Qu'est-ce qu'un écran noir sur un iPhone et quelles en sont les causes ? À l'instar d'autres appareils électroniques, tels que les ordinateurs et les consoles de jeux, qui ont leur propre version des dysfonctionnements de l'écran, l'iPhone connaît ce problème lorsqu'il ne réagit plus du tout. Dans le cas de l'écran noir de l'iPhone, l'écran reste vide et ne réagit pas au toucher, bien que le téléphone continue de fonctionner, comme en témoignent les vibrations ou les sons. Ce problème frustrant rend l'iPhone inutilisable sans visibilité de l'écran ni réactivité au toucher.
Le problème de l'écran noir est souvent dû à des dommages physiques, tels qu'une chute importante, qui peut endommager la connexion entre l'écran et la carte mère, rendant l'écran insensible. En outre, des problèmes logiciels au sein de l'appareil, tels que des complications liées à des mises à niveau ou à des rétrogradations d'iOS, ou des tentatives de jailbreak ou de modification indépendante du micrologiciel, peuvent également être à l'origine du problème de l'écran noir.
Quelle que soit la cause de l'apparition de l'écran noir, il existe des méthodes de dépannage que vous pouvez utiliser pour tenter de le réparer ou d'atténuer toute perte de données potentielle.
1. Batterie épuisée
La première étape de dépannage consiste à s'assurer que votre appareil présente bien un écran noir. Une batterie déchargée peut reproduire ce problème, il est donc essentiel d'examiner d'abord cette possibilité. Connectez votre appareil à une source d'alimentation fonctionnelle et observez sa réaction. Si vous voyez le logo Apple ou toute autre indication d'activité sur l'écran, le problème est résolu. En revanche, si l'écran ne réagit pas et que l'appareil vibre comme s'il était en charge, cela confirme la présence d'un écran noir.
2. Réglez la luminosité de votre iPhone
Si Siri sur votre iPhone semble répondre aux commandes vocales, mais que l'écran reste noir, il est possible que la luminosité de votre iPhone soit trop faible, ce qui donne l'impression d'un écran noir. Bien que cela puisse être dû à un problème logiciel, il est préférable de vérifier d'abord le niveau de luminosité avant d'essayer les autres méthodes de dépannage proposées dans cette liste.
Les dysfonctionnements logiciels des applications peuvent également déclencher un écran noir sur les iPhones. Toutes les applications ne sont pas compatibles avec toutes les versions logicielles de l'iPhone, ce qui peut entraîner des dysfonctionnements de l'écran. Dans ce cas, le fait de forcer la fermeture de l'application problématique peut rétablir le fonctionnement de l'écran. Pour ce faire, balayez vers le haut ou appuyez deux fois sur le bouton d'accueil (le cas échéant) pour afficher toutes les applications ouvertes. Identifiez l'application défectueuse parmi les applications récentes et fermez-la. Une fois l'application fermée, votre écran devrait retrouver toute sa réactivité. Si le problème persiste ou si vous ne pouvez pas accéder à vos applications en raison d'un écran vide, il se peut qu'un problème plus important soit en cause.
4. Effectuez un redémarrage forcé de votre iPhone
Si vous avez déjà rencontré des problèmes avec vos appareils électroniques, vous avez probablement entendu le conseil suivant : "Avez-vous essayé de l'éteindre et de le rallumer ?". Bien que cela puisse paraître simpliste, c'est souvent la première recommandation des experts en cas de problèmes logiciels ou matériels sur votre iPhone. Le redémarrage d'un appareil est parfois appelé redémarrage forcé ou réinitialisation. Cette action simple met votre iPhone hors tension, ce qui efface sa mémoire temporaire. Il est important de noter qu'un redémarrage forcé n'efface pas l'appareil ni aucune donnée, mais ferme toutes les applications actives et permet de repartir sur de nouvelles bases. Si votre problème provient d'une application problématique ou d'un processus système défectueux, un redémarrage forcé peut le résoudre.
Les étapes à suivre pour effectuer un redémarrage forcé peuvent varier en fonction du modèle de votre iPhone. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notre guide sur le redémarrage forcé de votre iPhone.
5. Activer le mode de récupération de l'iPhone
Le mode de récupération est une fonctionnalité qui vous permet de relier votre iPhone à un ordinateur à des fins de réparation. En général, cela implique l'installation d'une nouvelle version d'iOS, le système d'exploitation qui équipe votre appareil.
Conseil de pro : l'accès au mode de récupération peut entraîner une réinitialisation d'usine, ce qui efface toutes les données de votre iPhone. Il est donc conseillé de considérer le mode de récupération comme une option de dernier recours et, si possible, de s'assurer que vous avez sauvegardé vos données personnelles au préalable.
Pour lancer le mode de récupération sur votre iPhone, connectez-le à un Mac ou à un PC à l'aide d'un câble USB et effectuez une réinitialisation à chaud comme indiqué dans la section précédente. Ensuite, à l'aide de Finder ou d'iTunes, sélectionnez l'option Mise à jour ou Restauration pour votre téléphone.
Vous recevrez un message d'avertissement avant de procéder à une option de récupération.
Pour en savoir plus sur la fonctionnalité et l'utilisation du mode de récupération, consultez notre article sur l'utilisation du mode de récupération pour résoudre les problèmes de votre iPhone.
6. Restaurer votre iPhone à l'aide d'iTunes
Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème de votre iPhone, l'étape suivante consiste à restaurer votre iPhone à l'aide d'iTunes. Il s'agit d'une solution avancée qui ne doit être tentée que lorsque les méthodes plus simples ont échoué. Elle permet de résoudre les problèmes liés aux applications, aux microprogrammes et même aux logiciels malveillants.
