Hvis din Canon-printeren kan ikke registrere papirstørrelsen, eller viser beskeder som “Uoverensstemmelse mellem papirstørrelse”, “Kan ikke registrere papirstørrelse”eller Støttekode 4102 / 4103, skyldes problemet typisk:
- Forkerte papirindstillinger på printeren eller computeren
- Forkert justeret eller forkert ilagt papir
- Beskidte sensorer
- Upassende bakkekonfiguration
- Software- eller firmwarefejl
Her kan du se, hvordan du løser problemet trin for trin.
1. Kontroller ilægning og justering af papir
Læg papiret korrekt i bakken
- Brug kun understøttede størrelser (f.eks. A4, Letter, 4″x6″).
- Lad være med at overbelaste bakken, eller sæt papiret skævt i.
- Sørg for, at papiret ligger flad og er ikke krøllet eller rynket.
Juster papirføringerne
- Skub side- og endepapirstyrene til Rør forsigtigt ved papirets kanter.
- Styringer, der er for stramme eller for løse, kan forårsage registreringsfejl.
2. Bekræft indstillingerne for papirstørrelse på printeren
På printerens kontrolpanel eller touchscreen:
- Gå til Indstillinger > Papirindstillinger > Kassette/bageste bakke.
- Indstil den korrekte Papirstørrelse (f.eks. A4, LTR, 4×6) og Papirtype (f.eks. almindeligt, blankt).
- Hvis du bliver bedt om at Registrer papiroplysningerne, vælg Ja.
Det er vigtigt: Printeren bruger disse indstillinger til at registrere og matche det, der sendes fra din computer.
3. Match papirindstillingerne på computeren
Vinduer
- Åbn den Canon-printdialog når du printer.
- Gå til Printeregenskaber > Sideopsætning tab.
- Indstil samme papirstørrelse og -type som du har valgt på printeren.
- I Vigtigste skal du kontrollere, at den korrekte papirkilde er valgt (f.eks. bageste bakke eller kassette).
macOS
- I dialogboksen Udskriv skal du klikke på Vis detaljer (hvis skjult).
- Indstil Papirstørrelse og Medietype for at matche printerindstillingerne.
- Tjek også den valgte bakke/indføringskilde under Indføring af papir.
4. Deaktiver registrering af papirstørrelse (valgfrit)
Hvis printeren konstant viser en uoverensstemmelse på trods af korrekte indstillinger, kan du deaktivere advarslen om uoverensstemmende papir.
På printeren (hvis det understøttes):
- Gå til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Udskriftsindstillinger > Registrer papirindstillinger
- Sæt Registrerer papirstørrelse eller Advarsel om uoverensstemmelse til Fra
I Canon-driveren (kun Windows):
- Gå til Enheder og printere > Højreklik på Canon-printeren > Udskriftsindstillinger
- I Vedligeholdelse eller Tilpassede indstillinger faneblad
- Fjern markeringen Opdag papirfejl
Bemærk: Deaktivering af dette fjerner advarslen, men løser ikke den underliggende årsag. Brug den kun, hvis det er nødvendigt.
5. Rengør papirstørrelsessensorerne (hvis relevant)
Støv eller papirfragmenter kan dække sensorer til papirbredde og -længde, især i:
- PIXMA og MAXIFY serie
- Kassette eller bageste indføringsbakker
Rengøringstrin:
- Sluk for printeren, og tag stikket ud.
- Fjern alt papir fra bakkerne.
- Brug en blød fnugfri klud til at tørre rundt om papirindføringsområde.
- For ruller og sensorer kan du også køre “Rullerensning” fra printerens vedligeholdelsesmenu.
6. Tjek for firmware- eller driveropdateringer
- Besøg Canons officielle supportside
- Indtast din printermodel
- Download og installer den nyeste:
- Firmware
- Printerdriver
- Utility-software (f.eks. Canon IJ Printer Assistant)
Opdatering af firmware kan rette kendte fejl i papirregistreringen.
7. Nulstil printerindstillinger (hvis nødvendigt)
Hvis fejlkonfigurerede indstillinger fortsætter:
Blød nulstilling
- Sluk for printeren
- Tag stikket ud i 30 sekunder
- Tænd igen og prøv igen
Fabriksindstilling (om nødvendigt)
- Gå til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Nulstil indstillinger > Nulstil alle
- Dette rydder alle brugerindstillinger (inklusive Wi-Fi, papirindstillinger osv.).
8. Supportkoder og hvad de betyder
| Kode | Betydning | Løsning |
|---|---|---|
| 4102 | Uoverensstemmelse mellem papirstørrelse | Kontroller indstillingerne for papirstørrelse i printer og driver |
| 4103 | Kan ikke registrere papirstørrelse | Tjek justering, papirføringer og bakkeindstillinger |
| 2110 | Uoverensstemmelse mellem papirstørrelse og -type | Match papirstørrelse/-type på enhed og pc |
9. Hvornår skal du kontakte Canon-support?
Kontakt Canon, hvis:
- Du har prøvet alle trin, og printeren kan stadig ikke registrere papirstørrelse
- Sensorer kan være defekte eller blokeret internt
- Papirbakkens mekanisme føles løs eller går ikke ordentligt i indgreb
- Firmwareopdateringer og nulstillinger løser ikke problemet
Canons support kan guide dig gennem hardwaretjek eller arrangere service, hvis det er nødvendigt.