Se l'AirTag non può essere trovato nell'app Trova il mio, ciò indica un problema di connessione Bluetooth, di disponibilità di rete o di impostazioni di localizzazione dell'AirTag. Di seguito sono riportati i passaggi e le soluzioni per rendere nuovamente visibile l'AirTag.
Controllare le impostazioni Bluetooth e di localizzazione
Abilitare il Bluetooth
Gli AirTag si basano sulla connessione Bluetooth.
Vai a Impostazioni → Bluetooth e verificare che sia acceso. Se è già acceso, spegnerlo e riaccenderlo.
Attivare i servizi di localizzazione
Vai a Impostazioni → Privacy e sicurezza → Servizi di localizzazione e assicurarsi che sia abilitato.
Scorrere fino a Trova il mio e selezionare Durante l'utilizzo dell'app con Posizione precisa acceso.
Verifica delle impostazioni della rete
Attiva la funzione Trova la mia rete
Gli AirTag utilizzano la rete Find My di Apple per inviare la loro posizione.
Aperto Impostazioni → [Nome] → Trova il mio → Trova il mio iPhone e assicurarsi che entrambi Trova il mio iPhone e Trova la mia rete sono accesi.
Controllare l'ID Apple
Assicurarsi di aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple utilizzato al momento della configurazione di AirTag. Se si utilizza un ID Apple diverso, l'AirTag non apparirà nell'elenco degli oggetti.
Riavviare l'iPhone e AirTag
Riavviare l'iPhone per aggiornare le connessioni di rete e Bluetooth.
Per riavviare l'AirTag:
- Rimuovere il coperchio della batteria premendo e ruotando in senso antiorario.
- Estrarre la batteria per alcuni secondi.
- Reinserire la batteria finché non si sente un suono.
- Riposizionare il coperchio e ruotarlo in senso orario per bloccarlo.
Controllare la batteria dell'AirTag
Gli AirTag utilizzano un Batteria a bottone CR2032. Se la batteria è debole o scarica, non può trasmettere i dati di localizzazione.
Sostituirlo se:
- L'AirTag non emette alcun suono quando si preme la batteria.
- L'app Trova il mio mostra un avviso di batteria scarica.
Dopo aver sostituito la batteria, attendere qualche minuto e aggiornare l'applicazione Trova il mio.
Avvicinatevi all'AirTag
Se l'AirTag è fuori dalla portata del Bluetooth (oltre 10 metri o 33 piedi), non apparirà come “vicino”.”
Avvicinate l'iPhone all'ultima posizione nota e controllate di nuovo in Trova i miei → articoli.
Se non viene ancora trovato, utilizzare Indicazioni stradali nell'app per navigare verso l'ultimo punto registrato.
Utilizzare la modalità Lost
In caso di smarrimento o perdita dell'AirTag:
- Aperto Trova i miei → Articoli → [Il tuo AirTag].
- Scorrere verso il basso e attivare Modalità perduta.
- Immettere il numero di telefono o l'indirizzo e-mail.
Quando un altro dispositivo Apple rileva il vostro AirTag, riceverete una notifica con la sua posizione aggiornata.
Rimuovere e ricollegare l'AirTag
Se l'AirTag non è ancora presente nell'elenco:
- Aperto Trova i miei → articoli.
- Toccare l'AirTag (se appare).
- Scorrere verso il basso e toccare Rimuovi articolo.
- Confermare la rimozione e riavviare l'associazione tenendo l'AirTag vicino all'iPhone.
Seguire le istruzioni sullo schermo per configurarlo nuovamente.
Verificare la presenza di interferenze e limitazioni
Eliminare le interferenze del segnale
Evitare l'accoppiamento in aree con più dispositivi Bluetooth, sistemi per auto o router Wi-Fi che possono interferire con il segnale di AirTag.
Disattivare le restrizioni
Vai a Impostazioni → Tempo di schermo → Limitazioni di contenuto e privacy e garantire che entrambi Servizi di localizzazione e Condivisione Bluetooth sono ammessi.
Aggiornare il firmware di iOS e AirTag
Il firmware di AirTag si aggiorna automaticamente quando viene collegato a un iPhone aggiornato.
Per forzare un aggiornamento:
- Assicuratevi che il vostro iPhone esegua l'ultima versione di iOS.
- Tenere l'AirTag e l'iPhone vicini per circa 15-30 minuti.
Controllare il firmware in Trova i miei articoli → AirTag → Info.
Resettare l'AirTag
Se l'AirTag non viene ancora trovato, resettarlo:
- Rimuovere il coperchio e la batteria.
- Reinserire la batteria finché non si sente un suono.
- Ripetere questa procedura cinque volte (si sentirà un totale di cinque suoni).
- Dopo il quinto suono, riposizionare saldamente il coperchio.
Quindi, avvicinarlo all'iPhone per ricollegarlo.
Quando contattare l'assistenza Apple
Se l'AirTag continua a non comparire in Trova il mio o non riesce a connettersi dopo il ripristino, potrebbe avere un problema hardware.
Contatto Supporto Apple o visitare un Apple Store per ispezionare o sostituire l'AirTag.