Canon printer kan printtaak niet verwijderen

door

Als uw Canon printer kan geen printtaak verwijderen, is het probleem meestal te wijten aan een vastgelopen afdrukwachtrij, communicatiefout, of een probleem met de service voor afdrukspooler op je computer. Dit kan voorkomen dat nieuwe documenten worden afgedrukt totdat de taak volledig is gewist.

In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je een vastgelopen afdruktaak geforceerd kunt verwijderen op Windows en macOS.

1. De afdruktaak uit de wachtrij annuleren

Windows
  1. Open Configuratiescherm > Apparaten en printers
  2. Klik met de rechtermuisknop op uw Canon-printer > Kijken wat er gedrukt wordt
  3. In het venster Afdrukwachtrij:
    • Klik met de rechtermuisknop op de vastgelopen taak > Annuleren
    • Als het niet annuleert, ga dan verder met het geforceerd stoppen van de spooler (zie stap 2)

macOS
  1. Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners
  2. Selecteer uw Canon-printer
  3. Klik op Afdrukwachtrij openen
  4. Selecteer de afdruktaak en klik op X of Verwijder
  5. Als dat niet werkt, ga dan verder met een herstart en systeemreset

2. De afdrukwachtrij geforceerd wissen (Windows)

De Print Spooler stoppen en taken handmatig verwijderen
  1. Open Diensten:
    • Druk op Windows + R, type services.msc, Druk op Enter.
  2. Zoeken en rechtsklikken Afdrukspooler > Stop
  3. Open Bestandsverkenner en ga naar: 
    C:\Windows_systeem32
  4. Verwijder alle bestanden in die map (dit zijn de vastgelopen afdruktaken)
  5. Ga terug naar Dienstenklik met de rechtermuisknop Afdrukspooler > Start
  6. Open de afdrukwachtrij opnieuw - de vastgelopen taak zou verdwenen moeten zijn

3. De printer resetten

Harde reset
  1. Schakel de Canon-printer uit
  2. Haal de stekker uit het stopcontact
  3. Wacht 30-60 seconden
  4. Steek de stekker weer in het stopcontact en zet het aan
  5. Probeer opnieuw af te drukken of te annuleren

4. De opdrachtregel gebruiken (Geavanceerd - Windows)

Wachtrij wissen via opdrachtprompt
  1. Open Opdrachtprompt als administrateur
  2. Voer deze commando's één voor één uit: 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spoolPRINTERS*.*".
net start spooler

Hierdoor wordt de spooler gestopt, worden alle vastzittende taken verwijderd en wordt de service opnieuw gestart.

5. Afdruksysteem resetten (macOS)
  1. Ga naar Systeeminstellingen > Printers en scanners
  2. Klik met de rechtermuisknop ergens in de lijst met printers (of Ctrl + Click)
  3. Selecteer Printsysteem resetten
  4. Bevestig en voeg vervolgens uw Canon-printer opnieuw toe door te klikken op de knop + knop

Hiermee worden alle printers en wachtrijen verwijderd, waardoor niet-verwijderbare taken kunnen worden hersteld.

6. Herinstalleer het printerstuurprogramma

Soms zorgt een beschadigd stuurprogramma ervoor dat de wachtrij zich niet gedraagt.

Stappen voor Windows en macOS:
  1. Verwijder de Canon-printer uit het systeem
  2. Bezoek Canon's ondersteuningswebsite
  3. Download en installeer het nieuwste printerstuurprogramma voor uw model
  4. Voeg de printer opnieuw toe en probeer opnieuw af te drukken

7. Printerhardwarestatus controleren

Als de taak is verwijderd van je computer maar nog steeds vastzit in de het interne geheugen van de printer:

  • Druk op Stop, Annulerenof Reset op de fysieke knoppen van de printer
  • Schakel de printer uit
  • Sommige modellen geven een takenlijst weer - verwijder taken handmatig als dit wordt weergegeven

8. Wanneer neemt u contact op met Canon Support?

Neem contact op met Canon support als:

  • De afdruktaak kan niet worden gewist na meerdere resets
  • Taken blijven bestaan, zelfs na spooleropschoning en herinstallatie van printer
  • Het scherm van de printer geeft herhaaldelijk fouten weer (bijvoorbeeld “Verwerking” voor altijd)

Dit kan duiden op een firmwareprobleem of hardwarestoring waarvoor professionele service nodig is.

Gerelateerde berichten: