Se non si riesce ad accedere all'interfaccia web della stampante HP (nota anche come Embedded Web Server o EWS), di solito significa che c'è un problema di connettività o di configurazione. L'interfaccia web è fondamentale per gestire impostazioni quali la configurazione di rete, la sicurezza, gli aggiornamenti del firmware e i servizi web.
Trovare l'indirizzo IP della stampante
Utilizzare il pannello di controllo della stampante
- Vai a Impostazioni di rete o Impostazioni wireless sullo schermo della stampante.
- Visualizzare o stampare il Pagina di configurazione della rete per trovare l'indirizzo IP della stampante.
Utilizzare l'applicazione HP Smart
- Aprire l'applicazione HP Smart e selezionare la stampante.
- Vai a Informazioni sulla stampante per trovare l'indirizzo IP.
Accesso al server web incorporato
Inserire l'indirizzo IP nel browser
- Su un dispositivo collegato alla stessa rete, aprire un browser.
- Digitare l'indirizzo IP della stampante direttamente nella barra degli indirizzi (ad esempio,
http://192.168.1.105). - Fare non utilizzare un motore di ricerca o aggiungere
www.
Se la pagina non viene caricata, continuare con i passaggi seguenti.
Controllare la connessione di rete
Garantire la stessa rete
- Assicuratevi che sia la stampante che il computer o il dispositivo mobile siano collegati alla stessa rete Wi-Fi o Ethernet.
Ping della stampante
- Su un PC Windows, aprire Prompt dei comandi e tipo:
ping [indirizzo IP della stampante](ad esempio,ping 192.168.1.105) - Se non riesce, la stampante non è raggiungibile in rete.
Disattivare VPN e firewall
Disattivare temporaneamente la VPN o il firewall
- Le VPN e le impostazioni rigide dei firewall possono bloccare la comunicazione IP locale.
- Disattivateli temporaneamente e riprovate.
Utilizzare HTTP invece di HTTPS
Cambio di protocollo nell'URL
- Alcune stampanti più vecchie non supportano HTTPS.
- Provare a utilizzare
http://invece dihttps://nella barra degli indirizzi del browser.
Assegnare un indirizzo IP statico
Impedire le modifiche dell'IP
- Dal pannello di controllo della stampante o dalle impostazioni del router, assegnare una indirizzo IP statico alla stampante per garantire che sia sempre raggiungibile.
Riavviare i dispositivi
Ciclo di alimentazione della stampante e del router
- Spegnete la stampante, il router, il computer o il telefono.
- Attendere 30 secondi, quindi riavviare tutti i dispositivi e riprovare.
Abilitare i servizi web (se necessario)
Utilizzare il pannello di controllo
- Vai a Impostazioni > Servizi Web e verificare che il servizio sia abilitato.
- Alcuni modelli di stampante richiedono che i servizi Web siano attivi per il funzionamento dell'EWS.
Accesso via USB (per la configurazione iniziale)
Soluzione temporanea
- Se ancora non si riesce ad accedere all'interfaccia web tramite Wi-Fi o Ethernet, collegare la stampante a un computer tramite USB.
- Utilizzare il software HP per configurare le impostazioni di rete.
Se nessuno dei passaggi sopra descritti funziona, considerare la possibilità di reimpostare le impostazioni di rete della stampante e riconfigurare la connessione. I problemi persistenti possono indicare un bug del firmware o un problema di rete a livello hardware.