Om du inte kan komma åt HP-skrivarens webbgränssnitt (även känt som Embedded Web Server eller EWS) beror det vanligtvis på ett anslutnings- eller konfigurationsproblem. Webbgränssnittet är viktigt för att hantera inställningar som nätverkskonfiguration, säkerhet, uppdateringar av firmware och webbtjänster.
Hitta skrivarens IP-adress
Använda skrivarens kontrollpanel
- Gå till Nätverksinställningar eller Trådlösa inställningar på skrivarens skärm.
- Visa eller skriv ut Sida för nätverkskonfiguration för att hitta skrivarens IP-adress.
Använd HP Smart App
- Öppna HP Smart-appen och välj skrivaren.
- Gå till Information om skrivare för att hitta IP-adressen.
Åtkomst till den inbäddade webbservern
Ange IP-adress i webbläsaren
- Öppna en webbläsare på en enhet som är ansluten till samma nätverk.
- Skriv in skrivarens IP-adress direkt i adressfältet (t.ex,
http://192.168.1.105). - Gör inte använd en sökmotor eller lägg till
www.
Om sidan inte laddas fortsätter du med stegen nedan.
Kontrollera nätverksanslutningen
Säkerställ samma nätverk
- Kontrollera att både skrivaren och datorn eller den mobila enheten är anslutna till samma Wi-Fi- eller Ethernet-nätverk.
Pinga skrivaren
- På en Windows-dator öppnar du Kommandotolken och typ:
ping [skrivarens IP-adress](t.ex.,ping 192.168.1.105) - Om det misslyckas går det inte att nå skrivaren i nätverket.
Inaktivera VPN och brandväggar
Stäng tillfälligt av VPN eller brandvägg
- VPN och strikta brandväggsinställningar kan blockera lokal IP-kommunikation.
- Inaktivera dem tillfälligt och försök igen.
Använd HTTP istället för HTTPS
Växla protokoll i URL
- Vissa äldre skrivare har inte stöd för HTTPS.
- Försök att använda
http://istället förhttps://i webbläsarens adressfält.
Tilldela statisk IP-adress
Förhindra IP-ändringar
- Från skrivarens kontrollpanel eller routerinställningar, tilldela en statisk IP-adress till skrivaren för att säkerställa att den förblir nåbar.
Starta om enheter
Strömcykel för skrivare och router
- Stäng av skrivare, router och dator eller telefon.
- Vänta 30 sekunder, starta sedan om alla enheter och försök igen.
Aktivera Web Services (om så krävs)
Använd kontrollpanelen
- Gå till Inställningar > Webbtjänster och kontrollera att tjänsten är aktiverad.
- Vissa skrivarmodeller kräver att Web Services är aktiva för att EWS ska fungera.
Åtkomst via USB (för första installation)
Temporär lösning
- Om du fortfarande inte kan komma åt webbgränssnittet via Wi-Fi eller Ethernet ansluter du skrivaren till en dator via USB.
- Använd HP:s programvara för att konfigurera nätverksinställningar.
Om inget av ovanstående steg fungerar bör du överväga att återställa skrivarens nätverksinställningar och konfigurera om anslutningen. Ihållande problem kan tyda på ett fel i den inbyggda programvaran eller ett nätverksproblem på maskinvarunivå.