Lorsque votre AirTag ne peut pas être localisé dans l'application Find My, cela signifie généralement que l'AirTag est hors de portée Bluetooth, éteint ou incapable de communiquer avec le réseau Find My. Les étapes suivantes vous aideront à identifier la cause et à rétablir la visibilité de sa localisation.
Vérifier Bluetooth et les services de localisation
S'assurer que Bluetooth est activé
Aller à Paramètres → Bluetooth sur votre iPhone et assurez-vous qu'il est activé. Si c'est déjà le cas, désactivez-la et réactivez-la pour rafraîchir la connexion.
Vérifier les services de localisation
Ouvrir Paramètres → Confidentialité et sécurité → Services de localisation et confirmez qu'il est activé.
Faites défiler vers le bas jusqu'à Trouver mon et sélectionnez Pendant l'utilisation de l'application avec Localisation précise activée. Cela permet à votre iPhone de localiser précisément l'AirTag.
Confirmer les paramètres de recherche de mon réseau
Activer la fonction Trouver mon iPhone et le réseau
Aller à Réglages → [Votre nom] → Trouver mon → Trouver mon iPhone et garantir à la fois Trouver mon iPhone et Trouver mon réseau sont activés.
Le réseau Find My permet de mettre à jour l'emplacement de votre AirTag de manière anonyme à l'aide d'autres appareils Apple à proximité, même lorsqu'il est éloigné de votre téléphone.
Se connecter avec le bon identifiant Apple
Votre AirTag n'apparaît dans Find My que si vous êtes connecté avec l'identifiant Apple utilisé lors de la configuration. Si vous utilisez un autre compte, l'AirTag ne sera pas visible.
Vérifier la batterie et l'alimentation de l'AirTag
Remplacer la pile si nécessaire
Une pile faible ou déchargée peut empêcher l'AirTag de diffuser son signal. Remplacez-la par une pile Pile CR2032, en veillant à ce que les côté positif (+) est orienté vers le haut.
Appuyez sur la pile jusqu'à ce que vous entendiez un carillon - cela confirme que l'AirTag est sous tension.
Éviter les piles avec revêtement
Certaines piles CR2032 (comme les Duracell avec un revêtement amer) peuvent empêcher un contact correct. Utilisez une pile CR2032 au lithium standard sans revêtement.
Mettez votre AirTag à portée
Les AirTags communiquent par Bluetooth dans un délai d'environ 10 mètres (33 pieds).
S'il se trouve en dehors de cette plage, l'application Find My peut afficher “AirTag ne peut être localisé”.” Rapprochez-vous de l'endroit où vous l'avez vu pour la dernière fois ou de sa dernière position GPS connue dans l'application.
Lorsque vous êtes à portée, tapez sur Jouer le son pour aider à le localiser.
Utiliser le mode perdu
Si votre AirTag est manquant et hors de portée du Bluetooth :
- Ouvrir Trouver mes → Objets → [Votre AirTag].
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Activer le mode perdu.
- Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.
Dès qu'un appareil Apple détecte votre AirTag, vous recevez une notification indiquant sa position actualisée.
Retirer et reconnecter l'AirTag
Si votre AirTag ne peut toujours pas être localisé après avoir confirmé tous les réglages :
- Ouvrir Trouver mes → articles.
- Touchez l'AirTag (s'il est visible).
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer l'article.
- Approchez l'AirTag de votre iPhone pour l'appairer à nouveau.
- Suivez les instructions de configuration à l'écran.
Redémarrez votre iPhone et AirTag
Redémarrez votre iPhone pour actualiser ses fonctions Bluetooth et réseau.
Pour redémarrer l'AirTag :
- Retirer le couvercle et la batterie.
- Réinsérez la batterie jusqu'à ce que vous entendiez un son.
- Remettre le couvercle en place.
Ouvrez à nouveau l'application Find My et vérifiez si l'AirTag apparaît.
Mise à jour d'iOS et du micrologiciel AirTag
Maintenir iOS à jour
Aller à Paramètres → Général → Mise à jour du logiciel et installez toutes les mises à jour disponibles.
Apple améliore régulièrement les performances de Find My et de Bluetooth dans les nouvelles versions.
Autoriser la mise à jour du micrologiciel AirTag
Le firmware de l'AirTag se met automatiquement à jour lorsqu'il est connecté à un iPhone mis à jour. Gardez les deux appareils proches l'un de l'autre pendant au moins 15 à 30 minutes pour permettre la mise à jour.
Réinitialiser l'AirTag
S'il ne peut toujours pas être localisé, réinitialisez-le complètement :
- Retirer le couvercle et la batterie.
- Réinsérez la batterie jusqu'à ce que vous entendiez un son.
- Répéter cette étape cinq fois jusqu'à ce que vous entendiez cinq carillons.
- Après le cinquième son, remettez le couvercle en place et verrouillez-le.
Ensuite, essayez de reconnecter l'AirTag avec votre iPhone.
Quand contacter l'assistance Apple
Si votre AirTag reste introuvable après toutes les étapes de dépannage, il se peut qu'il ait un erreur matérielle ou un problème de connexion de la batterie.
Contact Support Apple ou visiter un Apple Store pour un test de diagnostic ou un remplacement.