Si su La impresora Canon no puede detectar el tamaño del papel, o muestra mensajes como “Tamaño de papel no coincidente”, “No se puede detectar el tamaño del papel”o Código de soporte 4102 / 4103, El problema suele deberse a:
- Configuración incorrecta del papel en la impresora o el ordenador.
- Papel mal alineado o mal cargado
- Sensores sucios
- Configuración incorrecta de la bandeja
- Errores de software o firmware
He aquí cómo resolver el problema paso a paso.
1. Compruebe la carga y la alineación del papel
Carga correcta del papel en la bandeja
- Utilice únicos tamaños admitidos (por ejemplo, A4, Carta, 4″x6″).
- No sobrecargar la bandeja o inserte el papel torcido.
- Asegúrese de que el papel plano y es no rizado ni arrugado.
Ajustar las guías del papel
- Deslice las guías de papel lateral y final para tocar suavemente los bordes del papel.
- Las guías demasiado apretadas o demasiado flojas pueden provocar errores de detección.
2. Confirme la configuración del tamaño del papel en la impresora
En el panel de control o en la pantalla táctil de la impresora:
- Ir a Configuración > Configuración del papel > Depósito / Bandeja posterior.
- Ajuste el tamaño del papel (por ejemplo, A4, LTR, 4×6) y tipo de papel (por ejemplo, liso, brillante).
- Si se le pide registrar la información del papelseleccione Sí.
Importante: La impresora utiliza estos ajustes para detectar y hacer coincidir lo que se envía desde el ordenador.
3. Ajustar la configuración del papel en el ordenador
Windows
- Abra el Diálogo de impresión Canon al imprimir.
- Ir a Propiedades de la impresora > Configurar página ficha.
- Fije el mismo tamaño y tipo de papel como haya seleccionado en la impresora.
- En el Principal compruebe que el fuente de papel está seleccionada (por ejemplo, Bandeja posterior o Cassette).
macOS
- En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Mostrar detalles (si está oculto).
- Fije el Tamaño del papel y Tipo de medio para que coincida con la configuración de la impresora.
- Compruebe también el bandeja/fuente de alimentación en Alimentación de papel.
4. Desactivar la detección del tamaño del papel (opcional)
Si la impresora muestra constantemente una falta de coincidencia a pesar de los ajustes correctos, puede desactivar el aviso de papel no coincidente.
En la impresora (si es compatible):
- Ir a Configuración > Configuración del dispositivo > Configuración de impresión > Detectar configuración de papel
- Establecer Detectar tamaño de papel o Advertencia de discordancia a Fuera de
En el controlador de Canon (sólo Windows):
- Ir a Dispositivos e impresoras > Impresora Canon con el botón derecho del ratón > Preferencias de impresión
- En el Mantenimiento o Ajustes personalizados tab
- Desmarque Detectar la falta de coincidencia de papel
Nota: Desactivar esta opción elimina la advertencia pero no soluciona la causa subyacente. Utilícelo sólo si es necesario.
5. Limpie los sensores de tamaño de papel (si procede)
El polvo o los fragmentos de papel pueden cubrir el sensores de anchura y longitud del papel, especialmente en:
- PIXMA y MAXIFY serie
- Bandejas de casete o de alimentación trasera
Pasos de limpieza:
- Apague la impresora y desenchúfela.
- Retire todo el papel de las bandejas.
- Utilice un paño suave sin pelusa para limpiar alrededor del área de alimentación de papel.
- Para rodillos y sensores, también puede ejecutar la función “Limpieza de rodillos” desde el menú de mantenimiento de la impresora.
6. Compruebe si hay actualizaciones de firmware o controladores
- Visite Sitio oficial de asistencia de Canon
- Introduzca su modelo de impresora
- Descargue e instale la última versión:
- Firmware
- Controlador de impresora
- Software de utilidad (por ejemplo, Canon IJ Printer Assistant)
La actualización del firmware puede corregir errores conocidos de detección de papel.
7. Restablezca la configuración de la impresora (si es necesario)
Si persisten los ajustes mal configurados:
Reinicio suave
- Apagar la impresora
- Desenchufar durante 30 segundos
- Volver a encender y reintentar
Restablecimiento de fábrica (si es necesario)
- Ir a Ajustes > Ajustes del dispositivo > Restablecer Ajustes > Restablecer todo
- Esto borra todas las preferencias del usuario (incluyendo Wi-Fi, configuración del papel, etc.)
8. Códigos de ayuda y su significado
| Código | Significado | Solución |
|---|---|---|
| 4102 | Tamaño de papel no coincidente | Compruebe la configuración del tamaño de papel de la impresora y del controlador |
| 4103 | No se puede detectar el tamaño del papel | Compruebe la alineación, las guías del papel y la configuración de la bandeja |
| 2110 | Tamaño/tipo de papel no coincidentes | Haga coincidir el tamaño/tipo de papel del dispositivo y del PC |
9. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Póngase en contacto con Canon si:
- Has probado todos los pasos y la impresora sigue sin detectar el tamaño del papel
- Los sensores pueden estar defectuosos o bloqueados internamente
- El mecanismo de la bandeja de papel está flojo o no encaja correctamente.
- Las actualizaciones y reinicios del firmware no solucionan el problema.
El servicio de asistencia de Canon puede guiarle a través de las comprobaciones de hardware u organizar el servicio si es necesario.