Canon-skrivare kan inte radera utskriftsjobb

av

Om din Canon-skrivaren kan inte radera ett utskriftsjobb, beror problemet vanligtvis på en fastnat i utskriftskö, Kommunikationsfel, eller ett problem med service för utskriftsspooler på din dator. Detta kan hindra nya dokument från att skrivas ut tills jobbet är helt klart.

Den här guiden går igenom hur du tvingar bort ett fastnat utskriftsjobb på Fönster och macOS.

1. Avbryt utskriftsjobbet från kön

Fönster
  1. Öppna Kontrollpanelen > Enheter och skrivare
  2. Högerklicka på din Canon-skrivare > Se vad som skrivs ut
  3. I fönstret för utskriftskön:
    • Högerklicka på det fastnade jobbet > Avbryt
    • Om den inte avbryts, fortsätt med att tvinga fram ett stopp av spoolern (se steg 2)

macOS
  1. Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar
  2. Välj din Canon-skrivare
  3. Klicka på Öppna utskriftskö
  4. Välj utskriftsjobbet och klicka på X eller Radera
  5. Om det inte fungerar, fortsätt med en omstart och systemåterställning

2. Töm utskriftskön med våld (Windows)

Stoppa Print Spooler och ta bort jobb manuellt
  1. Öppna Tjänster:
    • Tryck på Windows + R, typ tjänster.msc, tryck på Enter
  2. Hitta och högerklicka Utskriftsspooler > Stopp
  3. Öppna File Explorer och gå till: 
    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  4. Radera alla filer i den mappen (det här är de fastnade utskriftsjobben)
  5. Gå tillbaka till Tjänster, högerklicka Utskriftsspooler > Start
  6. Öppna utskriftskön igen - det jobb som fastnat bör vara borta

3. Återställ skrivaren

Hård återställning
  1. Stäng av Canon-skrivaren
  2. Koppla bort den från strömkällan
  3. Vänta 30-60 sekunder
  4. Sätt i kontakten igen och slå på strömmen
  5. Försök skriva ut eller avbryta igen

4. Använd kommandoraden (Avancerat - Windows)

Rensa kö via kommandotolken
  1. Öppna Kommandotolken som Administratör
  2. Kör dessa kommandon ett efter ett: 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
nätstart spooler

Detta stoppar spoolern, tar bort alla jobb som fastnat och startar om tjänsten.

5. Återställ utskriftssystemet (macOS)
  1. Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar
  2. Högerklicka var som helst i skrivarlistan (eller Ctrl + Klicka)
  3. Välj Återställ utskriftssystemet
  4. Bekräfta och lägg sedan till din Canon-skrivare igen genom att klicka på + knapp

Detta tar bort alla skrivare och köer, som kan fixa jobb som inte kan tas bort.

6. Installera om skrivardrivrutinen

Ibland orsakar en skadad drivrutin att kön beter sig felaktigt.

Steg för Windows och macOS:
  1. Ta bort Canon-skrivaren från ditt system
  2. Besök Canons supportwebbplats
  3. Ladda ner och installera den senaste skrivardrivrutinen för din modell
  4. Lägg till skrivaren på nytt och försök skriva ut igen

7. Kontrollera status för skrivarens maskinvara

Om jobbet har rensats från din dator men fortfarande sitter fast i skrivarens internminne:

  • Tryck på Stopp, Avbryt, eller Återställning på skrivarens fysiska knappar
  • Strömcykel för skrivaren
  • Vissa modeller visar en jobblista - ta bort jobb manuellt om det visas

8. När ska du kontakta Canons support?

Kontakta Canons support om:

  • Utskriftsjobbet kan inte rensas efter flera återställningar
  • Jobb kvarstår även efter rensning av spooler och ominstallation av skrivare
  • Skrivarens skärm visar upprepade fel (t.ex. “Processing” för evigt)

Detta kan tyda på en problem med firmware eller fel i hårdvaran som kräver professionell service.

Relaterade inlägg: