Se não for possível acessar a interface da Web da impressora HP (também conhecida como Servidor da Web Incorporado ou EWS), isso geralmente significa que há um problema de conectividade ou configuração. A interface da Web é crucial para o gerenciamento de definições como configuração de rede, segurança, atualizações de firmware e serviços da Web.
Localizar o endereço IP da impressora
Usar o painel de controle da impressora
- Ir para Configurações de rede ou Configurações sem fio na tela da impressora.
- Exibir ou imprimir o Página de configuração de rede para encontrar o endereço IP da impressora.
Use o aplicativo HP Smart
- Abra o aplicativo HP Smart e selecione a impressora.
- Ir para Informações sobre a impressora para encontrar o endereço IP.
Acessar o servidor da Web incorporado
Digite o endereço IP no navegador
- Em um dispositivo conectado à mesma rede, abra um navegador.
- Digite o endereço IP da impressora diretamente na barra de endereços (por exemplo,
http://192.168.1.105). - Fazer não use um mecanismo de busca ou adicione
www.
Se a página não for carregada, continue com as etapas abaixo.
Verificar a conexão de rede
Garantir a mesma rede
- Certifique-se de que a impressora e o seu computador ou dispositivo móvel estejam conectados à mesma rede Wi-Fi ou Ethernet.
Ping da impressora
- Em um PC com Windows, abra Prompt de comando e digitar:
ping [endereço IP da impressora](por exemplo,ping 192.168.1.105) - Se falhar, a impressora não pode ser acessada na rede.
Desativar VPN e firewalls
Desativar temporariamente a VPN ou o firewall
- VPNs e configurações rígidas de firewall podem bloquear a comunicação IP local.
- Desative-os temporariamente e tente novamente.
Usar HTTP em vez de HTTPS
Protocolo de troca na URL
- Algumas impressoras mais antigas não são compatíveis com HTTPS.
- Tente usar
http://em vez dehttps://na barra de endereços do navegador.
Atribuir endereço IP estático
Impedir alterações de IP
- No painel de controle da impressora ou nas configurações do roteador, atribua um endereço IP estático para a impressora para garantir que ela permaneça acessível.
Reiniciar dispositivos
Ciclo de energia da impressora e do roteador
- Desligue a impressora, o roteador e o computador ou telefone.
- Aguarde 30 segundos, reinicie todos os dispositivos e tente novamente.
Ativar serviços da Web (se necessário)
Use o Painel de Controle
- Ir para Configurações > Serviços da Web e verifique se o serviço está ativado.
- Alguns modelos de impressora exigem que os serviços da Web estejam ativos para que o EWS funcione.
Acesso via USB (para configuração inicial)
Solução temporária
- Se ainda assim não for possível acessar a interface da Web por Wi-Fi ou Ethernet, conecte a impressora a um computador via USB.
- Use o software HP para definir as configurações de rede.
Se nenhuma das etapas acima funcionar, considere a possibilidade de redefinir as configurações de rede da impressora e reconfigurar a conexão. Problemas persistentes podem indicar um erro de firmware ou um problema de rede em nível de hardware.