Om din Canon-skrivaren kan inte känna av pappersstorleken, eller visar meddelanden som “Felaktig pappersstorlek”, “Kan inte upptäcka pappersstorlek”, eller Supportkod 4102 / 4103, är problemet vanligtvis på grund av:
- Felaktiga pappersinställningar på skrivaren eller datorn
- Felriktat eller felaktigt inlagt papper
- Smutsiga sensorer
- Felaktig konfiguration av brickan
- Fel i programvara eller inbyggd programvara
Här följer en beskrivning av hur du löser problemet steg för steg.
1. Kontrollera pappersinmatning och justering
Lägg i papper på rätt sätt i facket
- Användning endast storlekar som stöds (t.ex. A4, Letter, 4″x6″).
- Överbelasta inte facket eller lägg i papper snett.
- Se till att papperet ligger platt och är inte krullad eller skrynklig.
Justera pappersguiderna
- Skjut sido- och ändpappersstyrningarna till rör försiktigt vid papperets kanter.
- Styrningar som sitter för hårt eller för löst kan orsaka detekteringsfel.
2. Bekräfta inställningarna för pappersstorlek på skrivaren
På skrivarens kontrollpanel eller pekskärm:
- Gå till Inställningar > Pappersinställningar > Kassett / Bakre fack.
- Ställ in rätt pappersstorlek (t.ex. A4, LTR, 4×6) och papperstyp (t.ex. vanlig, glansig).
- Om du uppmanas att registrera pappersinformationen, välj Ja.
Viktigt: Skrivaren använder dessa inställningar för att upptäcka och matcha det som skickas från din dator.
3. Anpassa pappersinställningarna på datorn
Fönster
- Öppna Canons utskriftsdialog när du skriver ut.
- Gå till Egenskaper för skrivare > Sidinställning tab.
- Ställ in samma pappersstorlek och typ som du valde på skrivaren.
- I Huvud fliken, kontrollera att rätt papperskälla har valts (t.ex. Bakre fack eller Kassett).
macOS
- I dialogrutan Skriv ut klickar du på Visa detaljer (om den är dold).
- Ställ in Pappersstorlek och Typ av media för att matcha skrivarinställningarna.
- Kontrollera också den valda fack/matningskälla under Pappersmatning.
4. Inaktivera detektering av pappersstorlek (valfritt)
Om skrivaren ständigt visar en felmatchning trots korrekta inställningar kan du avaktivera varningen för felaktigt papper.
På skrivaren (om sådan stöds):
- Gå till Inställningar > Enhetsinställningar > Utskriftsinställningar > Inställningar för pappersdetektering
- Ställ in Detektera pappersstorlek eller Varning för felaktig matchning till Av
I Canon-drivrutinen (endast Windows):
- Gå till Enheter och skrivare > Högerklicka på Canon-skrivaren > Utskriftsinställningar
- I Underhåll eller Anpassade inställningar fliken
- Avmarkera Detektera felaktigt papper
Notera: Om du avaktiverar detta tas varningen bort, men den underliggande orsaken åtgärdas inte. Använd endast om det är nödvändigt.
5. Rengör sensorerna för pappersstorlek (om tillämpligt)
Damm eller pappersfragment kan täcka sensorer för pappersbredd och -längd, särskilt i:
- PIXMA och MAXIFY serie
- Kassett eller bakre matningsfack
Rengöringssteg:
- Stäng av skrivaren och dra ur kontakten.
- Ta bort allt papper från facken.
- Använd en mjuk luddfri trasa för att torka runt pappersmatningsyta.
- För rullar och sensorer kan du också köra “Rullrengöring” från skrivarens underhållsmeny.
6. Sök efter uppdateringar av firmware eller drivrutiner
- Besök Canons officiella supportwebbplats
- Ange din skrivarmodell
- Ladda ner och installera den senaste:
- Firmware
- Skrivardrivrutin
- Verktygsprogramvara (t.ex. Canon IJ Printer Assistant)
Uppdatering av firmware kan åtgärda kända buggar i pappersdetekteringen.
7. Återställ skrivarinställningarna (om nödvändigt)
Om felkonfigurerade inställningar kvarstår:
Mjuk återställning
- Stäng av skrivaren
- Koppla ur kontakten i 30 sekunder
- Slå på igen och försök på nytt
Fabriksåterställning (om det behövs)
- Gå till Inställningar > Enhet Inställningar > Återställ Inställningar > Återställ alla
- Detta rensar alla användarinställningar (inklusive Wi-Fi, pappersinställningar etc.)
8. Supportkoder och vad de betyder
| Kod | Betydelse | Lösning |
|---|---|---|
| 4102 | Felaktig pappersstorlek | Kontrollera inställningarna för pappersstorlek i skrivare och drivrutin |
| 4103 | Kan inte upptäcka pappersstorlek | Kontrollera justering, pappersstyrningar och fackinställningar |
| 2110 | Felaktig pappersstorlek/-typ | Anpassa pappersstorlek/-typ på enheten och datorn |
9. När ska du kontakta Canons support?
Kontakta Canon om:
- Du har provat alla steg och skrivaren kan fortfarande inte känna av pappersstorleken
- Sensorerna kan vara defekta eller blockerade internt
- Pappersfackets mekanism känns lös eller kopplas inte in ordentligt
- Firmware-uppdateringar och återställningar löser inte problemet
Canons support kan vägleda dig genom maskinvarukontroller eller ordna service om det behövs.