Se o AirTag não puder ser encontrado no aplicativo Find My, isso indica um problema com a conexão Bluetooth, a disponibilidade da rede ou as configurações de localização do AirTag. Veja a seguir as etapas e soluções para tornar seu AirTag visível novamente.
Verifique as configurações de Bluetooth e localização
Ativar Bluetooth
Os AirTags dependem do Bluetooth para se conectar.
Ir para Configurações → Bluetooth e verifique se ele está ligado. Se já estiver ligado, desligue-o e ligue-o novamente.
Ativar os serviços de localização
Ir para Configurações → Privacidade e segurança → Serviços de localização e verifique se ele está ativado.
Role para baixo até Encontrar meu e selecione Durante o uso do aplicativo com Localização precisa ligado.
Verificar as configurações de Localizar minha rede
Ativar a opção Localizar minha rede
Os AirTags usam a rede Find My da Apple para enviar sua localização.
Aberto Ajustes → [Seu nome] → Encontrar meu → Encontrar meu iPhone e certifique-se de que ambos Localizar meu iPhone e Localizar minha rede são ativados.
Verificar o ID Apple
Verifique se você está conectado com o mesmo ID Apple usado quando o AirTag foi configurado. Se estiver usando um ID Apple diferente, o AirTag não aparecerá na sua lista de itens.
Reinicie o iPhone e o AirTag
Reinicie o iPhone para atualizar as conexões de rede e Bluetooth.
Para reiniciar o AirTag:
- Remova a tampa da bateria pressionando-a e girando-a no sentido anti-horário.
- Retire a bateria por alguns segundos.
- Reinsira a bateria até ouvir um som.
- Recoloque a tampa e gire-a no sentido horário para travá-la.
Verificar a bateria do AirTag
Os AirTags usam um Bateria de célula tipo moeda CR2032. Se a bateria estiver fraca ou descarregada, ele não poderá transmitir dados de localização.
Substitua-o se:
- O AirTag não emite nenhum som quando a bateria é pressionada.
- O aplicativo Find My mostra um alerta de bateria fraca.
Após substituir a bateria, aguarde alguns minutos e atualize o aplicativo Find My.
Aproxime-se mais do AirTag
Se o AirTag estiver fora do alcance do Bluetooth (mais de 10 metros ou 33 pés), ele não aparecerá como “próximo”.”
Aproxime seu iPhone do último local conhecido e verifique novamente em Encontrar meus → Itens.
Se ainda assim não for encontrado, use Direções no aplicativo para navegar até o último ponto registrado.
Usar o modo perdido
Se o AirTag for perdido ou sumir:
- Aberto Find My → Itens → [Seu AirTag].
- Role para baixo e ative Modo perdido.
- Digite seu número de telefone ou endereço de e-mail.
Quando outro dispositivo Apple detectar o AirTag, você receberá uma notificação com a localização atualizada.
Remover e reconectar o AirTag
Se o AirTag ainda estiver faltando em sua lista:
- Aberto Encontrar meus → Itens.
- Toque em seu AirTag (se ele aparecer).
- Role para baixo e toque em Remover item.
- Confirme a remoção e reinicie o emparelhamento segurando o AirTag próximo ao iPhone.
Siga as instruções na tela para configurá-lo novamente.
Verificação de interferência e restrições
Elimine a interferência de sinal
Evite emparelhar em áreas com vários dispositivos Bluetooth, sistemas automotivos ou roteadores Wi-Fi que possam interferir no sinal do AirTag.
Desativar restrições
Ir para Configurações → Tempo de tela → Restrições de conteúdo e privacidade e garantir que ambos Serviços de localização e Compartilhamento Bluetooth são permitidos.
Atualizar o iOS e o firmware do AirTag
O firmware do AirTag é atualizado automaticamente quando conectado a um iPhone atualizado.
Para forçar uma atualização:
- Certifique-se de que seu iPhone esteja executando a versão mais recente do iOS.
- Mantenha o AirTag e o iPhone próximos um do outro por cerca de 15 a 30 minutos.
Verifique o firmware em Find My → Itens → AirTag → Informações.
Redefinir o AirTag
Se o AirTag ainda não puder ser encontrado, reinicie-o:
- Remova a tampa e a bateria.
- Reinsira a bateria até ouvir um som.
- Repita esse processo cinco vezes (você ouvirá um total de cinco sons).
- Após o quinto som, recoloque a tampa com firmeza.
Em seguida, aproxime-o do iPhone para reconectá-lo.
Quando entrar em contato com o suporte da Apple
Se o AirTag ainda não aparecer em Buscar ou não conseguir se conectar após a redefinição, pode haver um problema de hardware.
Contato Suporte da Apple ou visite um Apple Store para inspecionar ou substituir o AirTag.