Wenn Ihr AirTag nicht in der Find My-App gefunden werden kann, deutet dies auf ein Problem mit der Bluetooth-Verbindung, der Netzwerkverfügbarkeit oder den Standorteinstellungen des AirTag hin. Nachfolgend finden Sie die Schritte und Lösungen, um Ihr AirTag wieder sichtbar zu machen.
Bluetooth- und Standort-Einstellungen prüfen
Bluetooth einschalten
AirTags arbeiten mit Bluetooth, um eine Verbindung herzustellen.
Gehe zu Einstellungen → Bluetooth und vergewissern Sie sich, dass er eingeschaltet ist. Wenn sie bereits eingeschaltet ist, schalten Sie sie aus und wieder ein.
Standortdienste einschalten
Gehe zu Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Standortdienste und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist.
Scrollen Sie nach unten zu Finden Sie mein und wählen Sie Während der Nutzung der App mit Genauer Standort eingeschaltet ist.
Überprüfen der Einstellungen von Find My Network
Mein Netzwerk suchen aktivieren
AirTags nutzen das Find My Network von Apple, um ihren Standort zu übermitteln.
Öffnen Sie Einstellungen → [Ihr Name] → Mein iPhone suchen → Mein iPhone suchen und stellen Sie sicher, dass beide Mein iPhone suchen und Mein Netzwerk finden eingeschaltet sind.
Apple ID überprüfen
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der gleichen Apple ID angemeldet sind, die bei der Einrichtung des AirTag verwendet wurde. Wenn Sie eine andere Apple-ID verwenden, wird der AirTag nicht in Ihrer Artikelliste angezeigt.
iPhone und AirTag neu starten
Starten Sie Ihr iPhone neu, um die Netzwerk- und Bluetooth-Verbindungen zu aktualisieren.
So starten Sie den AirTag neu:
- Entfernen Sie die Batterieabdeckung durch Drücken und Drehen gegen den Uhrzeigersinn.
- Nehmen Sie die Batterie für ein paar Sekunden heraus.
- Legen Sie die Batterie wieder ein, bis Sie einen Ton hören.
- Setzen Sie die Abdeckung wieder auf und drehen Sie sie im Uhrzeigersinn, um sie zu verriegeln.
AirTag-Batterie prüfen
AirTags verwenden eine CR2032-Knopfbatterie. Wenn die Batterie schwach oder leer ist, kann das Gerät keine Standortdaten übertragen.
Ersetzen Sie es, wenn:
- Der AirTag gibt keinen Ton von sich, wenn die Batterie gedrückt wird.
- Die Find My-App zeigt eine Warnung bei niedrigem Akkustand an.
Warten Sie nach dem Auswechseln der Batterie einige Minuten und aktualisieren Sie die Find My App.
Näher an den AirTag heranrücken
Wenn sich Ihr AirTag außerhalb der Bluetooth-Reichweite befindet (mehr als 10 Meter oder 33 Fuß), wird er nicht als “in der Nähe” angezeigt.”
Bringen Sie Ihr iPhone näher an den letzten bekannten Standort und prüfen Sie erneut in Meine → Artikel finden.
Wenn es immer noch nicht gefunden wird, verwenden Sie Wegbeschreibung in der App, um zum letzten aufgezeichneten Spot zu navigieren.
Modus "Verloren" verwenden
Wenn Ihr AirTag verloren gegangen ist oder fehlt:
- Öffnen Sie Meinen Artikel finden → Artikel → [Ihr AirTag].
- Scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie Verlorener Modus.
- Geben Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein.
Sobald ein anderes Apple-Gerät Ihren AirTag erkennt, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem aktualisierten Standort des Geräts.
Entfernen und Wiederanschließen des AirTag
Wenn der AirTag immer noch nicht in Ihrer Liste enthalten ist:
- Öffnen Sie Meine → Artikel finden.
- Tippen Sie auf Ihren AirTag (wenn er angezeigt wird).
- Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf Artikel entfernen.
- Bestätigen Sie die Entfernung und starten Sie das Pairing erneut, indem Sie den AirTag in die Nähe Ihres iPhones halten.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es erneut einzurichten.
Prüfung auf Störungen und Einschränkungen
Beseitigen Sie Signalstörungen
Vermeiden Sie die Kopplung in Bereichen mit mehreren Bluetooth-Geräten, Fahrzeugsystemen oder Wi-Fi-Routern, die das AirTag-Signal stören können.
Beschränkungen deaktivieren
Gehe zu Einstellungen → Bildschirmzeit → Inhalt & Datenschutzbeschränkungen und stellen sicher, dass sowohl Standort-Dienste und Bluetooth-Freigabe sind erlaubt.
iOS und AirTag-Firmware aktualisieren
Die AirTag-Firmware wird automatisch aktualisiert, wenn sie mit einem aktualisierten iPhone verbunden ist.
Um eine Aktualisierung zu erzwingen:
- Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem iPhone die neueste iOS-Version läuft.
- Halten Sie den AirTag und das iPhone etwa 15-30 Minuten lang nahe beieinander.
Prüfen Sie die Firmware in Meine → Artikel finden → AirTag → Info.
Zurücksetzen des AirTag
Wenn Ihr AirTag immer noch nicht gefunden wird, setzen Sie es zurück:
- Entfernen Sie die Abdeckung und die Batterie.
- Legen Sie die Batterie wieder ein, bis Sie einen Ton hören.
- Wiederholen Sie diesen Vorgang fünfmal (Sie werden insgesamt fünf Töne hören).
- Bringen Sie die Abdeckung nach dem fünften Ton wieder fest an.
Bringen Sie es dann in die Nähe Ihres iPhone, um die Verbindung wiederherzustellen.
Wann Sie den Apple Support kontaktieren sollten
Wenn der AirTag nach dem Zurücksetzen immer noch nicht in der Suchfunktion angezeigt wird oder keine Verbindung herstellen kann, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor.
Kontakt Apple-Unterstützung oder besuchen Sie eine Apple Store um den AirTag zu überprüfen oder zu ersetzen.