Se o seu dispositivo Windows estiver apresentando problemas, há várias opções a serem exploradas antes de recorrer a medidas drásticas. Você pode realizar testes de diagnóstico para garantir a integridade do disco rígido. Se o problema surgiu após uma atualização do Windows, você pode desinstalar a atualização para ver se isso resolve o problema.
No entanto, se nenhuma dessas soluções for eficaz ou se você pretender descartar o dispositivo, talvez seja necessário redefinir o PC para as configurações de fábrica. Esse processo tem o potencial de apagar seus arquivos e configurações atuais, dependendo das opções escolhidas, portanto, é essencial fazer backup de seus arquivos com antecedência. Independentemente de você estar usando o Windows 10 ou ter atualizado para o Windows 11, as etapas descritas abaixo são praticamente idênticas.
Cenários
A redefinição do dispositivo aborda vários cenários importantes:
- Um usuário pode querer redefinir um dispositivo para transferi-lo para um novo proprietário.
- Uma organização pode precisar redefinir um dispositivo, por exemplo, quando um funcionário sai da organização.
- No caso de um mau funcionamento, o usuário pode optar por reiniciar o dispositivo.
- Um OEM pode querer redefinir o dispositivo após concluir o teste de fábrica, com a opção de preservar os dados de mapas pré-carregados.
Observação importante: a redefinição de um dispositivo não o restaura ao seu estado original de fábrica. Por exemplo, todos os pacotes adicionados ou modificados durante uma atualização permanecerão. Para reverter o dispositivo ao seu estado original de fábrica, é necessário atualizá-lo com a imagem original de fábrica.
Métodos para redefinir um PC desktop
Se Configurações estiver acessível:
- Navegue até Settings > Update & Security > Recovery > em Reset this PC, clique em Get started.
- Escolha Manter meus arquivos para reparar o PC ou Remover tudo para preparar o PC para um novo usuário.
Observação: se o dispositivo não estiver respondendo, tente reiniciar primeiro.
Se as configurações não estiverem acessíveis:
- Pressione o botão liga/desliga e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto seleciona Reiniciar. Essa ação abrirá o menu de recuperação, mesmo que você não esteja conectado ao Windows.
- Clique em Troubleshoot (Solucionar problemas).
- Selecione Refresh your PC (Atualizar o PC) para reparar o PC ou Reset your PC (Redefinir o PC) para preparar o PC para outro usuário.
Para PCs, não há um método integrado para redefinir um dispositivo remotamente. No entanto, é possível instalar ferramentas de terceiros que permitem a redefinição remota do dispositivo.