Se l'AirTag non riesce a connettersi all'iPhone, all'iPad o a Find My network, il problema può essere dovuto a problemi di Bluetooth, software obsoleto o errori di configurazione. Di seguito sono riportate tutte le possibili soluzioni e i passaggi per risolvere efficacemente i problemi di connessione dell'AirTag.
Controllare i requisiti di base
Garantire la compatibilità
Gli AirTags richiedono un iPhone o un iPad che funzioni. iOS 14.5 o successivo. Confermare la versione del software del dispositivo in Impostazioni → Generale → Informazioni su → Versione software. Se la versione di iOS è più vecchia, aggiornarla.
Verifica dell'ID Apple e Trova il mio
Gli AirTag funzionano solo con un codice valido ID Apple e il Trova il mio rete. Vai a Impostazioni → [Nome] → Trova il mio e assicurarsi che sia abilitato. Il Trova la mia rete e Bluetooth deve essere acceso anche per l'impostazione di AirTag.
Correggere le impostazioni Bluetooth e di rete
Attivare il Bluetooth e il Wi-Fi
Poiché gli AirTag si collegano tramite Bluetooth e utilizzano il Wi-Fi o i dati cellulari per l'aggiornamento della posizione:
- Girare Bluetooth spento e riacceso in Impostazioni → Bluetooth.
- Toggle Wi-Fi spento e riacceso.
- Attendere qualche secondo e riprovare a collegare l'AirTag.
Ripristino delle impostazioni di rete
Se la commutazione non aiuta, ripristinare le impostazioni di rete:
- Vai a Impostazioni → Generali → Trasferimento o ripristino dell'iPhone → Ripristino → Ripristino delle impostazioni di rete.
Questo cancella le configurazioni Wi-Fi, VPN e Bluetooth salvate che potrebbero bloccare le connessioni.
Riavviare i dispositivi
Riavviate entrambi i vostri iPhone e il AirTag. Per l'AirTag:
- Rimuovere il coperchio della batteria premendo e ruotando in senso antiorario.
- Estrarre la batteria.
- Reinserirlo e premere finché non si sente un suono.
- Riposizionare il coperchio e ruotarlo in senso orario per fissarlo.
Quindi, provare ad accoppiarlo di nuovo.
Controllare la batteria e l'autonomia dell'AirTag
Sostituire la batteria
Una batteria debole o scarica può impedire la connessione. Gli AirTag utilizzano una Batteria a bottone CR2032. Sostituirla se la batteria ha più di un anno o se l'AirTag non emette alcun segnale acustico quando viene premuto.
Mantenere la portata del Bluetooth
Mantenete il vostro AirTag all'interno 10 metri (33 piedi) dell'iPhone per la configurazione. Se è troppo lontano o ostruito da pareti, il segnale potrebbe non arrivare.
Rimuovere e ricollegare l'AirTag
Se l'AirTag era precedentemente collegato all'ID Apple, è necessario rimuoverlo prima di ricollegarlo.
Passi per la rimozione
- Aprire la sezione Trova il mio app.
- Rubinetto Articoli → selezionare l'AirTag.
- Scorrere verso il basso e scegliere Rimuovi articolo.
- Confermare la rimozione.
Quindi avvicinare l'AirTag all'iPhone e configurarlo di nuovo seguendo le istruzioni sullo schermo.
Verificare la presenza di interferenze o limitazioni
Evitare le interferenze Bluetooth
Dispositivi Bluetooth, sistemi per auto o auricolari wireless vicini possono interferire con l'accoppiamento. Allontanatevi da altri dispositivi elettronici e riprovate.
Disattivare le restrizioni
Se sono state impostate restrizioni per i servizi di localizzazione o la privacy:
- Vai a Impostazioni → Tempo di schermo → Limitazioni di contenuto e privacy.
- Garantire Servizi di localizzazione e Condivisione Bluetooth sono ammessi.
Aggiornare il firmware di iOS e AirTag
Il firmware di AirTag si aggiorna automaticamente quando è collegato a un iPhone aggiornato. Per assicurarsi che si aggiorni:
- Mantenete il vostro iPhone sull'ultima versione di iOS.
- Tenere i due dispositivi vicini per almeno 15 minuti.
È possibile verificare la versione del firmware in Trova i miei articoli → AirTag → Info.
Resettare completamente l'AirTag
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'AirTag:
- Rimuovere il coperchio della batteria.
- Estrarre la batteria.
- Reinserirlo e premere finché non si sente un suono.
- Ripetere questa operazione cinque volte, Rimuovere e reinserire la batteria ogni volta fino a quando non si sentono cinque suoni in totale.
- Dopo il quinto suono, riattaccare il coperchio.
Ora è pronto per essere accoppiato come un nuovo AirTag.
Quando contattare l'assistenza Apple
Se il vostro AirTag non si connette ancora dopo aver risolto tutti i problemi:
- Controllare se appare sotto Trova i miei → articoli.
- In caso contrario, potrebbe trattarsi di un problema hardware.
Visitare un Apple Store o contattare Supporto Apple per l'ispezione o la sostituzione.