Als uw Canon printer kan het papierformaat niet detecteren, of geeft berichten weer zoals “Papierformaat komt niet overeen”.”, “Kan papierformaat niet detecteren”.”of Ondersteuningscode 4102 / 4103, Het probleem is meestal te wijten aan:
- Verkeerde papierinstellingen op de printer of computer
- Verkeerd uitgelijnd of verkeerd geplaatst papier
- Vuile sensoren
- Onjuiste ladeconfiguratie
- Software- of firmwarefouten
Hier lees je hoe je het probleem stap voor stap oplost.
1. Controleer de papierinvoer en uitlijning
Papier op de juiste manier in de lade plaatsen
- Gebruik alleen ondersteunde formaten (bijv. A4, Letter, 4″x6″).
- Niet overbelasten de lade of plaats papier scheef.
- Zorg ervoor dat het papier plat en is niet gekruld of gerimpeld.
De papiergeleiders aanpassen
- Schuif de zij- en eindpapiergeleiders naar raak de randen van het papier voorzichtig aan.
- Geleiders die te strak of te los zitten, kunnen detectiefouten veroorzaken.
2. Papierformaatinstellingen op de printer bevestigen
Op het bedieningspaneel of aanraakscherm van de printer:
- Ga naar Instellingen > Papierinstellingen > Cassette / Achterste lade.
- Stel de juiste papierformaat (bijv. A4, LTR, 4×6) en papiersoort (bijv. effen, glanzend).
- Als u wordt gevraagd om de papieren informatie registrerenkiezen Ja.
Belangrijk: De printer gebruikt deze instellingen om te detecteren en af te stemmen op wat er vanaf je computer wordt verzonden.
3. Papierinstellingen op de computer afstemmen
Windows
- Open de Canon dialoogvenster afdrukken tijdens het afdrukken.
- Ga naar Printereigenschappen > Pagina-instelling tab.
- Stel de hetzelfde papierformaat en type zoals je op de printer hebt geselecteerd.
- In de Hoofd Controleer op het tabblad papierbron is geselecteerd (bijvoorbeeld achterste lade of cassette).
macOS
- Klik in het dialoogvenster Afdrukken op Details tonen (indien verborgen).
- Stel de Papierformaat en Type media overeenkomen met de printerinstellingen.
- Controleer ook de geselecteerde lade/toevoerbron onder Papierinvoer.
4. Detectie papierformaat uitschakelen (optioneel)
Als de printer ondanks de juiste instellingen voortdurend een afwijking vertoont, kunt u de waarschuwing voor papierfouten uitschakelen.
Op de printer (indien ondersteund):
- Ga naar Instellingen > Apparaatinstellingen > Afdrukinstellingen > Papierinstellingen detecteren
- Stel in Papierformaat detecteren of Waarschuwing voor verkeerde combinatie naar Uit
In het Canon-stuurprogramma (alleen Windows):
- Ga naar Apparaten en printers > Rechtermuisknop op Canon-printer > Voorkeursinstellingen voor afdrukken
- In de Onderhoud of Aangepaste instellingen tab
- Verwijder het vinkje van Verkeerd papier detecteren
Opmerking: Uitschakelen verwijdert de waarschuwing, maar lost de onderliggende oorzaak niet op. Alleen gebruiken indien nodig.
5. Reinig de papierformaatsensoren (indien van toepassing)
Stof of papierscherven kunnen de sensoren voor papierbreedte en -lengte, vooral in:
- PIXMA en MAXIFY serie
- Cassette- of achterinvoerladen
Schoonmaakstappen:
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Verwijder al het papier uit de laden.
- Gebruik een zachte pluisvrije doek om rond de papierinvoergebied.
- Voor rollen en sensoren kunt u ook de optie “Rol schoonmaken” in het onderhoudsmenu van de printer.
6. Controleren op firmware- of stuurprogramma-updates
- Bezoek Officiële ondersteuningswebsite van Canon
- Voer je printermodel in
- Download en installeer de nieuwste:
- Firmware
- Printerstuurprogramma
- Hulpprogramma's (bijv. Canon IJ-printerassistent)
Het bijwerken van de firmware kan bekende bugs in de papierdetectie verhelpen.
7. Printerinstellingen resetten (indien nodig)
Als verkeerd geconfigureerde instellingen blijven bestaan:
Zachte reset
- Schakel de printer uit
- Trek de stekker 30 seconden uit het stopcontact
- Weer inschakelen en opnieuw proberen
Fabrieksreset (indien nodig)
- Ga naar Instellingen > Apparaatinstellingen > Instellingen resetten > Alles resetten
- Hiermee worden alle gebruikersvoorkeuren gewist (inclusief Wi-Fi, papierinstellingen, enzovoort).
8. Supportcodes en wat ze betekenen
| Code | Betekenis | Oplossing |
|---|---|---|
| 4102 | Verkeerd papierformaat | Controleer de instellingen voor het papierformaat van de printer en de driver |
| 4103 | Kan papierformaat niet detecteren | Uitlijning, papiergeleiders en lade-instellingen controleren |
| 2110 | Verkeerd papierformaat/type | Papierformaat/type op apparaat en pc afstemmen |
9. Wanneer neemt u contact op met Canon Support?
Neem contact op met Canon als:
- Je hebt alle stappen geprobeerd en de printer kan nog steeds het papierformaat niet detecteren
- Sensoren zijn mogelijk defect of intern geblokkeerd
- Het mechanisme van de papierlade zit los of klikt niet goed vast
- Firmware-updates en resets lossen het probleem niet op
Ondersteuning van Canon kan je helpen bij hardwarecontroles of indien nodig service regelen.