Als uw AirTag niet kan worden gevonden in de Zoek mijn app, betekent dit meestal dat de AirTag buiten Bluetooth-bereik is, is uitgeschakeld of niet kan communiceren met het Zoek mijn-netwerk. Met de volgende stappen kunt u de oorzaak vaststellen en de zichtbaarheid van de locatie herstellen.
Bluetooth en locatieservices controleren
Controleer of Bluetooth is ingeschakeld
Ga naar Instellingen → Bluetooth op je iPhone en controleer of het is ingeschakeld. Als het al aan staat, schakel het dan uit en weer in om de verbinding te vernieuwen.
Locatiediensten controleren
Open Instellingen → Privacy en beveiliging → Locatieservices en bevestig dat het is ingeschakeld.
Scroll naar beneden naar Vind mijn en selecteer Tijdens het gebruik van de app met Precieze locatie ingeschakeld. Hierdoor kan je iPhone de AirTag nauwkeurig lokaliseren.
Mijn netwerkinstellingen zoeken bevestigen
Zoek mijn iPhone en netwerk inschakelen
Ga naar Instellingen → [Uw naam] → Zoek mijn → Zoek mijn iPhone en zorgen ervoor dat zowel Zoek mijn iPhone en Mijn netwerk vinden zijn ingeschakeld.
Met Zoek mijn netwerk kan de locatie van je AirTag anoniem worden bijgewerkt met andere Apple-apparaten in de buurt, zelfs als hij ver van je telefoon is.
Aanmelden met de juiste Apple ID
Je AirTag verschijnt alleen in Zoek mijn als je bent aangemeld met dezelfde Apple ID die je tijdens de installatie hebt gebruikt. Als je een ander account gebruikt, is de AirTag niet zichtbaar.
Controleer de batterij en stroomvoorziening van de AirTag
Vervang de batterij indien nodig
Een zwakke of lege batterij kan ervoor zorgen dat de AirTag zijn signaal niet kan uitzenden. Vervang de batterij door een CR2032 knoopcelbatterij, ervoor te zorgen dat de positieve kant (+) is naar boven gericht.
Druk op de batterij totdat u een klokkenspel - dit bevestigt dat de AirTag is ingeschakeld.
Vermijd batterijen met coatings
Sommige CR2032-batterijen (zoals Duracell met een bittere coating) kunnen een goed contact verhinderen. Gebruik een niet-gecoate standaard lithium CR2032-batterij.
Breng je AirTag binnen bereik
AirTags communiceren via Bluetooth binnen ongeveer 10 meter (33 voet).
Als het buiten dat bereik valt, kan de Zoek mijn app het volgende weergeven “AirTag kan niet worden gevonden.” Ga dichter naar de plek waar je hem het laatst hebt gezien of naar zijn laatst bekende GPS-locatie in de app.
Als u binnen bereik bent, tikt u op Geluid afspelen om te helpen zoeken.
Modus Verloren gebruiken
Als je AirTag ontbreekt en buiten Bluetooth-bereik is:
- Open Zoek mijn → Items → [Jouw AirTag].
- Scroll naar beneden en selecteer Verliesmodus inschakelen.
- Voer uw telefoonnummer of e-mailadres in.
Zodra een Apple apparaat je AirTag detecteert, ontvang je een melding met de bijgewerkte locatie.
De AirTag verwijderen en opnieuw aansluiten
Als uw AirTag na het bevestigen van alle instellingen nog steeds niet kan worden gevonden:
- Open Vind mijn → Artikelen.
- Tik op de AirTag (indien zichtbaar).
- Scroll naar beneden en tik op Item Verwijderen.
- Breng de AirTag dicht bij je iPhone om hem opnieuw te koppelen.
- Volg de instellingsinstructies op het scherm.
Uw iPhone en AirTag opnieuw opstarten
Start je iPhone opnieuw op om de Bluetooth- en netwerkfuncties te vernieuwen.
De AirTag opnieuw opstarten:
- Verwijder het deksel en de batterij.
- Plaats de batterij terug tot je een geluid hoort.
- Plaats het deksel stevig terug.
Open de Zoek mijn app opnieuw en controleer of de AirTag verschijnt.
iOS- en AirTag-firmware bijwerken
Houd iOS up-to-date
Ga naar Instellingen → Algemeen → Software-update en installeer alle beschikbare updates.
Apple verbetert regelmatig de prestaties van Find My en Bluetooth in nieuwe versies.
AirTag-firmware toestaan om bij te werken
De firmware van de AirTag wordt automatisch bijgewerkt als deze wordt aangesloten op een bijgewerkte iPhone. Houd beide apparaten ten minste 15-30 minuten dicht bij elkaar om de update mogelijk te maken.
De AirTag resetten
Als het nog steeds niet gelokaliseerd kan worden, reset het dan volledig:
- Verwijder het deksel en de batterij.
- Plaats de batterij terug tot je een geluid hoort.
- Herhaal deze stap vijfmaal totdat je vijf klokslagen hoort.
- Na het vijfde geluid plaatst u het deksel terug en vergrendelt u het.
Probeer vervolgens de AirTag opnieuw te verbinden met je iPhone.
Wanneer moet u contact opnemen met Apple Support?
Als je AirTag na alle stappen voor probleemoplossing onvindbaar blijft, kan het zijn dat hij een hardwarefout of een Probleem met batterijaansluiting.
Neem contact op met Apple ondersteuning of bezoek een Apple Store voor diagnostisch onderzoek of vervanging.