Si votre AirTag est introuvable dans l'application Find My, cela signifie qu'il y a un problème avec la connexion Bluetooth, la disponibilité du réseau ou les paramètres de localisation de l'AirTag. Vous trouverez ci-dessous les étapes et les solutions pour rendre votre AirTag à nouveau visible.
Vérifier les paramètres Bluetooth et de localisation
Activer Bluetooth
Les AirTags s'appuient sur la technologie Bluetooth pour se connecter.
Aller à Paramètres → Bluetooth et assurez-vous qu'il est activé. Si c'est déjà le cas, éteignez-le et rallumez-le.
Activer les services de localisation
Aller à Paramètres → Confidentialité et sécurité → Services de localisation et s'assurer qu'il est activé.
Faites défiler vers le bas jusqu'à Trouver mon et sélectionnez Pendant l'utilisation de l'application avec Localisation précise a été allumée.
Vérifier les paramètres de recherche de mon réseau
Activer Find My Network
Les AirTags utilisent le réseau Find My d'Apple pour envoyer leur position.
Ouvrir Réglages → [Votre nom] → Trouver mon → Trouver mon iPhone et s'assurer que les deux Trouver mon iPhone et Trouver mon réseau sont activés.
Vérifier l'identifiant Apple
Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé lors de la configuration de l'AirTag. Si vous utilisez un autre identifiant Apple, l'AirTag n'apparaîtra pas dans votre liste d'objets.
Redémarrer l'iPhone et AirTag
Redémarrez votre iPhone pour actualiser les connexions réseau et Bluetooth.
Pour redémarrer l'AirTag :
- Retirez le couvercle de la batterie en appuyant et en tournant dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.
- Retirer la batterie pendant quelques secondes.
- Réinsérez la batterie jusqu'à ce que vous entendiez un son.
- Remettez le couvercle en place et tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre pour le verrouiller.
Vérifier la batterie de l'AirTag
Les AirTags utilisent un Pile CR2032. Si la batterie est faible ou déchargée, l'appareil ne peut pas transmettre de données de localisation.
Remplacez-la si :
- L'AirTag n'émet pas de son lorsque la batterie est pressée.
- L'application Find My affiche une alerte de batterie faible.
Après avoir remplacé la batterie, attendez quelques minutes et actualisez l'application Find My.
Se rapprocher de l'AirTag
Si votre AirTag est hors de portée Bluetooth (plus de 10 mètres ou 33 pieds), il n'apparaîtra pas comme étant “ à proximité ”.”
Rapprochez votre iPhone de la dernière position connue et vérifiez à nouveau dans Trouver mes → articles.
S'il n'est toujours pas trouvé, utilisez Directions dans l'application pour naviguer vers le dernier point enregistré.
Utiliser le mode perdu
Si votre AirTag est perdu ou manquant :
- Ouvrir Trouver mes → Objets → [Votre AirTag].
- Faites défiler vers le bas et activez Mode Perdu.
- Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.
Dès qu'un autre appareil Apple détecte votre AirTag, vous recevez une notification indiquant sa position actualisée.
Retirer et reconnecter l'AirTag
Si l'AirTag ne figure toujours pas dans votre liste :
- Ouvrir Trouver mes → articles.
- Touchez votre AirTag (s'il apparaît).
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer l'article.
- Confirmez le retrait et relancez l'appairage en maintenant l'AirTag à proximité de votre iPhone.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour le configurer à nouveau.
Vérifier les interférences et les restrictions
Éliminer les interférences du signal
Évitez d'appairer l'appareil dans des zones où se trouvent plusieurs appareils Bluetooth, des systèmes de voiture ou des routeurs Wi-Fi qui peuvent interférer avec le signal de l'AirTag.
Désactiver les restrictions
Aller à Paramètres → Temps d'écran → Restrictions de contenu et de confidentialité et garantir à la fois Services de localisation et Partage Bluetooth sont autorisées.
Mise à jour d'iOS et du micrologiciel AirTag
Le firmware de l'AirTag est mis à jour automatiquement lorsqu'il est connecté à un iPhone mis à jour.
Pour forcer une mise à jour :
- Assurez-vous que votre iPhone fonctionne avec la dernière version d'iOS.
- Maintenez l'AirTag et l'iPhone à proximité l'un de l'autre pendant 15 à 30 minutes.
Vérifier le micrologiciel dans Find My → Items → AirTag → Info.
Réinitialiser l'AirTag
Si votre AirTag est toujours introuvable, réinitialisez-le :
- Retirer le couvercle et la batterie.
- Réinsérez la batterie jusqu'à ce que vous entendiez un son.
- Répéter ce processus cinq fois (vous entendrez cinq sons au total).
- Après le cinquième son, remettez le couvercle en place.
Approchez ensuite l'appareil de votre iPhone pour le reconnecter.
Quand contacter l'assistance Apple
Si l'AirTag n'apparaît toujours pas dans Find My ou ne peut pas se connecter après une réinitialisation, il se peut qu'il y ait un problème matériel.
Contact Support Apple ou visiter un Apple Store pour inspecter ou remplacer l'AirTag.