Si su AirTag no puede conectarse a su iPhone, iPad o Buscar mi red, puede deberse a problemas de Bluetooth, software obsoleto o errores de configuración. A continuación se presentan todas las posibles soluciones y pasos para solucionar los problemas de conexión AirTag con eficacia.
Compruebe los requisitos básicos
Garantizar la compatibilidad
AirTags requiere un iPhone o iPad con iOS 14.5 o posterior. Confirme la versión de software de su dispositivo en Ajustes → General → Acerca de → Versión de software. Si tu versión de iOS es anterior, actualízala.
Verificar el ID de Apple y Buscar mi
Los AirTags sólo funcionan con un ID de Apple y el Buscar mi red. Ir a Configuración → [Tu nombre] → Buscar mi y asegúrate de que está activado. En Buscar mi red y Bluetooth también debe estar activado para la configuración de AirTag.
Corregir la configuración de Bluetooth y de red
Alternar Bluetooth y Wi-Fi
Las AirTags se conectan por Bluetooth y utilizan Wi-Fi o datos móviles para actualizar la ubicación:
- Gire Bluetooth apagar y volver a encender en Ajustes → Bluetooth.
- Toggle Wi-Fi apagar y volver a encender.
- Espere unos segundos y vuelva a intentar conectar su AirTag.
Restablecer configuración de red
Si no funciona, restablece la configuración de red:
- Ir a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer ajustes de red..
Esto borra las configuraciones guardadas de Wi-Fi, VPN y Bluetooth que podrían bloquear las conexiones.
Reiniciar dispositivos
Reinicie ambos iPhone y el AirTag. Para el AirTag:
- Retire el tapa de la batería pulsando y girando en el sentido contrario a las agujas del reloj.
- Saca la batería.
- Vuelva a insertarlo y pulse hasta que oiga un sonido.
- Vuelva a colocar la tapa y gírela en el sentido de las agujas del reloj para fijarla.
A continuación, intenta emparejarlo de nuevo.
Compruebe la batería y el alcance de AirTag
Sustituir la batería
Una batería débil o agotada puede impedir la conexión. Los AirTags utilizan una Pila de botón CR2032. Sustitúyala si la pila tiene más de un año o si la AirTag no emite un pitido al pulsarla.
Mantener el alcance de Bluetooth
Mantenga su AirTag dentro 10 metros (33 pies) de tu iPhone para la configuración. Si está demasiado lejos o está obstruido por paredes, es posible que la señal no llegue.
Quitar y volver a conectar AirTag
Si la AirTag estaba previamente vinculada a su ID de Apple, deberá eliminarla antes de volver a conectarla.
Pasos para eliminar
- Abra el Buscar mi app.
- Toque Artículos → seleccione su AirTag.
- Desplácese hacia abajo y elija Quitar artículo.
- Confirme la retirada.
A continuación, acerca la AirTag a tu iPhone y vuelve a configurarla siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
Compruebe si hay interferencias o restricciones
Evita las interferencias Bluetooth
Los dispositivos Bluetooth cercanos, los sistemas del coche o los auriculares inalámbricos pueden interferir en el emparejamiento. Aléjate de otros aparatos electrónicos e inténtalo de nuevo.
Desactivar restricciones
Si tienes restricciones configuradas para los servicios de localización o privacidad:
- Ir a Ajustes → Tiempo de pantalla → Restricciones de contenido y privacidad..
- Asegúrese Servicios de localización y Compartir por Bluetooth están permitidos.
Actualizar el firmware de iOS y AirTag
El firmware de AirTag se actualiza automáticamente cuando se conecta a un iPhone actualizado. Para asegurarse de que se actualiza:
- Mantén tu iPhone con la última versión de iOS.
- Mantén ambos dispositivos juntos durante al menos 15 minutos.
Puede comprobar la versión del firmware en Buscar → Artículos → AirTag → Información.
Reiniciar completamente la AirTag
Si nada de lo anterior funciona, restablezca la configuración de fábrica de su AirTag:
- Retire la tapa de la batería.
- Saca la batería.
- Vuelva a insertarlo y pulse hasta que oiga un sonido.
- Repite esto cinco veces, Retire y vuelva a colocar la pila hasta que oiga cinco sonidos en total.
- Después del quinto sonido, vuelva a colocar la tapa.
Ahora está listo para emparejarse como un nuevo AirTag.
Cuándo contactar con el Soporte de Apple
Si su AirTag sigue sin conectarse después de solucionar todos los problemas:
- Compruebe si aparece en Buscar mis → Artículos.
- Si no es así, puede haber un problema de hardware.
Visite un Apple Store o póngase en contacto con Soporte técnico de Apple para su inspección o sustitución.