¿Qué es exactamente una pantalla negra en un Iphone y qué la causa? Al igual que otros dispositivos electrónicos, como ordenadores y consolas de juegos, que tienen sus propias versiones de fallos de pantalla, el iPhone experimenta este problema cuando deja de responder por completo. En el caso de la pantalla negra del iPhone, la pantalla se queda en blanco y no responde al tacto, aunque el teléfono sigue funcionando, evidentemente con vibraciones o sonidos. Este problema frustrante hace que el iPhone sea esencialmente inútil sin la visibilidad de la pantalla o la capacidad de respuesta táctil.
El problema de la pantalla en negro a menudo surge de un daño físico, como una caída fuerte, que puede dañar la conexión entre la pantalla y la placa base, haciendo que la pantalla no responda. Además, los problemas de software en el dispositivo, como las complicaciones de las actualizaciones o downgrades de iOS, o los intentos de jailbreak o modificar el firmware de forma independiente, también pueden conducir al problema de la pantalla en negro.
Independientemente de cómo se produjo la pantalla en negro, hay métodos de solución de problemas que puede emplear para tratar de solucionarlo o mitigar cualquier posible pérdida de datos.
1. Batería agotada
El primer paso para solucionar el problema es asegurarse de que el dispositivo tiene una pantalla en negro. Una batería agotada puede imitar este problema, por lo que es esencial abordar esta posibilidad en primer lugar. Conecta el dispositivo a una fuente de alimentación que funcione y observa su respuesta. Si ves el logotipo de Apple o cualquier otra indicación de actividad en la pantalla, el problema está resuelto. Sin embargo, si la pantalla sigue sin responder y el dispositivo vibra como si se estuviera cargando, confirma la presencia de una pantalla negra.
2. Ajusta el brillo de tu iPhone
Si Siri en tu iPhone parece responder a los comandos de voz, pero la pantalla permanece en negro, es posible que el brillo de tu iPhone esté demasiado bajo, dando la impresión de una pantalla negra. Aunque esto podría deberse a un fallo de software, vale la pena comprobar primero el nivel de brillo antes de intentar cualquier otro método de solución de problemas de esta lista.
Los fallos de software dentro de las aplicaciones también pueden provocar una pantalla negra en los iPhones. No todas las aplicaciones son compatibles con todas las versiones de software de iPhone, lo que puede provocar fallos en la pantalla. Si esto ocurre, forzar la salida de la aplicación problemática puede restaurar la funcionalidad de la pantalla. Para ello, desliza el dedo hacia arriba o pulsa dos veces el botón de inicio (si está disponible) para ver todas las aplicaciones abiertas. Identifica la aplicación que funciona mal entre las recientes y ciérrala. Una vez cerrada la aplicación, la pantalla debería recuperar toda su capacidad de respuesta. Si el problema persiste o no puede acceder a sus aplicaciones debido a una pantalla en blanco, un problema más importante puede estar en juego.
4. Realiza un reinicio forzado en tu iPhone
Si has tenido problemas con tus dispositivos electrónicos en el pasado, es probable que hayas oído el consejo: "¿Has probado a apagarlo y volverlo a encender?". Aunque pueda parecer simplista, ésta suele ser la recomendación inicial de los expertos cuando se trata de posibles problemas de software o hardware en tu iPhone. A veces, reiniciar un dispositivo se denomina reinicio forzado o hard reset. Esta sencilla acción reinicia el iPhone, borrando su memoria temporal. Es importante tener en cuenta que un reinicio forzado no borra el dispositivo ni los datos, sino que cierra todas las aplicaciones activas y comienza de cero. Si el problema se debe a una aplicación problemática o a un proceso del sistema que funciona mal, un reinicio forzado puede resolverlo.
Los pasos para realizar un reinicio forzado pueden variar en función de tu modelo de iPhone. Para obtener instrucciones detalladas, consulta nuestra guía sobre cómo forzar el reinicio de tu iPhone.
5. Activar el modo de recuperación del iPhone
El modo de recuperación es una función que te permite vincular tu iPhone a un ordenador para repararlo. Por lo general, esto implica la instalación de una nueva versión de iOS, el sistema operativo que impulsa el dispositivo.
Consejo profesional: Entrar en el modo de recuperación puede provocar un restablecimiento de fábrica, borrando todos los datos de tu iPhone. Por lo tanto, es aconsejable considerar el modo de recuperación como una opción de último recurso y, si es posible, asegúrese de que ha realizado una copia de seguridad de sus datos personales de antemano.
Para iniciar el modo de recuperación en tu iPhone, conéctalo a un Mac o PC mediante un cable USB y realiza un restablecimiento completo como se indica en la sección anterior. A continuación, mediante Finder o iTunes, selecciona la opción Actualizar o Restaurar para tu teléfono.
Recibirás un aviso antes de proceder con una opción de recuperación.
Para obtener más información sobre la funcionalidad y la utilización del modo de recuperación, consulte nuestro artículo sobre cómo aprovechar el modo de recuperación para resolver problemas con su iPhone.
6. Restaura tu iPhone con iTunes
Si las soluciones anteriores no han resuelto el problema con su iPhone, el siguiente paso es restaurar su iPhone con iTunes. Esto se considera una solución avanzada y sólo debe intentarse cuando los métodos más simples no han tenido éxito. Puede solucionar problemas relacionados con aplicaciones, firmware e incluso malware.
