Wenn Ihr AirTag keine Verbindung zu Ihrem iPhone, iPad oder Find My Network herstellen kann, kann dies an Bluetooth-Problemen, veralteter Software oder Einrichtungsfehlern liegen. Im Folgenden finden Sie alle möglichen Lösungen und Schritte, um AirTag-Verbindungsprobleme effektiv zu beheben.
Grundlegende Anforderungen prüfen
Gewährleistung der Kompatibilität
AirTags erfordern ein iPhone oder iPad mit iOS 14.5 oder höher. Bestätigen Sie die Softwareversion Ihres Geräts unter Einstellungen → Allgemein → Über → Softwareversion. Wenn Ihre iOS-Version älter ist, aktualisieren Sie sie.
Apple ID und Eigene Dateien suchen verifizieren
AirTags funktionieren nur mit einem gültigen Apple-ID und die Finden Sie mein Netzwerk. Gehen Sie zu Einstellungen → [Ihr Name] → Eigene Dateien suchen und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist. Die Mein Netzwerk finden und Bluetooth muss auch für die AirTag-Einrichtung eingeschaltet sein.
Bluetooth- und Netzwerkeinstellungen korrigieren
Umschalten von Bluetooth und Wi-Fi
Denn AirTags verbinden sich über Bluetooth und nutzen Wi-Fi oder Mobilfunkdaten für Standortaktualisierungen:
- Drehen Sie Bluetooth aus und wieder ein in Einstellungen → Bluetooth.
- Umschalten auf Wi-Fi aus und wieder ein.
- Warten Sie ein paar Sekunden und versuchen Sie erneut, Ihr AirTag anzuschließen.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn das Umschalten nicht hilft, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück:
- Gehe zu Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen oder zurücksetzen → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Dadurch werden gespeicherte Wi-Fi-, VPN- und Bluetooth-Konfigurationen gelöscht, die möglicherweise Verbindungen blockieren.
Geräte neu starten
Starten Sie sowohl Ihr iPhone und die AirTag. Für den AirTag:
- Entfernen Sie die Batteriefachabdeckung durch Drücken und Drehen gegen den Uhrzeigersinn.
- Nehmen Sie die Batterie heraus.
- Setzen Sie sie wieder ein und drücken Sie, bis Sie einen Ton hören.
- Setzen Sie die Abdeckung wieder auf und drehen Sie sie im Uhrzeigersinn, um sie zu sichern.
Versuchen Sie dann, sie erneut zu koppeln.
AirTag-Batterie und Reichweite prüfen
Ersetzen Sie die Batterie
Eine schwache oder leere Batterie kann die Verbindung verhindern. AirTags verwenden eine CR2032-Knopfbatterie. Ersetzen Sie sie, wenn die Batterie älter als ein Jahr ist oder der AirTag beim Drücken der Taste keinen Piepton abgibt.
Bluetooth-Reichweite beibehalten
Halten Sie Ihren AirTag innerhalb 10 Meter (33 Fuß) Ihres iPhone für die Einrichtung. Wenn es zu weit entfernt ist oder durch Wände behindert wird, erreicht das Signal möglicherweise nicht.
AirTag entfernen und wieder anschließen
Wenn das AirTag zuvor mit Ihrer Apple ID verknüpft war, muss es vor dem erneuten Verbinden entfernt werden.
Schritte zum Entfernen
- Öffnen Sie die Finden Sie mein app.
- Tippen Sie auf . Artikel → wählen Sie Ihren AirTag.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Artikel entfernen.
- Bestätigen Sie die Entfernung.
Bringen Sie dann den AirTag in die Nähe Ihres iPhones und richten Sie ihn erneut ein, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Prüfung auf Störungen oder Einschränkungen
Vermeiden Sie Bluetooth-Störungen
In der Nähe befindliche Bluetooth-Geräte, Fahrzeugsysteme oder drahtlose Ohrhörer können das Pairing stören. Entfernen Sie sich von anderen elektronischen Geräten und versuchen Sie es erneut.
Beschränkungen deaktivieren
Wenn Sie Einschränkungen für Standortdienste oder den Datenschutz eingerichtet haben:
- Gehe zu Einstellungen → Bildschirmzeit → Inhalt & Datenschutzbeschränkungen.
- Sicherstellen Standort-Dienste und Bluetooth-Freigabe sind erlaubt.
iOS und AirTag-Firmware aktualisieren
Die AirTag-Firmware wird automatisch aktualisiert, wenn sie mit einem aktualisierten iPhone verbunden ist. So stellen Sie sicher, dass sie aktualisiert wird:
- Halten Sie Ihr iPhone auf der neuesten iOS-Version.
- Halten Sie beide Geräte mindestens 15 Minuten lang dicht beieinander.
Sie können die Version der Firmware überprüfen unter Meine → Artikel finden → AirTag → Info.
AirTag vollständig zurücksetzen
Wenn keiner der oben genannten Punkte funktioniert, setzen Sie Ihr AirTag auf die Werkseinstellungen zurück:
- Entfernen Sie die Batterieabdeckung.
- Nehmen Sie die Batterie heraus.
- Setzen Sie sie wieder ein und drücken Sie, bis Sie einen Ton hören.
- Wiederholen Sie dies fünfmal, Nehmen Sie die Batterie jedes Mal heraus und setzen Sie sie wieder ein, bis Sie insgesamt fünf Töne hören.
- Bringen Sie die Abdeckung nach dem fünften Ton wieder an.
Jetzt ist er bereit, als neuer AirTag gekoppelt zu werden.
Wann Sie den Apple Support kontaktieren sollten
Wenn sich Ihr AirTag nach der Fehlersuche immer noch nicht verbinden lässt:
- Prüfen Sie, ob sie unter Meine → Artikel finden.
- Wenn nicht, liegt möglicherweise ein Hardware-Problem vor.
Besuch eines Apple Store oder Kontakt Apple-Unterstützung zur Inspektion oder zum Austausch.