Wenn Ihr AirTag in der Find My-App nicht geortet werden kann, bedeutet dies in der Regel, dass sich der AirTag außerhalb der Bluetooth-Reichweite befindet, ausgeschaltet ist oder nicht mit dem Find My-Netzwerk kommunizieren kann. Die folgenden Schritte helfen Ihnen, die Ursache zu ermitteln und die Sichtbarkeit des Standorts wiederherzustellen.
Bluetooth und Standortdienste prüfen
Sicherstellen, dass Bluetooth aktiviert ist
Gehe zu Einstellungen → Bluetooth auf Ihrem iPhone und vergewissern Sie sich, dass es eingeschaltet ist. Wenn sie bereits eingeschaltet ist, schalten Sie sie aus und wieder ein, um die Verbindung zu aktualisieren.
Überprüfen Sie Standortdienste
Öffnen Sie Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Standortdienste und bestätigen Sie, dass sie aktiviert ist.
Scrollen Sie nach unten zu Finden Sie mein und wählen Sie Während der Nutzung der App mit Genauer Standort eingeschaltet ist. So kann Ihr iPhone den AirTag genau orten.
Bestätigen der Einstellungen von Find My Network
Mein iPhone suchen und Netzwerk aktivieren
Gehe zu Einstellungen → [Ihr Name] → Mein iPhone suchen → Mein iPhone suchen und stellen sicher, dass sowohl Mein iPhone suchen und Mein Netzwerk finden eingeschaltet sind.
Die Funktion "Mein Netzwerk suchen" ermöglicht es, den Standort Ihres AirTag anonym mit anderen Apple-Geräten in der Nähe zu aktualisieren, selbst wenn er weit von Ihrem Telefon entfernt ist.
Mit der korrekten Apple ID anmelden
Ihr AirTag wird nur dann in der Suchfunktion angezeigt, wenn Sie mit der gleichen Apple ID angemeldet sind, die Sie bei der Einrichtung verwendet haben. Wenn Sie ein anderes Konto verwenden, wird der AirTag nicht sichtbar sein.
AirTag-Batterie und Stromversorgung prüfen
Ersetzen Sie die Batterie, falls erforderlich
Eine schwache oder leere Batterie kann das AirTag daran hindern, sein Signal zu senden. Ersetzen Sie sie durch eine CR2032-Knopfbatterie, und gewährleistet die positive Seite (+) zeigt nach oben.
Drücken Sie die Batterie, bis Sie ein Glockenspiel - Dies bestätigt, dass das AirTag eingeschaltet ist.
Vermeiden Sie Batterien mit Beschichtungen
Einige CR2032-Batterien (z. B. Duracell mit Bitterstoffbeschichtung) können den richtigen Kontakt verhindern. Verwenden Sie eine unbeschichtete Standard-Lithium-Batterie CR2032.
Bringen Sie Ihren AirTag in Reichweite
AirTags kommunizieren über Bluetooth innerhalb von ca. 10 Meter (33 Fuß).
Wenn sie außerhalb dieses Bereichs liegt, zeigt die App "Meine Suche" möglicherweise Folgendes an “AirTag kann nicht gefunden werden.” Gehen Sie näher an den Ort heran, an dem Sie ihn zuletzt gesehen haben, oder an seine letzte bekannte GPS-Position in der App.
Wenn Sie in Reichweite sind, tippen Sie auf Ton abspielen um sie zu finden.
Modus "Verloren" verwenden
Wenn Ihr AirTag fehlt und sich außerhalb der Bluetooth-Reichweite befindet:
- Öffnen Sie Meinen Artikel finden → Artikel → [Ihr AirTag].
- Blättern Sie nach unten und wählen Sie Verlorenen Modus einschalten.
- Geben Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail ein.
Sobald ein Apple-Gerät Ihren AirTag erkennt, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem aktuellen Standort.
Entfernen und Wiederanschließen des AirTag
Wenn Ihr AirTag nach Bestätigung aller Einstellungen immer noch nicht gefunden werden kann:
- Öffnen Sie Meine → Artikel finden.
- Tippen Sie auf den AirTag (falls sichtbar).
- Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf Artikel entfernen.
- Bringen Sie den AirTag in die Nähe Ihres iPhone, um ihn erneut zu koppeln.
- Folgen Sie den Einrichtungsanweisungen auf dem Bildschirm.
Starten Sie Ihr iPhone und AirTag neu
Starten Sie Ihr iPhone neu, um seine Bluetooth- und Netzwerkfunktionen zu aktualisieren.
So starten Sie den AirTag neu:
- Entfernen Sie die Abdeckung und die Batterie.
- Legen Sie die Batterie wieder ein, bis Sie einen Ton hören.
- Bringen Sie die Abdeckung wieder fest an.
Öffnen Sie die Find My App erneut und überprüfen Sie, ob der AirTag angezeigt wird.
iOS und AirTag-Firmware aktualisieren
iOS auf dem neuesten Stand halten
Gehe zu Einstellungen → Allgemein → Software-Update und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Apple verbessert in neuen Versionen regelmäßig die Leistung von Find My und Bluetooth.
Aktualisierung der AirTag-Firmware zulassen
Die AirTag-Firmware wird automatisch aktualisiert, wenn sie mit einem aktualisierten iPhone verbunden ist. Halten Sie beide Geräte mindestens 15-30 Minuten lang nahe beieinander, damit die Aktualisierung erfolgen kann.
Zurücksetzen des AirTag
Wenn er dann immer noch nicht gefunden wird, setzen Sie ihn vollständig zurück:
- Entfernen Sie die Abdeckung und die Batterie.
- Legen Sie die Batterie wieder ein, bis Sie einen Ton hören.
- Wiederholen Sie diesen Schritt fünfmal bis Sie fünf Glockenschläge hören.
- Nach dem fünften Ton setzen Sie den Deckel wieder auf und verriegeln ihn.
Versuchen Sie dann, den AirTag erneut mit Ihrem iPhone zu verbinden.
Wann Sie den Apple Support kontaktieren sollten
Wenn Ihr AirTag nach allen Schritten zur Fehlerbehebung nicht auffindbar ist, liegt möglicherweise ein Hardware-Fehler oder eine Problem mit der Batterieverbindung.
Kontakt Apple-Unterstützung oder besuchen Sie eine Apple Store für Diagnosetests oder Austausch.