La impresora Canon no puede eliminar el trabajo de impresión

Si su La impresora Canon no puede eliminar un trabajo de impresión, El problema suele deberse a cola de impresión atascada, error de comunicación, o un problema con el servicio de cola de impresión en su ordenador. Esto puede impedir que se impriman nuevos documentos hasta que el trabajo se haya completado.

En esta guía se explica cómo eliminar por la fuerza un trabajo de impresión atascado en Windows y macOS.

1. Cancelar el trabajo de impresión de la cola

Windows

Abrir Panel de control > Dispositivos e impresoras
Haga clic con el botón derecho en su impresora Canon > Ver lo que se imprime
En la ventana de cola de impresión:
- Haga clic con el botón derecho en el trabajo atascado > Cancelar
- Si no se cancela, proceda a forzar la detención del spooler (ver paso 2)

macOS

Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres
Selecciona tu impresora Canon
Haga clic en Abrir cola de impresión
Seleccione el trabajo de impresión y haga clic en X o Borrar
Si eso no funciona, continúe con un reinicio y restablecimiento del sistema

2. Borrar a la fuerza la cola de impresión (Windows)

Detener el administrador de impresión y eliminar trabajos manualmente

Abrir Servicios:
- Pulse Windows + RTipo servicios.msc, pulse Intro
Buscar y hacer clic con el botón derecho Bobinador de impresión > Stop
Abra el Explorador de archivos y vaya a:
```
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
```
Borrar todos los archivos en esa carpeta (estos son los trabajos de impresión atascados)
Volver a Servicios, haga clic con el botón derecho Bobinador de impresión > Inicio
Vuelva a abrir la cola de impresión: el trabajo atascado debería haber desaparecido.

3. Reiniciar la impresora

Reinicio completo

Apagar la impresora Canon
Desenchúfalo de la fuente de alimentación
Espere 30-60 segundos
Vuelve a enchufarlo y enciéndelo
Intente imprimir o cancelar de nuevo

4. Utilizar la línea de comandos (Avanzado - Windows)

Borrar cola mediante símbolo del sistema

Abrir Símbolo del sistema como Administrador

Ejecute estos comandos uno a uno:

net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

Esto detendrá el spooler, borrará todos los trabajos atascados y reiniciará el servicio.

5. Restablecer sistema de impresión (macOS)

Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres
Haga clic con el botón derecho en cualquier lugar de la lista de impresoras (o Ctrl + clic)
Seleccione Reiniciar el sistema de impresión
Confirme y, a continuación, vuelva a añadir la impresora Canon haciendo clic en el botón + botón

Esto elimina todas las impresoras y colas, que pueden fijar trabajos no extraíbles.

6. Vuelva a instalar el controlador de impresora

A veces, un controlador dañado hace que la cola se comporte mal.

Pasos para Windows y macOS:

Retire la impresora Canon de su sistema
Visite Sitio de asistencia de Canon
Descargue e instale el controlador de impresora más reciente para su modelo
Vuelva a agregar la impresora e intente imprimir de nuevo

7. Comprobar el estado del hardware de la impresora

Si el trabajo se borra de su ordenador pero sigue atascado en el memoria interna de la impresora:

Pulse Stop, Cancelaro Restablecer en los botones físicos de la impresora
Apague y encienda la impresora
Algunos modelos muestran una lista de trabajos - borre los trabajos manualmente si se muestran

8. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Canon si:

El trabajo de impresión no se puede borrar después de varios reinicios
Los trabajos persisten incluso después de limpiar el spooler y reinstalar la impresora
La pantalla de la impresora muestra errores repetidos (por ejemplo, “Procesando” eternamente)

Esto puede indicar una problema de firmware o avería de hardware que requiere un servicio profesional.