Vous aurez besoin d'un ordinateur ou d'un Mac sur lequel iTunes est installé, de préférence là où vous sauvegardez régulièrement votre appareil. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide d'un câble Lightning et suivez les étapes suivantes pour lancer le processus de restauration en mode de récupération :
- Appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume.
- Appuyez et relâchez le bouton de réduction du volume.
- L'écran Connexion à iTunes s'affiche. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
- Votre appareil passe en mode récupération et les options Restaurer et Mettre à jour s'affichent sur l'écran de votre ordinateur. Si l'option Mise à jour est disponible, sélectionnez-la pour vous assurer que votre appareil reçoit la dernière version d'iOS.
- Si l'option Mise à jour n'est pas disponible, sélectionnez l'option Restauration et attendez patiemment la fin du processus de restauration.
Notez que ce processus n'effacera aucune donnée de votre iPhone. Parfois, le processus de téléchargement peut prendre plus de temps que d'habitude et votre appareil peut se déconnecter d'iTunes. Dans ce cas, vous devrez vous reconnecter et répéter toutes les étapes mentionnées ci-dessus.
7. Examiner les dommages physiques
Examinez soigneusement votre iPhone pour détecter tout signe de dommage physique, y compris des fissures ou des bosses sur l'écran résultant d'une chute de l'iPhone, ou d'éventuels dommages causés par l'eau. Les dommages physiques ou causés par l'eau présentent des risques importants pour le fonctionnement de votre iPhone. Si vous découvrez un dommage au cours de votre inspection, il pourrait être à l'origine de l'écran noir de votre iPhone, et nous vous recommandons de faire appel rapidement à des services de réparation professionnels.
Si les solutions mentionnées précédemment ne résolvent pas votre problème, envisagez d'utiliser un outil de réparation et de récupération iOS tel que Tenorshare ReiBoot pour résoudre un problème récurrent d'écran noir sur votre iPhone. Tenorshare ReiBoot est disponible pour les plateformes Mac et Windows et est conçu pour résoudre efficacement les problèmes courants liés à l'iPhone. La version de base de l'application est gratuite, mais l'accès aux fonctions avancées nécessite une mise à niveau vers la version premium.
Après avoir connecté votre iPhone à votre Mac ou à votre PC Windows, l'application ReiBoot effectue une analyse approfondie afin d'identifier tout problème potentiel contribuant au problème de l'écran noir. En fonction de la situation, l'application peut soit résoudre le problème immédiatement, soit vous guider dans un processus de récupération étape par étape.
L'une des principales caractéristiques de Tenorshare ReiBoot est sa capacité à récupérer votre appareil sans perte de données. C'est particulièrement utile, car dans de nombreux cas, une réinitialisation d'usine peut s'avérer nécessaire pour rétablir toutes les fonctionnalités de l'iPhone.
9. Réparer votre système iOS
Une corruption de la mise à jour logicielle ou des erreurs iOS non identifiées peuvent entraîner l'affichage d'un écran noir sur votre iPhone, de façon temporaire ou permanente. Si vous avez épuisé toutes les solutions mentionnées précédemment sans succès, il est temps d'explorer des outils tiers avancés de réparation du système iOS, tels qu'EaseUS iOS System Repair.
EaseUS iOS System Repair propose deux modes de réparation :
- Réparation standard : Conserve les données tout en réinitialisant l'appareil.
- Réparation en profondeur : Efface les données et met à jour l'appareil.
Dans les deux cas, vous devez d'abord passer votre iPhone en mode de récupération. L'interface du logiciel fournit un guide de l'utilisateur sur la façon d'entrer en mode de récupération pour votre iPhone, iPad ou iPod, ce qui garantit une facilité d'utilisation. La résolution du problème de l'écran noir pouvant être complexe et les causes variées, nous recommandons de commencer par le mode de réparation standard afin de minimiser la perte de données. Cependant, d'après notre longue expérience en matière de diagnostic des problèmes d'écran noir sur iPhone au cours des dix dernières années, l'option Réparation en profondeur donne souvent de meilleurs résultats.
10. Lancer une réinitialisation d'usine
Si, malgré les conseils de dépannage fournis, votre iPhone reste bloqué sur un écran noir, il peut être nécessaire d'envisager une réinitialisation d'usine. Il est important de noter que les réinitialisations d'usine ne doivent être effectuées qu'en dernier recours, car elles entraînent un risque de perte de données, à moins que vous n'ayez récemment sauvegardé votre iPhone. Toutefois, si un grave problème de système est à l'origine du dysfonctionnement de l'écran, une réinitialisation d'usine peut éventuellement résoudre le problème.
Pour obtenir des instructions détaillées et des conditions préalables, consultez notre guide sur la réinitialisation d'usine de votre iPhone.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous avez toujours besoin d'aide, nous vous recommandons de faire appel à un réparateur de téléphone professionnel.
11. Atelier de réparation de téléphones
Si aucune des mesures susmentionnées n'a permis de résoudre le problème, vous pouvez envisager de vous rendre dans un atelier de réparation de téléphones. Dans la plupart des cas, il sera en mesure de résoudre le problème à l'origine de l'écran noir. Il s'agit bien entendu d'un service payant.
12. Apple Store
Si aucune des mesures susmentionnées n'a permis de résoudre le problème, il est important de reconnaître qu'il peut y avoir d'autres facteurs sous-jacents contribuant au problème de l'écran noir. Dans ce cas, il est conseillé de demander l'aide d'un professionnel en contactant l'assistance Apple ou en se rendant dans un Apple Store pour obtenir des conseils supplémentaires.