Impresoras

Si su portátil HP Envy se sobrecalienta durante la carga, puede afectar al rendimiento, la vida útil o la seguridad del usuario. A continuación se indican algunos pasos prácticos para diagnosticar y solucionar el problema. Compruebe el adaptador y el puerto de carga Utilice el cargador original Utilice siempre el cargador y el adaptador oficiales de HP diseñados para su modelo Envy específico. Inspeccione el cargador en busca de daños ... Leer más

Si su portátil HP Envy se sobrecalienta y no se enciende, esto podría indicar un modo de protección de hardware, problemas de suministro de energía o un fallo de un componente térmico. Estos son los pasos para solucionarlo. Deje que el dispositivo se enfríe Desconecte y espere Desconecte el cargador y todos los periféricos. Deje el portátil en un lugar fresco y ventilado durante ... Leer más

Si su portátil HP Envy se sobrecalienta mientras está en modo de suspensión, normalmente significa que el dispositivo no está entrando en el estado de bajo consumo adecuado o que se está despertando debido a una actividad de fondo. He aquí cómo identificar la causa y solucionarla. Compruebe si el portátil está realmente en modo de suspensión Desactive el inicio rápido Vaya a Panel de control > Encendido ... Leer más

Si su impresora HP Envy aparece como "desconectada", significa que el ordenador no puede comunicarse con la impresora. A continuación se explica cómo solucionar el problema y restablecer la conectividad. Compruebe la impresora y la conexión de red Confirme que la impresora está encendida Asegúrese de que la impresora está encendida y no está en modo de suspensión. Busque cualquier mensaje de error o luces parpadeantes ... Leer más

Si su portátil HP Envy se sobrecalienta, puede ralentizar el rendimiento, provocar paradas del sistema o causar daños en el hardware a largo plazo. A continuación se indican varios pasos para identificar y solucionar el problema. Asegúrese de que las rejillas de ventilación de la parte inferior y los laterales no estén bloqueadas. Evite colocar el portátil sobre ... Leer más

El código de error E3 de las impresoras HP suele indicar un atasco del carro, lo que significa que el cabezal de impresión o el carro del cartucho están atascados o no pueden moverse correctamente. Esto impide que la impresora funcione hasta que se resuelva el problema. Compruebe si hay obstrucciones físicas 1. Apague y desenchufe la impresora. Apague y desenchufe la impresora Apague la impresora. Desenchufe el cable de alimentación de ... Leer más

Si la impresora HP muestra un signo de exclamación (⚠️) en Windows o macOS, suele indicar un problema con el estado, la conexión o el controlador de la impresora. Este icono suele aparecer en Dispositivos e impresoras o en la bandeja del sistema, e indica que la impresora no está lista para imprimir. Compruebe si hay problemas de conexión 1. Asegúrese de que la impresora ... Leer más

Una luz naranja (ámbar) en una impresora HP suele indicar un error o advertencia que debe solucionarse antes de que la impresora pueda funcionar con normalidad. El significado exacto depende del modelo de impresora y de la luz que esté parpadeando o fija. Identificación del comportamiento de la luz naranja 1. Compruebe el tipo de luz naranja que parpadea. Compruebe el tipo de luz naranja Luz naranja parpadeante: ... Leer más

Si su impresora HP no imprime tinta negra, puede deberse a problemas con los cartuchos, cabezales obstruidos, fallos de software o ajustes incorrectos. Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema. Compruebe el estado del cartucho de tinta Asegúrese de que el cartucho no está vacío Abra el panel frontal de la impresora y compruebe el cartucho de tinta negra. Sustitúyalo ... Leer más

Si su impresora HP no puede encontrar su red WiFi, puede deberse a problemas de conectividad, ajustes incorrectos o problemas de firmware. Siga los pasos que se indican a continuación para identificar y resolver el problema. Compruebe la disponibilidad de la red WiFi Asegúrese de que el WiFi está encendido Asegúrese de que el router WiFi está encendido y funciona. Compruebe que otros dispositivos (teléfonos, ... Leer más

