Wenn Ihr HP Drucker nicht als Gerät auf Ihrem Computer oder Mobilgerät hinzugefügt werden kann, liegt dies in der Regel an Verbindungs-, Treiber- oder Konfigurationsproblemen. Hier sind die Schritte zur Fehlerbehebung und Lösung des Problems.
Prüfen Sie die Stromversorgung und Bereitschaft des Druckers
Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet und bereit ist
- Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist.
- Achten Sie auf Fehlermeldungen oder blinkende Lichter auf dem Display.
- Legen Sie Papier ein und stellen Sie sicher, dass genügend Tinte oder Toner vorhanden ist.
Verbindungstyp überprüfen
Für Wireless-Drucker
- Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist wie Ihr Computer oder Mobilgerät.
- Drucken einer Seite Netzwerkkonfiguration des Druckers, um die Verbindung zu überprüfen.
Für USB-Drucker
- Verwenden Sie ein funktionierendes USB-Kabel und einen funktionierenden Anschluss.
- Vermeiden Sie die Verwendung von USB-Hubs oder -Extendern.
- Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer.
Für Ethernet-Drucker
- Vergewissern Sie sich, dass das Ethernet-Kabel fest mit dem Drucker und dem Router verbunden ist.
- Überprüfen Sie den Router, um sicherzustellen, dass der Drucker in der Liste der angeschlossenen Geräte erscheint.
Geräte neu starten
Alles mit dem Stromnetz verbinden
- Schalten Sie den Drucker, den Computer und den Router aus.
- Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie wieder ein.
- Versuchen Sie, den Drucker erneut hinzuzufügen.
HP Smart App verwenden (Windows/macOS/iOS/Android)
Automatische Erkennung und Einrichtung
- Downloaden und installieren Sie die HP Smart-App.
- Öffnen Sie die App und klicken Sie auf Drucker hinzufügen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Gerät hinzuzufügen.
Druckertreiber installieren oder aktualisieren
Windows
- Gehe zu Einstellungen > Geräte > Drucker und Scanner > Drucker hinzufügen.
- Wenn es nicht angezeigt wird, wählen Sie Der gewünschte Drucker ist nicht aufgelistet und folgen Sie dem Assistenten.
- Alternativ können Sie auch besuchen support.hp.com um den neuesten Treiber für Ihr Modell herunterzuladen.
macOS
- Öffnen Sie Systemeinstellungen > Drucker und Scanner > Drucker hinzufügen.
- Warten Sie, bis der Drucker angezeigt wird, oder verwenden Sie die Registerkarte IP, falls erforderlich.
- Wenn sie nicht angezeigt wird, installieren Sie die HP Easy Start App oder laden Sie die neuesten Treiber von der HP Website herunter.
Nach Windows- oder macOS-Updates suchen
Sicherstellung der Systemkompatibilität
- Veraltete Betriebssysteme können Probleme bei der Druckererkennung verursachen.
- Installieren Sie die neuesten System-Updates und starten Sie Ihr Gerät neu.
Sicherheitssoftware vorübergehend deaktivieren
Firewalls und Antivirenprogramme
- Sicherheitssoftware kann die Druckererkennung blockieren.
- Deaktivieren Sie vorübergehend Firewalls oder Antivirenprogramme und versuchen Sie erneut, den Drucker hinzuzufügen.
Netzwerkeinstellungen auf dem Drucker zurücksetzen
Standardeinstellungen wiederherstellen
- Gehen Sie über das Bedienfeld des Druckers auf Netzwerk > Netzwerkeinstellungen wiederherstellen.
- Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem Wi-Fi, indem Sie die Assistent für die drahtlose Einrichtung und versuchen Sie erneut, den Drucker hinzuzufügen.
Drucker nach IP-Adresse hinzufügen (Erweitert)
Manuelle Netzwerkeinrichtung
- Unter Windows gehen Sie zu Drucker hinzufügen > Der gewünschte Drucker ist nicht in der Liste enthalten > Nach IP-Adresse hinzufügen.
- Auf dem Mac gehen Sie zu Systemeinstellungen > Drucker > Drucker hinzufügen > Registerkarte IP und geben Sie die IP des Druckers ein.
Wenn keine dieser Methoden funktioniert, muss die Firmware Ihres Druckers möglicherweise aktualisiert oder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Weitere Hilfe finden Sie auf der HP Support-Seite für Ihr spezielles Modell.