Quando l'AirTag non può essere localizzato nell'app Find My, di solito significa che l'AirTag è fuori dal raggio d'azione del Bluetooth, è spento o non riesce a comunicare con la rete Find My. I passaggi seguenti vi aiuteranno a identificare la causa e a ripristinare la visibilità della posizione.
Controllare il Bluetooth e i servizi di localizzazione
Assicuratevi che il Bluetooth sia abilitato
Vai a Impostazioni → Bluetooth sull'iPhone e verificare che sia acceso. Se è già acceso, spegnetelo e riaccendetelo per aggiornare la connessione.
Verifica dei servizi di localizzazione
Aperto Impostazioni → Privacy e sicurezza → Servizi di localizzazione e confermare che è abilitato.
Scorrere fino a Trova il mio e selezionare Durante l'utilizzo dell'app con Posizione precisa attivata. Ciò consente all'iPhone di localizzare con precisione l'AirTag.
Confermare le impostazioni di Trova la mia rete
Attiva Trova il mio iPhone e la rete
Vai a Impostazioni → [Nome] → Trova il mio → Trova il mio iPhone e garantire che entrambi Trova il mio iPhone e Trova la mia rete sono accesi.
La funzione Trova la mia rete consente di aggiornare la posizione dell'AirTag in modo anonimo utilizzando altri dispositivi Apple nelle vicinanze, anche quando è lontano dal telefono.
Accedere con l'ID Apple corretto
L'AirTag appare in Trova il mio solo quando si accede con lo stesso ID Apple utilizzato durante la configurazione. Se si utilizza un altro account, l'AirTag non sarà visibile.
Controllare la batteria e l'alimentazione dell'AirTag
Sostituire la batteria se necessario
Una batteria debole o scarica può impedire all'AirTag di trasmettere il segnale. Sostituirla con una Batteria a bottone CR2032, assicurando la lato positivo (+) è rivolto verso l'alto.
Premere la batteria finché non si sente un rintocco - conferma che l'AirTag è acceso.
Evitare le batterie con rivestimenti
Alcune batterie CR2032 (come le Duracell con rivestimento amaro) possono impedire un contatto corretto. Utilizzare una batteria CR2032 al litio standard non rivestita.
Portate l'AirTag nel raggio d'azione
Gli AirTag comunicano via Bluetooth entro circa 10 metri (33 piedi).
Se è al di fuori di questo intervallo, l'applicazione Trova il mio potrebbe visualizzare “L'AirTag non può essere localizzato”.” Avvicinarsi al luogo in cui è stato visto l'ultima volta o all'ultima posizione GPS nota nell'app.
Quando si trova nel raggio d'azione, toccare Riproduzione del suono per aiutarci a localizzarlo.
Utilizzare la modalità Lost
Se l'AirTag è scomparso ed è fuori dalla portata del Bluetooth:
- Aperto Trova i miei → Articoli → [Il tuo AirTag].
- Scorrere verso il basso e selezionare Abilita la modalità Lost.
- Immettere il numero di telefono o l'e-mail.
Quando un dispositivo Apple rileva il vostro AirTag, riceverete una notifica con la sua posizione aggiornata.
Rimuovere e ricollegare l'AirTag
Se dopo aver confermato tutte le impostazioni non è ancora possibile localizzare l'AirTag:
- Aperto Trova i miei → articoli.
- Toccare l'AirTag (se visibile).
- Scorrere verso il basso e toccare Rimuovi articolo.
- Avvicinare l'AirTag all'iPhone per riaccoppiarlo.
- Seguire le istruzioni di configurazione sullo schermo.
Riavviare l'iPhone e AirTag
Riavviate l'iPhone per ripristinare le funzioni Bluetooth e di rete.
Per riavviare l'AirTag:
- Rimuovere il coperchio e la batteria.
- Reinserire la batteria finché non si sente un suono.
- Riposizionare il coperchio in modo sicuro.
Aprire di nuovo l'applicazione Trova il mio e verificare se l'AirTag viene visualizzato.
Aggiornare il firmware di iOS e AirTag
Mantenere aggiornato iOS
Vai a Impostazioni → Generale → Aggiornamento software e installare tutti gli aggiornamenti disponibili.
Apple migliora regolarmente le prestazioni di Find My e del Bluetooth nelle nuove versioni.
Consentire l'aggiornamento del firmware AirTag
Il firmware di AirTag si aggiorna automaticamente quando viene collegato a un iPhone aggiornato. Tenere i due dispositivi vicini per almeno 15-30 minuti per consentire l'aggiornamento.
Resettare l'AirTag
Se non è ancora possibile individuarlo, ripristinarlo completamente:
- Rimuovere il coperchio e la batteria.
- Reinserire la batteria finché non si sente un suono.
- Ripetere questo passaggio cinque volte finché non si sentono cinque rintocchi.
- Dopo il quinto suono, rimettere il coperchio e bloccarlo in posizione.
Quindi, provare a ricollegare l'AirTag all'iPhone.
Quando contattare l'assistenza Apple
Se l'AirTag continua a non essere localizzabile dopo tutti i passaggi di risoluzione dei problemi, potrebbe essere presente un problema di guasto hardware o un problema di collegamento della batteria.
Contatto Supporto Apple o visitare un Apple Store per il test diagnostico o la sostituzione.