Si su impresora HP no puede escanear a correo electrónico, normalmente se debe a una configuración SMTP incorrecta, a problemas de red o a una configuración incorrecta de la impresora. A continuación se indican los pasos más eficaces para solucionar el problema. Verifique los requisitos de configuración del correo electrónico Asegúrese de que la impresora admite la función Escanear a correo electrónico No todos los modelos de HP admiten la función directa de escanear a correo electrónico. Compruebe el usuario de su impresora ... Leer más

Si la impresora HP no puede escanear a una carpeta de red, el problema suele estar relacionado con los permisos de la carpeta, una configuración incorrecta de la ruta o problemas de configuración de la red. Siga estos pasos para resolver el problema eficazmente. Verificación de la configuración de red y carpetas Asegúrese de que la impresora está conectada a la misma red La impresora y el equipo (o servidor) ... Leer más

Cuando su impresora HP no puede imprimir documentos PDF, el problema suele estar relacionado con la configuración del software, con controladores obsoletos o con el propio archivo PDF. A continuación se indican los pasos más eficaces para solucionar el problema. Compruebe el archivo PDF Pruebe con otro PDF Intente imprimir otro PDF para determinar si el problema es específico del archivo. Si otros PDF se imprimen correctamente, ... Leer más

Si no puede acceder a la interfaz web de la impresora HP (también conocida como servidor web integrado o EWS), normalmente significa que hay un problema de conectividad o configuración. La interfaz web es crucial para gestionar ajustes como la configuración de red, la seguridad, las actualizaciones de firmware y los servicios web. Cómo encontrar la dirección IP de la impresora Utilice el panel de control de la impresora ... Leer más

Si su impresora HP no puede conectarse a los Servicios Web, es posible que no pueda utilizar funciones como HP ePrint o escanear a correo electrónico. Este problema suele deberse a problemas de red, configuración DNS, problemas de firmware o configuración del servicio. Siga los pasos que se indican a continuación para solucionarlo. Compruebe la conexión a Internet Verifique el estado de la red de la impresora Asegúrese de que su impresora está ... Leer más

Si su impresora HP no se puede añadir como dispositivo en su ordenador o dispositivo móvil, suele deberse a problemas de conectividad, controladores o configuración. A continuación se indican los pasos para solucionar y resolver el problema. Compruebe que la impresora está encendida y preparada Asegúrese de que la impresora está encendida. Compruebe ... Leer más

Si la impresora HP no puede acceder a una carpeta compartida para la función de escaneado a carpeta de red, suele deberse a que las rutas de carpeta, los permisos o la configuración de red son incorrectos. A continuación se explica cómo solucionar el problema. Compruebe la ruta de la carpeta de red Verifique la ubicación de la carpeta y el nombre compartido Asegúrese de que la ruta de la carpeta que introdujo en la configuración de la impresora es correcta. Utilice la ... Leer más

Si su impresora HP no puede alinear los cabezales de impresión, puede afectar a la calidad de la impresión y producir texto o imágenes desalineados. Este problema puede deberse a problemas de hardware, cartuchos antiguos, problemas con el controlador o fallos de software. Siga estos pasos para resolverlo. Compruebe los niveles de tinta La tinta baja puede interrumpir la alineación Acceda al estado de la impresora desde el control ... Leer más

Si su impresora HP no puede adquirir una dirección de correo electrónico, normalmente afecta a funciones como Escanear a correo electrónico o Servicios Web. Este problema puede deberse a configuraciones incorrectas, problemas de red, firmware obsoleto o problemas con el servicio HP ePrint. Siga estos pasos para solucionar el problema. Compruebe la conexión a Internet Verifique el acceso a la red Asegúrese de que la impresora ... Leer más

Si su impresora HP no puede escanear la página de alineación, puede dar lugar a una mala calidad de impresión o a una configuración incompleta. Este problema suele estar relacionado con problemas del sensor de escaneado, colocación incorrecta de la página, cristal del escáner sucio o problemas de firmware. Siga estos pasos para resolver el problema. Coloque la página de alineación correctamente La orientación y la posición importan ... Leer más

