Om din HP-skrivare inte kan läggas till som en enhet på din dator eller mobila enhet beror det vanligtvis på problem med anslutningen, drivrutinen eller konfigurationen. Här är stegen för att felsöka och lösa problemet.
Kontrollera skrivarens strömförsörjning och beredskap
Kontrollera att skrivaren är påslagen och klar
- Kontrollera att skrivaren är påslagen.
- Kontrollera om det finns några felmeddelanden eller blinkande lampor på displayen.
- Fyll på papper och se till att det finns tillräckligt med bläck eller toner.
Verifiera anslutningstyp
För trådlösa skrivare
- Se till att skrivaren är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som datorn eller den mobila enheten.
- Skriv ut en Sida för nätverkskonfiguration från skrivaren för att verifiera anslutningen.
För USB-skrivare
- Använd en fungerande USB-kabel och port.
- Undvik att använda USB-hubbar eller -förlängare.
- Prova en annan USB-port på din dator.
För Ethernet-skrivare
- Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten till skrivaren och routern.
- Kontrollera routern för att bekräfta att skrivaren visas i listan över anslutna enheter.
Starta om enheter
Power Cycle Allt
- Stäng av skrivaren, datorn och routern.
- Vänta i 30 sekunder och slå på dem igen.
- Försök att lägga till skrivaren igen.
Använd HP Smart App (Windows/macOS/iOS/Android)
Automatisk detektering och inställning
- Ladda ner och installera HP Smart-app.
- Öppna appen och klicka på Lägg till skrivare.
- Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till enheten.
Installera eller uppdatera skrivardrivrutiner
Fönster
- Gå till Inställningar > Enheter > Skrivare & skannrar > Lägg till en skrivare.
- Om den inte visas, välj Den skrivare jag vill ha finns inte med i listan och följ guiden.
- Alternativt kan du besöka support.hp.com för att ladda ner den senaste drivrutinen för din modell.
macOS
- Öppna Systeminställningar > Skrivare & skannrar > Lägg till skrivare.
- Vänta tills skrivaren visas, eller använd fliken IP om det behövs.
- Om den inte visas installerar du appen HP Easy Start eller hämtar de senaste drivrutinerna från HP:s webbplats.
Sök efter Windows- eller macOS-uppdateringar
Säkerställ systemkompatibilitet
- Föråldrade operativsystem kan orsaka problem med skrivardetektering.
- Installera de senaste systemuppdateringarna och starta om enheten.
Inaktivera säkerhetsprogram tillfälligt
Brandväggar och antivirus
- Säkerhetsprogram kan hindra att skrivaren hittas.
- Inaktivera tillfälligt brandväggar eller antivirusverktyg och försök lägga till skrivaren igen.
Återställ nätverksinställningarna på skrivaren
Återställ standardvärden
- Från skrivarens kontrollpanel går du till Nätverk > Återställ nätverksinställningar.
- Återanslut till ditt Wi-Fi med hjälp av Guiden för trådlös installation och försök lägga till skrivaren igen.
Lägg till skrivare efter IP-adress (Avancerat)
Manuell nätverksinställning
- I Windows går du till Lägg till en skrivare > Den skrivare jag vill ha finns inte i listan > Lägg till efter IP-adress.
- På Mac går du till Systeminställningar > Skrivare > Lägg till skrivare > Fliken IP och ange skrivarens IP-nummer.
Om ingen av dessa metoder fungerar kan skrivaren behöva en uppdatering av den inbyggda programvaran eller en fabriksåterställning. Ytterligare hjälp finns på HP:s supportsida för din specifika modell.