Se l'AirTag non riesce ad accoppiarsi con l'iPhone o l'iPad, di solito il problema è dovuto a problemi di Bluetooth, a un'incompatibilità del software o a una configurazione incompleta. I passaggi seguenti illustrano tutte le possibili soluzioni per aiutare l'utente ad accoppiare correttamente l'AirTag.
Verificare la compatibilità del dispositivo
Verifica della versione di iOS
Gli AirTag richiedono iOS 14.5 o successivo.
Vai a Impostazioni → Generale → Informazioni su → Versione software per verificare che il dispositivo soddisfi questo requisito. In caso contrario, aggiornare il dispositivo in Impostazioni → Generale → Aggiornamento software.
Confermare l'ID Apple e Trova la mia configurazione
Assicurarsi di aver effettuato l'accesso con un ID Apple valido e che Trova il mio è abilitato:
- Impostazioni → [Nome] → Trova il mio → Trova il mio iPhone
- Accendere entrambi Trova il mio iPhone e Trova la mia rete.
Abilitare il Bluetooth e i servizi di localizzazione
Attivare il Bluetooth
Vai a Impostazioni → Bluetooth e verificare che sia attivo. Se è già attivo, spegnerlo e riaccenderlo per aggiornare la connessione.
Abilitare i servizi di localizzazione
Andare a Impostazioni → Privacy e sicurezza → Servizi di localizzazione e assicurarsi che sia attivo.
Scorrere fino a Trova il mio e selezionare Durante l'utilizzo dell'app con Posizione precisa acceso.
Controllare la batteria e l'alimentazione dell'AirTag
Confermare l'installazione della batteria
Rimuovere il coperchio posteriore dell'AirTag premendo e ruotando in senso antiorario.
Assicurarsi che il lato positivo (+) del Batteria a bottone CR2032 facce in alto.
Premere fino a quando non si sente un suono, confermando che l'AirTag è alimentato.
Evitare le batterie con rivestimento
Alcune batterie CR2032, come le Duracell con rivestimento amaro, possono impedire un contatto corretto. Utilizzare una batteria CR2032 al litio standard non rivestita.
Riavviare l'iPhone e AirTag
Riavviare l'iPhone
Un rapido riavvio può eliminare i problemi temporanei di accoppiamento Bluetooth.
Riavviare AirTag
- Rimuovere il coperchio e la batteria.
- Attendere 10 secondi.
- Reinserire la batteria e premere finché non si sente un suono.
- Riposizionare saldamente il coperchio ruotandolo in senso orario.
Una volta riavviato, avvicinare l'AirTag all'iPhone e attendere l'animazione di accoppiamento.
Avvicinate AirTag all'iPhone
Tenere l'AirTag direttamente accanto all'iPhone, possibilmente entro pochi centimetri.
Il popup di accoppiamento dovrebbe apparire automaticamente sullo schermo.
In caso contrario, aprire il file Trova il mio e controllare sotto la voce Articoli per vedere se è stato rilevato.
Resettare l'AirTag
Se l'AirTag è stato accoppiato in precedenza o è ancora collegato a un altro ID Apple, non si connetterà fino al reset.
Come resettare
- Rimuovere il coperchio e la batteria.
- Reinserire la batteria finché non si sente un suono.
- Ripetere questa procedura cinque volte (si dovrebbero sentire cinque rintocchi in totale).
- Dopo il quinto suono, riposizionare il coperchio e ruotarlo per bloccarlo.
Ora l'AirTag è scollegato e pronto per un nuovo accoppiamento.
Rimuovere un vecchio abbinamento da Trova il mio
Se l'AirTag è stato accoppiato in precedenza:
- Aperto Trova i miei → articoli.
- Selezionare l'AirTag.
- Scorrere verso il basso e toccare Rimuovi articolo.
- Confermare la rimozione.
Dopo la rimozione, avvicinare l'AirTag all'iPhone e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Disattivare le interferenze e le restrizioni
Evitare le interferenze Bluetooth
Allontanarsi da altri dispositivi Bluetooth, auricolari wireless e router Wi-Fi che possono interferire con l'accoppiamento.
Controllare le limitazioni al tempo di schermo
Vai a Impostazioni → Tempo di schermo → Limitazioni di contenuto e privacy e assicurarsi che Servizi di localizzazione e Condivisione Bluetooth sono ammessi.
Aggiornamento del software e del firmware AirTag
Aggiornamento iPhone
Vai a Impostazioni → Generale → Aggiornamento software e installare l'ultima versione di iOS.
Apple include spesso le correzioni per il Bluetooth e Find My nei nuovi aggiornamenti.
Consentire l'aggiornamento del firmware AirTag
Dopo l'accoppiamento, tenere l'AirTag vicino all'iPhone per 15-30 minuti per assicurarsi che si aggiorni automaticamente al firmware più recente.
Quando contattare l'assistenza Apple
Se l'AirTag non riesce ancora ad accoppiarsi dopo tutti i passaggi di risoluzione dei problemi, è possibile che sia difettoso o precedentemente registrato su un altro ID Apple.
Contatto Supporto Apple o visitare un Apple Store per far controllare o sostituire l'AirTag.