Si votre AirTag ne peut pas être couplé avec votre iPhone ou iPad, cela est généralement dû à des problèmes de Bluetooth, à une incompatibilité logicielle ou à une installation incomplète. Les étapes suivantes présentent toutes les solutions possibles pour vous aider à jumeler votre AirTag avec succès.
Vérifier la compatibilité des appareils
Vérifier la version d'iOS
Les AirTags nécessitent iOS 14.5 ou version ultérieure.
Aller à Paramètres → Général → À propos de → Version du logiciel pour confirmer que votre appareil répond à cette exigence. Si ce n'est pas le cas, mettez votre appareil à jour sous Paramètres → Général → Mise à jour du logiciel.
Confirmer l'Apple ID et Find My Setup
Assurez-vous d'être connecté avec un identifiant Apple valide et que Trouver mon est activée :
- Réglages → [Votre nom] → Trouver mon → Trouver mon iPhone
- Allumer les deux Trouver mon iPhone et Trouver mon réseau.
Activer Bluetooth et les services de localisation
Activer le Bluetooth
Aller à Paramètres → Bluetooth et assurez-vous qu'il est activé. Si c'est déjà le cas, désactivez-la et réactivez-la pour rafraîchir la connexion.
Activer les services de localisation
Naviguez jusqu'à Paramètres → Confidentialité et sécurité → Services de localisation et s'assurer qu'il est actif.
Faites défiler jusqu'à Trouver mon et sélectionnez Pendant l'utilisation de l'application avec Localisation précise a été allumée.
Vérifier la batterie et l'alimentation de l'AirTag
Confirmer l'installation de la batterie
Retirez le couvercle arrière de l'AirTag en appuyant et en tournant dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.
Veiller à ce que le côté positif (+) de la Pile CR2032 visage vers le haut.
Appuyez sur la touche jusqu'à ce que vous entendiez un son, L'écran d'accueil s'affiche et confirme que l'AirTag est alimenté en électricité.
Éviter les piles avec revêtement
Certaines piles CR2032, telles que les piles Duracell à revêtement amer, peuvent empêcher un contact correct. Utilisez une pile CR2032 au lithium standard sans revêtement.
Redémarrez votre iPhone et AirTag
Redémarrer l'iPhone
Un redémarrage rapide peut résoudre les problèmes temporaires d'appairage Bluetooth.
Redémarrer AirTag
- Retirer le couvercle et la batterie.
- Attendez 10 secondes.
- Réinsérez la batterie et appuyez sur jusqu'à ce que vous entendiez un son.
- Remettez le couvercle en place en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre.
Une fois redémarré, approchez l'AirTag de votre iPhone et attendez l'animation d'appairage.
Rapprocher AirTag de l'iPhone
Tenir l'AirTag directement à côté de votre iPhone, idéalement à quelques centimètres près.
La fenêtre d'appariement devrait s'afficher automatiquement sur votre écran.
Si ce n'est pas le cas, ouvrez le Trouver mon et vérifiez sous l'application Articles pour voir s'il est détecté.
Réinitialiser l'AirTag
Si votre AirTag a été précédemment apparié ou est toujours lié à un autre identifiant Apple, il ne se connectera pas tant qu'il n'aura pas été réinitialisé.
Comment réinitialiser
- Retirer le couvercle et la batterie.
- Réinsérez la batterie jusqu'à ce que vous entendiez un son.
- Répéter ce processus cinq fois (vous devriez entendre cinq carillons au total).
- Après le cinquième son, remettez le couvercle en place et tournez-le pour le verrouiller.
L'AirTag est maintenant dissocié et prêt pour un nouveau couplage.
Supprimer l'ancien jumelage de Find My
Si l'AirTag a été apparié auparavant :
- Ouvrir Trouver mes → articles.
- Sélectionnez l'AirTag.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer l'article.
- Confirmer le retrait.
Après l'avoir retiré, approchez l'AirTag de votre iPhone et suivez les instructions à l'écran.
Désactiver les interférences et les restrictions
Éviter les interférences Bluetooth
Éloignez-vous des autres appareils Bluetooth, des écouteurs sans fil et des routeurs Wi-Fi qui peuvent interférer avec le couplage.
Vérifier les restrictions de temps d'écran
Aller à Paramètres → Temps d'écran → Restrictions de contenu et de confidentialité et s'assurer que Services de localisation et Partage Bluetooth sont autorisées.
Mise à jour du logiciel et du micrologiciel AirTag
Mise à jour de l'iPhone
Aller à Paramètres → Général → Mise à jour du logiciel et installez la dernière version d'iOS.
Apple inclut souvent les corrections Bluetooth et Find My dans les nouvelles mises à jour.
Autoriser la mise à jour du micrologiciel AirTag
Après l'appairage, laissez l'AirTag à proximité de votre iPhone pendant 15 à 30 minutes pour qu'il se mette automatiquement à jour avec le dernier firmware.
Quand contacter l'assistance Apple
Si votre AirTag ne peut toujours pas s'appairer après toutes les étapes de dépannage, il peut s'agir de défectueux ou précédemment enregistré sous un autre Apple ID.
Contact Support Apple ou visiter un Apple Store pour faire contrôler ou remplacer l'AirTag.