O que exatamente é uma tela preta em um iPhone e o que a causa? Semelhante a outros dispositivos eletrônicos, como computadores e consoles de jogos, que têm suas próprias versões de mau funcionamento da tela, o iPhone apresenta esse problema quando deixa de responder completamente. No caso da tela preta do iPhone, a tela fica em branco e não responde ao toque, embora o telefone continue a funcionar, com a evidência de vibrações ou sons. Esse problema frustrante torna o iPhone essencialmente inútil sem visibilidade da tela ou capacidade de resposta ao toque.
O problema da tela preta geralmente decorre de danos físicos, como uma queda forte, que pode danificar a conexão entre a tela e a placa-mãe, fazendo com que a tela não responda. Além disso, problemas de software no dispositivo, como complicações decorrentes de atualizações ou downgrades do iOS, ou tentativas de fazer jailbreak ou modificar o firmware independentemente, também podem levar ao problema da tela preta.
Independentemente de como a tela preta ocorreu, há métodos de solução de problemas que podem ser empregados para tentar corrigi-la ou reduzir a possível perda de dados.
Soluções para uma tela preta em um Iphone
1. Bateria descarregada
A etapa inicial da solução de problemas é garantir que o seu dispositivo esteja realmente apresentando uma tela preta. Uma bateria descarregada pode simular esse problema, portanto, é essencial abordar essa possibilidade primeiro. Conecte seu dispositivo a uma fonte de alimentação funcional e observe sua resposta. Se você vir o logotipo da Apple ou qualquer outra indicação de atividade na tela, o problema está resolvido. No entanto, se a tela não responder e o dispositivo vibrar como se estivesse carregando, isso confirma a presença de uma tela preta.
2. Ajustar o brilho do iPhone
Se a Siri no iPhone parece estar respondendo aos comandos de voz, mas a tela permanece preta, é possível que o brilho do iPhone esteja muito baixo, dando a impressão de uma tela preta. Embora isso possa ser causado por uma falha de software, vale a pena verificar o nível de brilho antes de tentar qualquer outro método de solução de problemas desta lista.
O mau funcionamento do software nos aplicativos também pode provocar uma tela preta nos iPhones. Nem todos os aplicativos são compatíveis com todas as versões de software do iPhone, o que pode causar possíveis problemas de funcionamento da tela. Se isso ocorrer, forçar o encerramento do aplicativo problemático pode restaurar a funcionalidade da tela. Para fazer isso, deslize para cima ou pressione duas vezes o botão de início (se disponível) para visualizar todos os aplicativos abertos. Identifique o aplicativo com defeito entre os recentes e feche-o. Depois que o aplicativo for fechado, a tela deverá voltar a responder totalmente. Se o problema persistir ou se você não conseguir acessar seus aplicativos devido a uma tela em branco, pode haver um problema mais significativo.
4. Execute uma reinicialização forçada em seu iPhone
Se você já teve problemas com seus dispositivos eletrônicos no passado, provavelmente já ouviu o conselho: "Você já tentou desligar e ligar novamente?" Embora possa parecer simplista, essa costuma ser a recomendação inicial dos especialistas ao lidar com possíveis problemas de software ou hardware em seu iPhone. A reinicialização de um dispositivo às vezes é chamada de reinicialização forçada ou hard reset. Essa ação simples faz com que o iPhone entre em ciclo de energia, limpando efetivamente sua memória temporária. É importante observar que a execução de uma reinicialização forçada não apaga o dispositivo nem exclui dados; em vez disso, ela fecha todos os aplicativos ativos e inicia um novo começo. Se o seu problema for decorrente de um aplicativo problemático ou de um processo de sistema com mau funcionamento, uma reinicialização forçada poderá resolvê-lo.
As etapas para executar uma reinicialização forçada podem variar de acordo com o modelo do iPhone. Para obter instruções detalhadas, consulte nosso guia sobre como forçar a reinicialização do iPhone.
5. Ativar o modo de recuperação do iPhone
O modo de recuperação é uma funcionalidade que permite vincular o iPhone a um computador para fins de reparo. Normalmente, isso envolve a instalação de uma nova versão do iOS, o sistema operacional que alimenta o dispositivo.
Dica profissional: Entrar no modo de recuperação pode resultar em uma redefinição de fábrica, apagando todos os dados do iPhone. Portanto, é aconselhável considerar o modo de recuperação como uma opção de último recurso e, se possível, certificar-se de ter feito backup de seus dados pessoais com antecedência.
Para iniciar o modo de recuperação no iPhone, conecte-o a um Mac ou PC usando um cabo USB e execute uma reinicialização total, conforme descrito na seção anterior. Em seguida, usando o Finder ou o iTunes, selecione a opção Atualizar ou Restaurar para o seu telefone.
Você receberá um aviso antes de prosseguir com uma opção de recuperação.
Para obter mais informações sobre a funcionalidade e a utilização do modo de recuperação, consulte nosso artigo sobre como aproveitar o modo de recuperação para resolver problemas com o iPhone.
6. Restaurar o iPhone usando o iTunes
Se as soluções anteriores não resolverem o problema do iPhone, a próxima etapa é restaurar o iPhone usando o iTunes. Essa é considerada uma solução avançada e só deve ser tentada quando os métodos mais simples não tiverem sido bem-sucedidos. Ela pode resolver problemas relacionados a aplicativos, firmware e até mesmo malware.