Cuando su equipo o dispositivo no puede encontrar su impresora HP, el problema suele estar relacionado con la conectividad de red, controladores obsoletos o una configuración incorrecta de la impresora. Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema. Compruebe la alimentación y el estado de la impresora Confirme que está encendida y preparada Asegúrese de que la impresora está encendida y no tiene ningún error ... Leer más

Si no se puede establecer contacto con la impresora HP a través de la red, suele deberse a problemas de conectividad, configuraciones incorrectas o restricciones del cortafuegos. Siga los pasos que se indican a continuación para identificar y solucionar el problema. Compruebe el estado de la impresora y la conexión Asegúrese de que la impresora está encendida Asegúrese de que la impresora está encendida y no en suspensión o error ... Leer más

Si su impresora HP no se encuentra en una red inalámbrica, suele deberse a problemas de conectividad, ajustes mal configurados o incompatibilidad de red. Siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema y conectar la impresora correctamente. Compruebe que la impresora y la red están preparadas Asegúrese de que la impresora está encendida Confirme que la impresora está encendida y no ... Leer más

Si su impresora HP muestra un mensaje que indica que no se puede utilizar hasta que esté inscrita en HP Instant Ink, es probable que se trate de una impresora que requiere inscripción obligatoria o que actualmente está restringida debido a un problema con la cuenta o la suscripción. A continuación le indicamos cómo solucionarlo. Comprenda la causa del error El modelo de impresora requiere ... Leer más

Si su impresora HP está atascada en un trabajo de impresión que no se cancela, puede impedir otras tareas y causar frustración. Este problema puede deberse a fallos de software, problemas con el controlador o errores de comunicación entre el ordenador y la impresora. Solución 1: Cancele el trabajo de impresión desde el panel de la impresora Utilice el panel de control de la impresora En su ... Leer más

Si su impresora HP no puede detectar uno o más cartuchos de tinta, puede impedir la impresión por completo. Este problema suele deberse a una instalación incorrecta, cartuchos incompatibles, contactos sucios o problemas de firmware. Solución 1: Compruebe la compatibilidad del cartucho Verifique el modelo de cartucho Busque el modelo de su impresora en el sitio de soporte de HP. Confirme que el cartucho que está utilizando es el ... Leer más

Si su impresora HP muestra un error de "no hay papel" o no puede detectar el papel cargado en la bandeja, el problema suele estar relacionado con los sensores de alimentación de papel, la configuración de la bandeja o las hojas mal cargadas. Solución 1: Compruebe la carga del papel Posición correcta del papel Retire la pila de papel de la bandeja de entrada. Ventile el papel para evitar que las hojas se peguen. ... Leer más

Si su impresora HP muestra un mensaje como "No se detecta el cabezal de impresión" o "Falta o falla el cabezal de impresión", el problema podría estar relacionado con una instalación incorrecta, contactos sucios, fallos de firmware o fallos de hardware. Solución 1: Vuelva a colocar el cabezal de impresión Pasos para los modelos de cabezal de impresión extraíble Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Abra la puerta de acceso a la impresora ... Leer más

Al intentar imprimir, es posible que aparezca un error como "No se puede eliminar el archivo de salida" en la impresora HP. Esto suele ocurrir debido a problemas de permisos, conflictos de software, errores del spooler o problemas con la ruta del archivo de destino. Solución 1: Reinicie el servicio Print Spooler En Windows Pulse Win + R, escriba services.msc y pulse Intro. Desplácese ... Leer más

Si su impresora HP no detecta la conexión USB, el problema puede deberse a cables defectuosos, controladores incorrectos, configuración del sistema o problemas de hardware. A continuación se indican los pasos necesarios para solucionar el problema. Compruebe la conexión USB Utilice otro puerto USB Conecte la impresora a otro puerto USB del ordenador. Preferiblemente ... Leer más

