Hvis din Canon-skriveren kan ikke oppdage papirstørrelsen, eller viser meldinger som “Feil papirstørrelse”, “Kan ikke oppdage papirstørrelse”, eller Støttekode 4102 / 4103, skyldes problemet vanligvis:
- Feil papirinnstillinger på skriveren eller datamaskinen
- Feilinnrettet eller feil ilagt papir
- Skitne sensorer
- Feilaktig skuffkonfigurasjon
- Programvare- eller fastvarefeil
Slik løser du problemet trinn for trinn.
1. Kontroller papirinnlegging og -innretting
Legg papiret riktig i skuffen
- Bruk kun størrelser som støttes (f.eks. A4, Letter, 4″x6″).
- Ikke overbelast skuffen eller legger papiret skjevt inn.
- Sørg for at papiret ligger flat og er ikke krøllete eller rynkete.
Juster papirføringene
- Skyv side- og endepapirstyrene til ta forsiktig på kantene av papiret.
- For stramme eller for løse føringer kan føre til deteksjonsfeil.
2. Bekreft papirformatinnstillingene på skriveren
På skriverens kontrollpanel eller berøringsskjerm:
- Gå til Innstillinger > Papirinnstillinger > Kassett/bakre skuff.
- Still inn riktig papirstørrelse (f.eks. A4, LTR, 4×6) og papirtype (f.eks. vanlig, glanset).
- Hvis du blir bedt om å registrere papirinformasjonen, velg Ja.
Det er viktig: Skriveren bruker disse innstillingene til å oppdage og matche det som sendes fra datamaskinen.
3. Match papirinnstillingene på datamaskinen
Vinduer
- Åpne Canons dialogboks for utskrift når du skriver ut.
- Gå til Egenskaper for skriver > Sideoppsett tab.
- Still inn samme papirstørrelse og -type som du valgte på skriveren.
- I Viktigste fanen, sjekk at riktig papirkilde er valgt (f.eks. Bakre skuff eller Kassett).
macOS
- I dialogboksen Skriv ut klikker du på Vis detaljer (hvis skjult).
- Still inn Papirstørrelse og Medietype for å samsvare med skriverinnstillingene.
- Sjekk også den valgte skuff/matingskilde under Papirmating.
4. Deaktiver registrering av papirstørrelse (valgfritt)
Hvis skriveren stadig viser en feil til tross for korrekte innstillinger, kan du deaktivere advarselen om feil papirmatch.
På skriveren (hvis den støttes):
- Gå til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Utskriftsinnstillinger > Registrer papirinnstillinger
- Sett Registrer papirstørrelse eller Advarsel om uoverensstemmelse til Av
I Canon-driveren (kun Windows):
- Gå til Enheter og skrivere > Høyreklikk på Canon-skriveren > Utskriftsinnstillinger
- I Vedlikehold eller Tilpassede innstillinger fane
- Fjern merket Oppdage papirfeil
Merknad: Hvis du deaktiverer denne funksjonen, fjernes advarselen, men den underliggende årsaken blir ikke løst. Bruk kun hvis det er nødvendig.
5. Rengjør papirstørrelsessensorene (hvis aktuelt)
Støv eller papirfragmenter kan dekke til sensorer for papirbredde og -lengde, spesielt i:
- PIXMA og MAXIFY serie
- Kassett- eller bakmatingsskuffer
Rengjøringstrinn:
- Slå av skriveren og trekk ut støpselet.
- Fjern alt papir fra skuffene.
- Bruk en myk lofri klut for å tørke rundt området for papirmating.
- For valser og sensorer kan du også kjøre “Rengjøring av ruller” fra skriverens vedlikeholdsmeny.
6. Se etter oppdateringer av fastvare eller drivere
- Besøk Canons offisielle nettsted for kundestøtte
- Skriv inn skrivermodellen din
- Last ned og installer den nyeste:
- Fastvare
- Skriverdriver
- Utility-programvare (f.eks. Canon IJ Printer Assistant)
Oppdatering av fastvaren kan fikse kjente feil i papirdeteksjonen.
7. Tilbakestill skriverinnstillingene (om nødvendig)
Hvis feilkonfigurerte innstillinger vedvarer:
Myk tilbakestilling
- Slå av skriveren
- Trekk ut støpselet i 30 sekunder
- Slå på igjen og prøv på nytt
Fabrikkinnstilling (om nødvendig)
- Gå til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill innstillinger > Tilbakestill alle
- Dette sletter alle brukerinnstillinger (inkludert Wi-Fi, papirinnstillinger osv.)
8. Støttekoder og hva de betyr
| Kode | Betydning | Løsning |
|---|---|---|
| 4102 | Feil papirstørrelse | Kontroller skriver- og driverinnstillingene for papirstørrelse |
| 4103 | Kan ikke oppdage papirstørrelse | Kontroller justering, papirføringer og skuffinnstillinger |
| 2110 | Uoverensstemmelse mellom papirstørrelse og -type | Match papirstørrelse/-type på enheten og PC-en |
9. Når du skal kontakte Canons kundestøtte
Kontakt Canon hvis:
- Du har prøvd alle trinnene, men skriveren kan fortsatt ikke registrere papirstørrelse
- Sensorene kan være defekte eller blokkert internt
- Papirskuffmekanismen føles løs eller går ikke ordentlig i inngrep
- Firmwareoppdateringer og tilbakestillinger løser ikke problemet
Canons kundestøtte kan veilede deg gjennom maskinvarekontroller eller ordne med service om nødvendig.