Si vous ne parvenez pas à accéder à l'interface Web de l'imprimante HP (également appelée Embedded Web Server ou EWS), cela signifie généralement qu'il y a un problème de connectivité ou de configuration. L'interface Web est essentielle pour gérer des paramètres tels que la configuration du réseau, la sécurité, les mises à jour du micrologiciel et les services Web.
Recherche de l'adresse IP de l'imprimante
Utiliser le panneau de contrôle de l'imprimante
- Aller à Paramètres du réseau ou Paramètres sans fil sur l'écran de l'imprimante.
- Visualiser ou imprimer le Page de configuration du réseau pour trouver l'adresse IP de l'imprimante.
Utiliser l'application HP Smart
- Ouvrez l'application HP Smart et sélectionnez l'imprimante.
- Aller à Informations sur l'imprimante pour trouver l'adresse IP.
Accéder au serveur Web embarqué
Saisir l'adresse IP dans le navigateur
- Sur un appareil connecté au même réseau, ouvrez un navigateur.
- Tapez l'adresse IP de l'imprimante directement dans la barre d'adresse (par ex,
http://192.168.1.105). - Faire pas utiliser un moteur de recherche ou ajouter
www.
Si la page ne se charge pas, continuez avec les étapes ci-dessous.
Vérifier la connexion au réseau
Assurer le même réseau
- Assurez-vous que l'imprimante et votre ordinateur ou appareil mobile sont connectés au même réseau Wi-Fi ou Ethernet.
Recherche de l'imprimante
- Sur un PC Windows, ouvrez Invite de commande et le type :
ping [adresse IP de l'imprimante](par exemple,ping 192.168.1.105) - En cas d'échec, l'imprimante n'est pas accessible sur le réseau.
Désactiver le VPN et les pare-feu
Désactiver temporairement le VPN ou le pare-feu
- Les VPN et les paramètres stricts des pare-feu peuvent bloquer la communication IP locale.
- Désactivez-les temporairement et réessayez.
Utiliser HTTP au lieu de HTTPS
Protocole de commutation dans l'URL
- Certaines imprimantes plus anciennes ne prennent pas en charge HTTPS.
- Essayez d'utiliser
http://au lieu dehttps://dans la barre d'adresse du navigateur.
Attribuer une adresse IP statique
Empêcher les changements d'adresse IP
- A partir du panneau de contrôle de l'imprimante ou des paramètres du routeur, attribuez un numéro d'identification à l'imprimante. adresse IP statique à l'imprimante pour s'assurer qu'elle reste accessible.
Redémarrer les appareils
Cycle d'alimentation de l'imprimante et du routeur
- Éteignez votre imprimante, votre routeur, votre ordinateur ou votre téléphone.
- Attendez 30 secondes, puis redémarrez tous les appareils et réessayez.
Activer les services Web (si nécessaire)
Utiliser le panneau de configuration
- Aller à Paramètres > Services Web et assurez-vous que le service est activé.
- Certains modèles d'imprimantes nécessitent que les services Web soient actifs pour que l'EWS fonctionne.
Accès via USB (pour la configuration initiale)
Solution temporaire
- Si vous ne pouvez toujours pas accéder à l'interface web via Wi-Fi ou Ethernet, connectez votre imprimante à un ordinateur via USB.
- Utilisez le logiciel HP pour configurer les paramètres du réseau.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, envisagez de réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante et de reconfigurer la connexion. Des problèmes persistants peuvent indiquer un bogue du micrologiciel ou un problème de réseau au niveau du matériel.