Cuando su AirTag no puede localizarse en la aplicación Buscar mi, suele significar que el AirTag está fuera del alcance de Bluetooth, está apagado o no puede comunicarse con la red de Buscar mi. Los siguientes pasos le ayudarán a identificar la causa y a restaurar la visibilidad de su ubicación.
Comprueba Bluetooth y los servicios de localización
Asegúrate de que Bluetooth está activado
Ir a Ajustes → Bluetooth en tu iPhone y asegúrate de que está activada. Si ya lo está, desactívalo y vuelve a activarlo para refrescar la conexión.
Verificar los servicios de localización
Abrir Ajustes → Privacidad y seguridad → Servicios de localización y confirma que está activado.
Desplácese hasta Buscar mi y seleccione Durante el uso de la aplicación con Localización precisa activado. Esto permite a su iPhone localizar con precisión la AirTag.
Confirmar la configuración de Buscar mi red
Activar Buscar mi iPhone y Red
Ir a Ajustes → [Su nombre] → Buscar mi → Buscar mi iPhone. y garantizar tanto Buscar mi iPhone y Buscar mi red están encendidos.
La red Find My permite actualizar la ubicación de tu AirTag de forma anónima mediante otros dispositivos Apple cercanos, incluso cuando está lejos de tu teléfono.
Iniciar sesión con el ID de Apple correcto
Tu AirTag sólo aparece en Buscar mi cuando inicias sesión con el mismo ID de Apple utilizado durante la configuración. Si utiliza otra cuenta, el AirTag no será visible.
Compruebe la batería y la alimentación de AirTag
Sustituya la batería si es necesario
Una pila débil o agotada puede impedir que la AirTag emita su señal. Sustitúyala por una Pila de botón CR2032, garantizando la lado positivo (+) mira hacia arriba.
Presione la batería hasta que oiga un timbre - esto confirma que la AirTag está encendida.
Evite las pilas con revestimiento
Algunas pilas CR2032 (como las Duracell con revestimiento amargo) pueden impedir un contacto adecuado. Utilice una pila CR2032 de litio estándar sin revestimiento.
Ponga su AirTag a su alcance
Los AirTags se comunican por Bluetooth en un plazo aproximado de 10 metros (33 pies).
Si está fuera de ese rango, la aplicación Buscar mi puede mostrar “AirTag no puede ser localizado”.” Acércate a donde lo viste por última vez o a su última ubicación GPS conocida en la aplicación.
Cuando esté dentro del alcance, pulse Reproducir sonido para ayudar a localizarlo.
Utilizar el modo Perdido
Si su AirTag se ha perdido y está fuera del alcance del Bluetooth:
- Abrir Buscar → Elementos → [Tu AirTag]..
- Desplácese hacia abajo y seleccione Activar Modo Perdido.
- Introduzca su número de teléfono o correo electrónico.
Cuando cualquier dispositivo Apple detecte tu AirTag, recibirás una notificación con su ubicación actualizada.
Retirar y volver a conectar la AirTag
Si su AirTag sigue sin poder localizarse después de confirmar todos los ajustes:
- Abrir Buscar mis → Artículos.
- Pulse el AirTag (si está visible).
- Desplácese hacia abajo y pulse Quitar artículo.
- Acerca la AirTag a tu iPhone para volver a emparejarla.
- Siga las instrucciones de configuración que aparecen en pantalla.
Reinicie su iPhone y AirTag
Reinicia tu iPhone para actualizar sus funciones Bluetooth y de red.
Para reiniciar la AirTag:
- Retire la tapa y la batería.
- Vuelva a introducir la pila hasta que oiga un sonido.
- Vuelva a colocar bien la tapa.
Vuelva a abrir la aplicación Buscar mi y compruebe si aparece el AirTag.
Actualizar el firmware de iOS y AirTag
Mantén iOS actualizado
Ir a Ajustes → General → Actualización de software e instale las actualizaciones disponibles.
Apple mejora regularmente el rendimiento de Find My y Bluetooth en las nuevas versiones.
Permitir la actualización del firmware de AirTag
El firmware de AirTag se actualiza automáticamente cuando se conecta a un iPhone actualizado. Mantenga ambos dispositivos cerca durante al menos 15-30 minutos para permitir la actualización.
Reiniciar el AirTag
Si sigue sin localizarlo, reinícielo por completo:
- Retire la tapa y la batería.
- Vuelva a introducir la pila hasta que oiga un sonido.
- Repita este paso cinco veces hasta que oigas cinco campanadas.
- Después del quinto sonido, vuelva a colocar la tapa y bloquéela.
A continuación, intente volver a conectar la AirTag con su iPhone.
Cuándo contactar con el Soporte de Apple
Si su AirTag sigue sin localizar después de todos los pasos de solución de problemas, podría tener un fallo de hardware o un problema de conexión de la batería.
Póngase en contacto con Soporte técnico de Apple o visite un Apple Store para pruebas de diagnóstico o sustitución.