Si su AirTag no puede emparejarse con su iPhone o iPad, suele deberse a problemas de Bluetooth, incompatibilidad de software o una configuración incompleta. Los siguientes pasos describen todas las soluciones posibles para ayudarle a emparejar correctamente su AirTag.
Compruebe la compatibilidad del dispositivo
Verificar la versión de iOS
Los AirTags requieren iOS 14.5 o posterior.
Ir a Ajustes → General → Acerca de → Versión de software para confirmar que tu dispositivo cumple este requisito. Si no es así, actualice su dispositivo en Ajustes → General → Actualización de software.
Confirmar ID de Apple y Buscar mi configuración
Asegúrate de haber iniciado sesión con un ID de Apple válido y de que Buscar mi está activado:
- Ajustes → [Su nombre] → Buscar mi → Buscar mi iPhone.
- Encienda ambos Buscar mi iPhone y Buscar mi red.
Activar Bluetooth y los servicios de localización
Activar Bluetooth
Ir a Ajustes → Bluetooth y asegúrate de que está activada. Si ya está activada, desactívela y actívela de nuevo para actualizar la conexión.
Activar los servicios de localización
Vaya a Ajustes → Privacidad y seguridad → Servicios de localización y asegúrate de que está activo.
Desplácese hasta Buscar mi y seleccione Durante el uso de la aplicación con Localización precisa encendida.
Compruebe la batería y la alimentación de AirTag
Confirme la instalación de la batería
Retire la tapa trasera del AirTag presionando y girando en el sentido contrario a las agujas del reloj.
Garantizar la lado positivo (+) de la Pila de botón CR2032 cara arriba.
Pulse hasta que oiga un sonido, confirmando que la AirTag tiene corriente.
Evite las pilas con revestimiento
Algunas pilas CR2032, como las Duracell con revestimiento amargo, pueden impedir un contacto adecuado. Utilice una pila CR2032 de litio estándar sin revestimiento.
Reinicie su iPhone y AirTag
Reiniciar el iPhone
Un reinicio rápido puede solucionar problemas temporales de emparejamiento Bluetooth.
Reiniciar AirTag
- Retire la tapa y la batería.
- Espere 10 segundos.
- Vuelva a introducir la pila y pulse hasta que oiga un sonido.
- Vuelva a colocar la tapa girándola en el sentido de las agujas del reloj.
Una vez reiniciado, acerque el AirTag a su iPhone y espere a que aparezca la animación de emparejamiento.
Acerque AirTag al iPhone
Sujete el AirTag directamente junto a tu iPhone, ...idealmente a unos pocos centímetros.
La ventana emergente de emparejamiento debería aparecer automáticamente en tu pantalla.
Si no es así, abra el Buscar mi y compruebe en la sección Artículos para ver si se detecta.
Reiniciar el AirTag
Si tu AirTag estaba previamente emparejada o sigue vinculada a otro ID de Apple, no se conectará hasta que se reinicie.
Cómo reiniciar
- Retire la tapa y la batería.
- Vuelva a introducir la pila hasta que oiga un sonido.
- Repita este proceso cinco veces (debería oír cinco campanadas en total).
- Después del quinto sonido, vuelva a colocar la tapa y gírela para bloquearla.
Ahora la AirTag está desvinculada y lista para un nuevo emparejamiento.
Eliminar emparejamiento antiguo de Buscar mi
Si el AirTag ya estaba emparejado:
- Abrir Buscar mis → Artículos.
- Seleccione el AirTag.
- Desplácese hacia abajo y pulse Quitar artículo.
- Confirme la retirada.
Después de retirarla, acerca la AirTag a tu iPhone y sigue la configuración en pantalla.
Desactivar interferencias y restricciones
Evita las interferencias Bluetooth
Aléjate de otros dispositivos Bluetooth, auriculares inalámbricos y routers Wi-Fi que puedan interferir en el emparejamiento.
Comprobar las restricciones del tiempo de pantalla
Ir a Ajustes → Tiempo de pantalla → Restricciones de contenido y privacidad. y asegúrese de que Servicios de localización y Compartir por Bluetooth están permitidos.
Actualizar software y firmware AirTag
Actualizar iPhone
Ir a Ajustes → General → Actualización de software e instala la última versión de iOS.
Apple suele incluir Bluetooth y Find My fixes en las nuevas actualizaciones.
Permitir la actualización del firmware de AirTag
Tras el emparejamiento, mantén la AirTag cerca del iPhone durante 15-30 minutos para que se actualice automáticamente al firmware más reciente.
Cuándo contactar con el Soporte de Apple
Si su AirTag sigue sin poder emparejarse después de todos los pasos de solución de problemas, puede ser defectuoso o registrado previamente en otro ID de Apple.
Póngase en contacto con Soporte técnico de Apple o visite un Apple Store para que inspeccionen o sustituyan el AirTag.