Si su impresora HP no puede detectar su router inalámbrico, normalmente se debe a ajustes de conectividad, problemas de señal o errores de configuración. A continuación se explica cómo solucionar el problema y conectar la impresora a la red Wi-Fi correcta. Compruebe la disponibilidad de la red Wi-Fi Asegúrese de que el router está encendido Confirme que su router inalámbrico está encendido y emitiendo ... Leer más

Cuando una impresora HP no puede alimentar el papel, suele deberse a problemas mecánicos, a una carga incorrecta del papel o a la presencia de residuos en la ruta de alimentación. A continuación se explica cómo solucionar el problema paso a paso. Compruebe el papel y el método de carga Utilice papel compatible Asegúrese de que el tipo y el tamaño de papel son compatibles con la impresora. Evite el papel fotográfico, ... Leer más

Si su impresora HP no puede encontrar su red WiFi, normalmente significa que hay un problema con la conexión inalámbrica, los ajustes de red o la configuración de la impresora. A continuación se indican los pasos necesarios para solucionar el problema. Compruebe la señal WiFi y la configuración de red Asegúrese de que WiFi está activado En el panel de control de la impresora, vaya a Configuración inalámbrica. Haga ... Leer más

Si su impresora HP no puede encontrar o conectarse a un servidor remoto, normalmente afecta a funciones como ePrint, escaneado a correo electrónico o actualizaciones de firmware. Este problema suele deberse a errores de conectividad, problemas de DNS o configuraciones obsoletas. Siga estos pasos para resolverlo. Compruebe la conexión a Internet Pruebe el acceso WiFi Asegúrese de que la impresora está conectada a un ... Leer más

Si su impresora HP no puede obtener una dirección IP, no se conectará a la red y no estará accesible para imprimir, escanear o utilizar servicios web. Este problema suele deberse a errores de configuración del router, problemas con DHCP o ajustes de red de la impresora. A continuación se explica cómo solucionarlo. Reiniciar Dispositivos Reiniciar Impresora y Router Apagar ... Leer más

Si la impresora HP no se puede instalar como un dispositivo de red, normalmente significa que el equipo o la red no pueden detectar o comunicarse correctamente con la impresora a través de Wi-Fi o Ethernet. Esto puede deberse a problemas con los controladores, a una mala configuración de la red o a interferencias del software de seguridad. A continuación te explicamos cómo solucionarlo. Compruebe la conectividad de red Asegúrese de que la impresora está conectada a ... Leer más

Si su impresora HP no puede instalar el controlador, normalmente significa que la instalación está bloqueada, incompleta o que el controlador es incompatible con su sistema operativo. Estas son las soluciones más eficaces para solucionar el problema. Reinicie y prepare el sistema Reinicie el ordenador y la impresora Apague la impresora y el ordenador. Desconecte la impresora ... Leer más

Si su impresora HP no se enciende, puede deberse a problemas de alimentación, fallos de hardware o errores de firmware. A continuación se indican los pasos que puede seguir para solucionar el problema. Compruebe la fuente de alimentación Verifique la toma de corriente Enchufe la impresora directamente a una toma de corriente de pared que sepa que funciona (evite las regletas de enchufes). Pruebe ... Leer más

Si la impresora HP no puede obtener los detalles de la impresora, esto suele indicar un error de comunicación entre la impresora y el dispositivo o servicio que intenta recuperar la información. Esto puede ocurrir durante la configuración, al utilizar HP Smart o al intentar gestionar la impresora de forma remota. Compruebe la conexión a Internet y a la red Verifique la conexión Wi-Fi o Ethernet ... Leer más

Si el controlador de la impresora HP no puede abrir el archivo de salida, normalmente significa que hay un problema al escribir los datos de impresión en un archivo antes de enviarlos a la impresora. Esto puede deberse a problemas de permisos, corrupción del controlador o configuración de impresión en archivo. Compruebe la opción "Imprimir en archivo" Desactive la opción Imprimir en archivo Al imprimir, asegúrese de que ... Leer más

