Se o AirTag não conseguir se conectar ao iPhone, iPad ou à rede Find My, isso pode ser devido a problemas de Bluetooth, software desatualizado ou erros de configuração. Abaixo estão todas as soluções e etapas possíveis para corrigir os problemas de conexão do AirTag de forma eficaz.
Verifique os requisitos básicos
Garantir a compatibilidade
Os AirTags requerem um iPhone ou iPad em execução iOS 14.5 ou posterior. Confirme a versão do software de seu dispositivo em Settings → General → About → Software Version. Se sua versão do iOS for mais antiga, atualize-a.
Verificar o ID Apple e o Find My
Os AirTags só funcionam com um ID da Apple e o Encontrar meu rede. Ir para Settings → [Your Name] → Find My e verifique se ele está ativado. O Localizar minha rede e Bluetooth também deve estar ligado para a configuração do AirTag.
Corrigir as configurações de Bluetooth e de rede
Alternar entre Bluetooth e Wi-Fi
Como os AirTags se conectam via Bluetooth e usam Wi-Fi ou dados de celular para atualizações de localização:
- Virar Bluetooth desligado e ligado novamente em Configurações → Bluetooth.
- Alternar Wi-Fi desligado e ligado novamente.
- Aguarde alguns segundos e tente conectar novamente o AirTag.
Redefinir configurações de rede
Se a alternância não ajudar, redefina suas configurações de rede:
- Ir para Ajustes → Geral → Transferir ou redefinir o iPhone → Redefinir → Redefinir configurações de rede.
Isso limpa as configurações salvas de Wi-Fi, VPN e Bluetooth que podem bloquear as conexões.
Reiniciar dispositivos
Reinicie seus iPhone e o AirTag. Para o AirTag:
- Remova o tampa da bateria pressionando e girando no sentido anti-horário.
- Retire a bateria.
- Reinsira-o e pressione até ouvir um som.
- Recoloque a tampa e gire-a no sentido horário para fixá-la.
Em seguida, tente emparelhá-lo novamente.
Verificar a bateria e a autonomia do AirTag
Substituir a bateria
Uma bateria fraca ou descarregada pode impedir a conexão. Os AirTags usam uma Bateria de célula tipo moeda CR2032. Substitua a bateria se ela tiver mais de um ano ou se o AirTag não emitir um bipe quando pressionado.
Manter o alcance do Bluetooth
Mantenha seu AirTag dentro de 10 metros (33 pés) de seu iPhone para a configuração. Se estiver muito longe ou obstruído por paredes, o sinal pode não chegar.
Remover e reconectar o AirTag
Se o AirTag tiver sido vinculado anteriormente ao seu ID Apple, ele deverá ser removido antes de ser reconectado.
Etapas para remover
- Abra o Encontrar meu aplicativo.
- Torneira Itens → selecione seu AirTag.
- Role a tela para baixo e selecione Remover item.
- Confirme a remoção.
Em seguida, aproxime o AirTag do iPhone e configure-o novamente seguindo as instruções na tela.
Verifique se há interferência ou restrições
Evite a interferência do Bluetooth
Dispositivos Bluetooth, sistemas automotivos ou fones de ouvido sem fio próximos podem interferir no emparelhamento. Afaste-se de outros eletrônicos e tente novamente.
Desativar restrições
Se você tiver restrições configuradas para serviços de localização ou privacidade:
- Ir para Configurações → Tempo de tela → Restrições de conteúdo e privacidade.
- Garantir Serviços de localização e Compartilhamento Bluetooth são permitidos.
Atualizar o iOS e o firmware do AirTag
O firmware do AirTag é atualizado automaticamente quando conectado a um iPhone atualizado. Para garantir a atualização:
- Mantenha seu iPhone na versão mais recente do iOS.
- Mantenha os dois dispositivos próximos um do outro por pelo menos 15 minutos.
Você pode verificar a versão do firmware em Find My → Itens → AirTag → Informações.
Reinicie o AirTag completamente
Se nenhuma das opções acima funcionar, redefina o AirTag para as configurações de fábrica:
- Remova a tampa da bateria.
- Retire a bateria.
- Reinsira-o e pressione até ouvir um som.
- Repita isso cinco vezes, Remova e reinsira a bateria todas as vezes até ouvir cinco sons no total.
- Após o quinto som, recoloque a tampa.
Agora ele está pronto para ser emparelhado como um novo AirTag.
Quando entrar em contato com o suporte da Apple
Se o AirTag ainda não se conectar depois de todas as soluções de problemas:
- Verifique se ele aparece em Encontrar meus → Itens.
- Caso contrário, pode haver um problema de hardware.
Visite um Apple Store ou entre em contato com Suporte da Apple para inspeção ou substituição.