Als je AirTag geen verbinding kan maken met je iPhone, iPad of Zoek mijn netwerk, kan dit te wijten zijn aan Bluetooth-problemen, verouderde software of installatiefouten. Hieronder staan alle mogelijke oplossingen en stappen om AirTag verbindingsproblemen effectief op te lossen.
Basisvereisten controleren
Zorg voor compatibiliteit
AirTags vereisen een iPhone of iPad met iOS 14.5 of hoger. Controleer de softwareversie van uw apparaat onder Instellingen → Algemeen → Over → Softwareversie. Als je iOS-versie ouder is, werk deze dan bij.
Apple ID en Zoek mijn
AirTags werken alleen met een geldige Apple ID en de Vind mijn netwerk. Ga naar Instellingen → [Uw naam] → Zoek mijn en zorg ervoor dat het is ingeschakeld. De Mijn netwerk vinden en Bluetooth moet ook aan staan voor het instellen van de AirTag.
Bluetooth- en netwerkinstellingen herstellen
Bluetooth en Wi-Fi schakelen
AirTags maken verbinding via Bluetooth en gebruiken Wi-Fi of mobiele data voor locatie-updates:
- Draai Bluetooth uit en weer aan in Instellingen → Bluetooth.
- Schakel Wi-Fi uit en weer aan.
- Wacht een paar seconden en probeer opnieuw je AirTag aan te sluiten.
Netwerkinstellingen opnieuw instellen
Als schakelen niet helpt, reset dan je netwerkinstellingen:
- Ga naar Instellingen → Algemeen → iPhone overzetten of resetten → Reset → Netwerkinstellingen resetten.
Hiermee worden opgeslagen Wi-Fi-, VPN- en Bluetooth-configuraties gewist die verbindingen kunnen blokkeren.
Apparaten opnieuw opstarten
Start zowel uw iPhone en de AirTag. Voor de AirTag:
- Verwijder de batterijklep door in te drukken en linksom te draaien.
- Haal de batterij eruit.
- Plaats hem terug en druk op totdat je een geluid hoort.
- Plaats het deksel terug en draai het rechtsom om het vast te zetten.
Probeer het dan opnieuw te koppelen.
AirTag batterij en bereik controleren
De batterij vervangen
Een zwakke of lege batterij kan de verbinding verhinderen. AirTags gebruiken een CR2032 knoopcelbatterij. Vervang de batterij als deze meer dan een jaar oud is of als de AirTag niet piept als erop wordt gedrukt.
Bluetooth-bereik behouden
Houd je AirTag binnen 10 meter (33 voet) van je iPhone voor de installatie. Als het te ver weg is of geblokkeerd wordt door muren, is het mogelijk dat het signaal je niet bereikt.
AirTag verwijderen en opnieuw aansluiten
Als de AirTag eerder aan je Apple ID was gekoppeld, moet deze worden verwijderd voordat je opnieuw verbinding kunt maken.
Stappen om te verwijderen
- Open de Vind mijn app.
- Tik op Items → Selecteer uw AirTag.
- Scroll naar beneden en kies Item Verwijderen.
- Bevestig verwijdering.
Breng de AirTag vervolgens dicht bij je iPhone en stel hem opnieuw in volgens de aanwijzingen op het scherm.
Controleren op storing of beperkingen
Bluetooth-storing vermijden
Bluetooth-apparaten in de buurt, autosystemen of draadloze oordopjes kunnen het koppelen verstoren. Ga uit de buurt van andere elektronica staan en probeer het opnieuw.
Beperkingen uitschakelen
Als je beperkingen hebt ingesteld voor locatieservices of privacy:
- Ga naar Instellingen → Schermtijd → Inhoud en privacybeperkingen.
- Zorg voor Locatiediensten en Delen via Bluetooth zijn toegestaan.
iOS- en AirTag-firmware bijwerken
De firmware van de AirTag wordt automatisch bijgewerkt als deze wordt aangesloten op een bijgewerkte iPhone. Om ervoor te zorgen dat hij wordt bijgewerkt:
- Houd je iPhone op de nieuwste iOS-versie.
- Houd beide apparaten minstens 15 minuten dicht bij elkaar.
U kunt de firmwareversie controleren in Zoek mijn → Artikelen → AirTag → Info.
De AirTag volledig resetten
Als het bovenstaande niet werkt, reset je de AirTag naar de fabrieksinstellingen:
- Verwijder het batterijklepje.
- Haal de batterij eruit.
- Plaats hem terug en druk op totdat je een geluid hoort.
- Herhaal dit vijfmaal, Verwijder en plaats de batterij telkens opnieuw totdat je in totaal vijf geluiden hoort.
- Bevestig de afdekking opnieuw na het vijfde geluid.
Nu is hij klaar om gekoppeld te worden als een nieuwe AirTag.
Wanneer moet u contact opnemen met Apple Support?
Als je AirTag na het oplossen van alle problemen nog steeds geen verbinding maakt:
- Controleer of het verschijnt onder Vind mijn → Artikelen.
- Zo niet, dan kan er een hardwareprobleem zijn.
Bezoek een Apple Store of neem contact op met Apple ondersteuning voor inspectie of vervanging.