Si su AirTag no se encuentra en la aplicación Buscar mi, indica un problema con la conexión Bluetooth, la disponibilidad de la red o los ajustes de ubicación del AirTag. A continuación se indican los pasos y soluciones para que tu AirTag vuelva a estar visible.
Comprueba los ajustes de Bluetooth y ubicación
Activar Bluetooth
Los AirTags se conectan mediante Bluetooth.
Ir a Ajustes → Bluetooth y asegúrate de que está encendido. Si ya está encendido, desactívalo y vuelve a activarlo.
Activar los servicios de localización
Ir a Ajustes → Privacidad y seguridad → Servicios de localización y asegúrate de que está activado.
Desplácese hasta Buscar mi y seleccione Durante el uso de la aplicación con Localización precisa encendida.
Verificar la configuración de Buscar mi red
Activar Buscar mi red
Las AirTags utilizan la red Find My de Apple para enviar su ubicación.
Abrir Ajustes → [Su nombre] → Buscar mi → Buscar mi iPhone. y asegúrese de que ambos Buscar mi iPhone y Buscar mi red están encendidos.
Comprobar ID de Apple
Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple que se utilizó cuando se configuró el AirTag. Si utiliza un ID de Apple diferente, el AirTag no aparecerá en la lista de artículos.
Reinicie el iPhone y AirTag
Reinicia tu iPhone para actualizar las conexiones de red y Bluetooth.
Para reiniciar la AirTag:
- Retire la tapa de la batería presionando y girando en el sentido contrario a las agujas del reloj.
- Saca la batería durante unos segundos.
- Vuelva a introducir la pila hasta que oiga un sonido.
- Vuelva a colocar la tapa y gírela en el sentido de las agujas del reloj para bloquearla.
Comprobar la batería de AirTag
Los AirTags utilizan un Pila de botón CR2032. Si la batería está débil o agotada, no podrá transmitir datos de localización.
Sustitúyalo si:
- La AirTag no emite ningún sonido cuando se pulsa la batería.
- La aplicación Buscar mi muestra una alerta de batería baja.
Después de sustituir la batería, espera unos minutos y actualiza la aplicación Buscar mi.
Acérquese al AirTag
Si su AirTag está fuera del alcance de Bluetooth (más de 10 metros o 33 pies), no aparecerá como “cerca”.”
Acerca tu iPhone a la última ubicación conocida y compruébalo de nuevo en Buscar mis → Artículos.
Si sigue sin encontrarse, utilice Cómo llegar en la aplicación para navegar hasta el último punto grabado.
Utilizar el modo Perdido
En caso de pérdida o extravío de su AirTag:
- Abrir Buscar → Elementos → [Tu AirTag]..
- Desplácese hacia abajo y active Modo Perdido.
- Introduzca su número de teléfono o dirección de correo electrónico.
Cuando otro dispositivo Apple detecte tu AirTag, recibirás una notificación con su ubicación actualizada.
Retirar y volver a conectar la AirTag
Si el AirTag sigue faltando en su lista:
- Abrir Buscar mis → Artículos.
- Toca tu AirTag (si aparece).
- Desplácese hacia abajo y pulse Quitar artículo.
- Confirme la retirada y reinicie el emparejamiento acercando la AirTag al iPhone.
Sigue las instrucciones en pantalla para configurarlo de nuevo.
Comprobación de interferencias y restricciones
Elimine las interferencias de señal
Evite el emparejamiento en zonas con varios dispositivos Bluetooth, sistemas de coche o routers Wi-Fi que puedan interferir con la señal de AirTag.
Desactivar restricciones
Ir a Ajustes → Tiempo de pantalla → Restricciones de contenido y privacidad. y garantizar tanto Servicios de localización y Compartir por Bluetooth están permitidos.
Actualizar el firmware de iOS y AirTag
El firmware de AirTag se actualiza automáticamente cuando se conecta a un iPhone actualizado.
Para forzar una actualización:
- Asegúrate de que tu iPhone tiene la última versión de iOS.
- Mantenga la AirTag y el iPhone juntos durante unos 15-30 minutos.
Compruebe el firmware en Buscar → Artículos → AirTag → Información.
Reiniciar el AirTag
Si sigue sin encontrar su AirTag, reiníciela:
- Retire la tapa y la batería.
- Vuelva a introducir la pila hasta que oiga un sonido.
- Repita este proceso cinco veces (oirás un total de cinco sonidos).
- Después del quinto sonido, vuelva a colocar bien la tapa.
A continuación, acércalo al iPhone para volver a conectarlo.
Cuándo contactar con el Soporte de Apple
Si la AirTag sigue sin aparecer en Buscar mi o no puede conectarse después de reiniciarla, es posible que tenga un problema de hardware.
Póngase en contacto con Soporte técnico de Apple o visite un Apple Store para inspeccionar o sustituir el AirTag.