Si su impresora HP no puede imprimir correos electrónicos en el estilo Memo de Outlook, el problema puede estar relacionado con los ajustes de impresión, la configuración de Outlook o la compatibilidad del controlador. A continuación se indican los pasos para solucionarlo. Utilice la vista de impresión correcta en Outlook Cambie al estilo Memo Abra el correo electrónico que desea imprimir. Haz clic en Archivo > Imprimir. En Configuración, selecciona Estilo memo ... Leer más

Si la impresora HP no puede resolver el servidor SMTP, normalmente significa que el dispositivo no puede conectarse al servidor de correo electrónico para las funciones de escaneado a correo electrónico o de alerta. Esto puede deberse a problemas de DNS, una configuración SMTP incorrecta o restricciones de red. A continuación se indica cómo solucionarlo. Verifique la configuración del servidor SMTP Compruebe la dirección y el puerto del servidor Vaya a la ... Leer más

Cuando su impresora HP se muestra como "Pausada" en un Mac y no se reanuda, normalmente impide que los trabajos de impresión continúen. Esto puede deberse a problemas con el controlador, una configuración incorrecta de la impresora o problemas de comunicación de macOS. He aquí cómo resolver el problema. Reanudar la impresora manualmente Utilizar la configuración del sistema Vaya a Configuración del sistema (o Preferencias del sistema) ... Leer más

Si su impresora HP no escanea al ordenador, el problema puede deberse a una mala configuración del software, a controladores obsoletos o a problemas de conexión a la red. A continuación se indican varias formas de identificar y solucionar el problema. Compruebe primero lo básico Asegúrese de que la impresora y el ordenador están conectados Si utiliza USB, compruebe que el cable está bien conectado. Si utiliza Wi-Fi, ... Leer más

Algunas impresoras HP pueden negarse a escanear cuando los cartuchos de tinta están bajos, vacíos o faltan. Aunque técnicamente el escaneado debería funcionar independientemente de los niveles de tinta, algunos modelos de impresora imponen restricciones. A continuación se explica cómo solucionar este problema. Comprenda el comportamiento de su impresora Compruebe las restricciones específicas del modelo Algunas impresoras HP All-in-One desactivan el escaneado si: Uno o más cartuchos de tinta ... Leer más

Algunas impresoras HP requieren que los usuarios inicien sesión con una cuenta HP para acceder a determinadas funciones, como escanear a correo electrónico, servicios en la nube o utilizar la aplicación HP Smart. Si su impresora no puede escanear sin una cuenta, estas son las soluciones para resolver el problema. Comprenda por qué puede ser necesaria una cuenta HP ... Leer más

Si su impresora HP no puede actualizar el firmware, puede deberse a problemas de conexión, software obsoleto o restricciones de la propia impresora. A continuación se indica cómo solucionar el problema y completar correctamente la actualización del firmware. Compruebe la conexión a Internet o a la red 1. Asegúrese de que la impresora está conectada a Internet Para impresoras inalámbricas, compruebe la intensidad de la señal Wi-Fi desde ... Leer más

Cuando su impresora HP muestra el mensaje "No puede utilizar esta función porque se ha desactivado", normalmente significa que una función específica (como escanear, copiar o imprimir de forma inalámbrica) se ha desactivado a través de la configuración de la impresora, el software de HP o debido a restricciones de cuenta o de seguridad. Estos son los pasos para solucionar ... Leer más

Cuando su impresora HP muestra el mensaje "La impresora no puede imprimir hasta que esté conectada a Internet", normalmente significa que la impresora está inscrita en HP+ o HP Instant Ink, y se requiere conectividad a Internet para validar la suscripción o el estado del servicio. Compruebe la conexión a Internet de la impresora 1. Verifique la conexión Wi-Fi o Ethernet en ... Leer más

Cuando su impresora HP se atasca y no puede borrar la cola de impresión, normalmente significa que un trabajo se ha atascado o que el servicio spooler no funciona correctamente. Esto puede impedir que se procesen nuevos trabajos de impresión. Cancelar todos los trabajos de impresión 1. En Windows Pulse Windows + R, escriba control de impresoras y pulse Intro. 2. Haga clic con el botón derecho ... Leer más