Si no puede acceder a la interfaz web de la impresora HP (también conocida como servidor web integrado o EWS), normalmente significa que hay un problema de conectividad o configuración. La interfaz web es crucial para gestionar ajustes como la configuración de red, la seguridad, las actualizaciones de firmware y los servicios web.
Encontrar la dirección IP de la impresora
Utilizar el panel de control de la impresora
- Ir a Ajustes de red o Configuración inalámbrica en la pantalla de la impresora.
- Ver o imprimir el Página de configuración de red para encontrar la dirección IP de la impresora.
Utilizar HP Smart App
- Abra la aplicación HP Smart y seleccione la impresora.
- Ir a Información sobre la impresora para encontrar la dirección IP.
Acceder al servidor web integrado
Introduzca la dirección IP en el navegador
- En un dispositivo conectado a la misma red, abre un navegador.
- Escriba la dirección IP de la impresora directamente en la barra de direcciones (p. ej,
http://192.168.1.105). - Visite no utilice un motor de búsqueda o añada
www.
Si la página no se carga, continúe con los pasos siguientes.
Comprobar la conexión de red
Garantizar la misma red
- Asegúrate de que tanto la impresora como el ordenador o dispositivo móvil están conectados a la misma red Wi-Fi o Ethernet.
Hacer ping a la impresora
- En un PC con Windows, abra Símbolo del sistema y tipo:
ping [dirección IP de la impresora](por ejemploping 192.168.1.105) - Si falla, la impresora no está accesible en la red.
Desactivar VPN y cortafuegos
Desactivar temporalmente la VPN o el cortafuegos
- Las VPN y la configuración estricta de los cortafuegos pueden bloquear la comunicación IP local.
- Desactívelos temporalmente y vuelva a intentarlo.
Utilizar HTTP en lugar de HTTPS
Cambiar protocolo en URL
- Algunas impresoras antiguas no soportan HTTPS.
- Pruebe a utilizar
http://en lugar dehttps://en la barra de direcciones del navegador.
Asignar dirección IP estática
Evitar cambios de IP
- Desde el panel de control de la impresora o la configuración del router, asigne un dirección IP estática a la impresora para garantizar su accesibilidad.
Reiniciar dispositivos
Power Cycle Impresora y Router
- Apaga la impresora, el router y el ordenador o el teléfono.
- Espere 30 segundos, reinicie todos los dispositivos y vuelva a intentarlo.
Habilitar los servicios web (si es necesario)
Utilizar el panel de control
- Ir a Configuración > Servicios web y asegúrese de que el servicio está activado.
- Algunos modelos de impresora requieren que los Servicios Web estén activos para que el EWS funcione.
Acceso por USB (para la configuración inicial)
Solución temporal
- Si sigue sin poder acceder a la interfaz web a través de Wi-Fi o Ethernet, conecte la impresora a un ordenador mediante USB.
- Utilice el software de HP para configurar los ajustes de red.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, considere la posibilidad de restablecer la configuración de red de la impresora y reconfigurar la conexión. Los problemas persistentes pueden indicar un error de firmware o un problema de red a nivel de hardware.