Você precisará de um computador ou Mac com o iTunes instalado, de preferência onde faça backup do dispositivo regularmente. Conecte o iPhone ao computador usando um cabo Lightning e siga estas etapas para iniciar o processo de restauração no modo de recuperação:
- Pressione e solte o botão Aumentar volume.
- Pressione e solte o botão Diminuir volume.
- Você verá a tela Connect to iTunes. Pressione e mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.
- Seu dispositivo entrará no modo de recuperação e você verá as opções Restaurar e Atualizar na tela do computador. Se a opção Atualizar estiver disponível, selecione-a para garantir que seu dispositivo receba a versão mais recente do iOS.
- Se a opção Update não estiver disponível, selecione a opção Restore (Restaurar) e aguarde pacientemente a conclusão do processo de restauração.
Observe que esse processo não apagará nenhum dado do iPhone. Às vezes, o processo de download pode demorar mais do que o normal e o dispositivo pode se desconectar do iTunes. Nesses casos, você precisará se reconectar e repetir todas as etapas mencionadas acima.
7. Examine se há danos físicos
Examine minuciosamente o iPhone para verificar se há indícios de danos físicos, incluindo rachaduras ou amassados na tela resultantes da queda do iPhone ou possíveis danos causados pela água. Os danos físicos ou causados pela água representam riscos significativos à funcionalidade do iPhone. Se descobrir algum dano durante a inspeção, ele pode ser a causa da tela preta do iPhone, e recomendamos que procure imediatamente um serviço de reparo profissional.
Se as soluções mencionadas anteriormente não resolverem o seu problema, considere usar uma ferramenta de reparo e recuperação do iOS, como o Tenorshare ReiBoot, para resolver um problema recorrente de tela preta no seu iPhone. O Tenorshare ReiBoot está disponível para as plataformas Mac e Windows e foi projetado para resolver problemas comuns do iPhone de forma eficaz. Embora a versão básica do aplicativo seja gratuita, o acesso a recursos avançados requer a atualização para a versão premium.
Ao conectar o iPhone ao Mac ou PC com Windows, o aplicativo ReiBoot realiza uma verificação completa para identificar possíveis problemas que contribuam para o problema da tela preta. Dependendo da situação, o aplicativo pode resolver o problema imediatamente ou guiá-lo por um processo de recuperação passo a passo.
Um dos recursos de destaque do Tenorshare ReiBoot é sua capacidade de recuperar seu dispositivo sem perda de dados. Isso é particularmente valioso, pois, em muitos casos, pode ser necessário recorrer a uma redefinição de fábrica para restaurar a funcionalidade total do iPhone.
9. Reparar seu sistema iOS
A corrupção da atualização do software ou erros não identificados do iOS podem fazer com que o iPhone exiba uma tela preta temporária ou permanentemente. Se você já esgotou todas as soluções mencionadas anteriormente sem sucesso, é hora de explorar algumas ferramentas avançadas de reparo do sistema iOS de terceiros, como o EaseUS iOS System Repair.
O EaseUS iOS System Repair oferece dois modos de reparo:
- Reparo padrão: Mantém os dados durante a redefinição do dispositivo.
- Reparo profundo: Apaga dados e atualiza o dispositivo.
Ambos os modos exigem que você insira o iPhone no modo de recuperação primeiro. A interface do software fornece um guia do usuário sobre como entrar no modo de recuperação do iPhone, iPad ou iPod, garantindo facilidade de uso. Como a resolução do problema da tela preta pode ser complexa e as causas variadas, recomendamos começar com o modo de reparo padrão para minimizar a perda de dados. Entretanto, com base em nossa ampla experiência no diagnóstico de problemas do iPhone com telas pretas na última década, a opção Reparo profundo geralmente produz melhores resultados.
10. Iniciar uma redefinição de fábrica
Se, apesar de tentar as dicas de solução de problemas fornecidas, o iPhone continuar preso em uma tela preta, talvez seja necessário considerar a possibilidade de realizar uma redefinição de fábrica. É fundamental observar que a redefinição de fábrica deve ser o último recurso, pois implica o risco de perda de dados, a menos que você tenha feito um backup recente do iPhone. Entretanto, se uma falha grave no sistema for responsável pelo mau funcionamento da tela, uma redefinição de fábrica poderá resolver o problema.
Para obter instruções detalhadas e pré-requisitos antes de prosseguir, consulte nosso guia sobre como realizar uma redefinição de fábrica no iPhone.
Se você seguiu essas etapas e ainda precisa de ajuda, recomendamos que procure uma loja profissional de conserto de telefones.
11. Loja de conserto de telefones
Se nenhuma das etapas mencionadas tiver resolvido o problema, considere a possibilidade de ir a uma loja de conserto de telefones. Na maioria dos casos, eles poderão corrigir o problema que causa a ocorrência da tela preta. É claro que esse é um serviço pago.
12. Loja da Apple
Se nenhuma das etapas mencionadas tiver resolvido o problema com êxito, é importante reconhecer que pode haver outros fatores subjacentes que contribuem para o problema da tela preta. Nesses casos, é aconselhável procurar assistência profissional entrando em contato com o suporte da Apple ou visitando uma Apple Store para obter mais orientações.