Necesitarás un ordenador o Mac con iTunes instalado, preferiblemente donde realices regularmente copias de seguridad de tu dispositivo. Conecta tu iPhone al ordenador mediante un cable Lightning y sigue estos pasos para iniciar el proceso de restauración en modo de recuperación:
- Pulse y suelte el botón Subir volumen.
- Pulse y suelte el botón Bajar volumen.
- Aparecerá la pantalla Conectarse a iTunes. Mantenga pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
- Tu dispositivo entrará en modo Recuperación y verás las opciones Restaurar y Actualizar en la pantalla del ordenador. Si la opción Actualizar está disponible, selecciónala para asegurarte de que tu dispositivo recibe la última versión de iOS.
- Si la opción Actualizar no está disponible, seleccione la opción Restaurar y espere pacientemente a que finalice el proceso de restauración.
Ten en cuenta que este proceso no borrará ningún dato de tu iPhone. A veces, el proceso de descarga puede tardar más de lo habitual y tu dispositivo puede desconectarse de iTunes. En estos casos, tendrás que volver a conectarlo y repetir todos los pasos mencionados anteriormente.
7. Examen de daños físicos
Examine minuciosamente su iPhone para detectar cualquier indicio de daño físico, como grietas o abolladuras en la pantalla provocadas por una caída del iPhone, o posibles daños causados por el agua. Los daños físicos o por agua suponen un riesgo importante para la funcionalidad de tu iPhone. Si descubres algún daño durante la inspección, podría ser la causa de la pantalla negra de tu iPhone, por lo que te recomendamos que acudas rápidamente a un servicio de reparación profesional.
Si las soluciones mencionadas anteriormente no resuelven su problema, considere el uso de una herramienta de reparación y recuperación de iOS como Tenorshare ReiBoot para hacer frente a un problema recurrente de pantalla negra en su iPhone. Tenorshare ReiBoot está disponible tanto para Mac como para Windows y está diseñada para solucionar los problemas más comunes del iPhone de forma eficaz. Aunque la versión básica de la aplicación es gratuita, el acceso a las funciones avanzadas requiere la actualización a la versión premium.
Al conectar tu iPhone a tu Mac o PC Windows, la aplicación ReiBoot realiza un escaneo exhaustivo para identificar cualquier problema potencial que contribuya al problema de la pantalla negra. Dependiendo de la situación, la aplicación puede resolver el problema inmediatamente o guiarte a través de un proceso de recuperación paso a paso.
Una de las características más destacadas de Tenorshare ReiBoot es su capacidad para recuperar el dispositivo sin pérdida de datos. Esto es especialmente valioso, ya que en muchos casos puede ser necesario recurrir a un restablecimiento de fábrica para restaurar la plena funcionalidad del iPhone.
9. Repare su sistema iOS
La corrupción de actualizaciones de software o errores no identificados de iOS pueden causar que su iPhone muestre una pantalla negra temporal o permanentemente. Si ha agotado todas las soluciones mencionadas anteriormente sin éxito, es hora de explorar algunas herramientas avanzadas de reparación del sistema iOS de terceros, como EaseUS iOS System Repair.
EaseUS iOS System Repair ofrece dos modos de reparación:
- Reparación estándar: Conserva los datos mientras se restablece el dispositivo.
- Reparación profunda: Borra los datos y actualiza el dispositivo.
Ambos modos requieren que primero introduzcas tu iPhone en el Modo Recuperación. La interfaz del software proporciona una guía de usuario sobre cómo entrar en el Modo Recuperación para tu iPhone, iPad o iPod, lo que garantiza la facilidad de uso. Dado que resolver el problema de la pantalla negra puede ser complejo y las causas variadas, recomendamos empezar con el modo de Reparación Estándar para minimizar la pérdida de datos. Sin embargo, basándonos en nuestra amplia experiencia diagnosticando problemas de iPhone con pantallas negras durante la última década, la opción Reparación profunda suele dar mejores resultados.
10. Iniciar un restablecimiento de fábrica
Si, a pesar de probar los consejos de solución de problemas proporcionados, su iPhone sigue atascado con una pantalla en negro, podría ser necesario considerar la realización de un restablecimiento de fábrica. Es crucial tener en cuenta que los restablecimientos de fábrica deben ser el último recurso, ya que conllevan el riesgo de pérdida de datos a menos que haya realizado recientemente una copia de seguridad de su iPhone. Sin embargo, si un fallo grave del sistema es responsable del mal funcionamiento de la pantalla, un restablecimiento de fábrica podría resolver el problema.
Para obtener instrucciones detalladas y los requisitos previos antes de proceder, consulta nuestra guía sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica en tu iPhone.
Si has seguido estos pasos y sigues necesitando ayuda, te recomendamos que acudas a un taller de reparación de teléfonos profesional.
11. Taller de reparación de teléfonos
Si ninguno de los pasos anteriores ha solucionado el problema, puede considerar la posibilidad de acudir a un taller de reparación de teléfonos. En la mayoría de los casos podrán solucionar el problema que provoca la pantalla negra. Se trata, por supuesto, de un servicio de pago.
12. Apple Store
Si ninguno de los pasos mencionados ha solucionado el problema, es importante reconocer que puede haber otros factores subyacentes que contribuyan al problema de la pantalla negra. En tales casos, es aconsejable buscar ayuda profesional poniéndose en contacto con el soporte de Apple o visitando una tienda de Apple para obtener más orientación.