Hvis din AirTag ikke kan parres med din iPhone eller iPad, skyldes det som regel Bluetooth-problemer, inkompatibel software eller en ufuldstændig opsætning. Følgende trin beskriver alle mulige løsninger, der kan hjælpe dig med at parre din AirTag.
Tjek enhedens kompatibilitet
Bekræft iOS-version
AirTags kræver iOS 14.5 eller nyere.
Gå til Indstillinger → Generelt → Om → Softwareversion for at bekræfte, at din enhed opfylder dette krav. Hvis ikke, skal du opdatere din enhed under Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering.
Bekræft Apple ID og Find My Setup
Sørg for, at du er logget ind med et gyldigt Apple-id, og at Find min er aktiveret:
- Indstillinger → [Dit navn] → Find min → Find min iPhone
- Tænd for begge dele Find min iPhone og Find mit netværk.
Aktivér Bluetooth og placeringstjenester
Slå Bluetooth til
Gå til Indstillinger → Bluetooth og sørg for, at den er tændt. Hvis den allerede er tændt, skal du slå den fra og til igen for at opdatere forbindelsen.
Aktivér placeringstjenester
Naviger til Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Lokalitetstjenester og sørg for, at den er aktiv.
Rul til Find min og vælg Mens du bruger appen med Præcis placering tændt.
Tjek AirTag-batteri og -strøm
Bekræft installation af batteri
Fjern AirTag'ens bagdæksel ved at trykke og dreje det mod uret.
Sørg for, at positiv side (+) af CR2032 knapcellebatteri vender opad.
Tryk ned, indtil du hører en lyd, og bekræfter, at AirTag'en har strøm.
Undgå batterier med belægning
Nogle CR2032-batterier, f.eks. Duracell med bitter belægning, kan forhindre korrekt kontakt. Brug et ubelagt standard lithium CR2032-batteri.
Genstart din iPhone og AirTag
Genstart iPhone
En hurtig genstart kan løse midlertidige problemer med Bluetooth-parring.
Genstart AirTag
- Fjern dækslet og batteriet.
- Vent 10 sekunder.
- Sæt batteriet i igen, og tryk, indtil du hører en lyd.
- Sæt dækslet sikkert på igen ved at dreje det med uret.
Når den er genstartet, skal du bringe AirTag i nærheden af din iPhone og vente på parringsanimationen.
Bring AirTag tæt på iPhone
Hold fast i AirTag'en direkte ved siden af din iPhone, helst inden for et par centimeter.
Parrings-popup'en vises automatisk på din skærm.
Hvis ikke, skal du åbne Find min app og tjekke under Genstande for at se, om den er fundet.
Nulstil AirTag'en
Hvis din AirTag tidligere har været parret eller stadig er knyttet til et andet Apple-id, vil den ikke oprette forbindelse, før den er nulstillet.
Sådan nulstiller du
- Fjern dækslet og batteriet.
- Sæt batteriet i igen, indtil du hører en lyd.
- Gentag denne proces fem gange (du bør høre fem klokkeslag i alt).
- Efter den femte lyd skal du sætte dækslet på plads og dreje det for at låse det.
Nu er AirTag'en frakoblet og klar til en ny parring.
Fjern gammel parring fra Find My
Hvis AirTag'en var parret før:
- Åben Find mine → varer.
- Vælg AirTag.
- Rul ned, og tryk på Fjern varen.
- Bekræft fjernelse.
Når du har fjernet den, skal du bringe AirTag tæt på din iPhone og følge opsætningen på skærmen.
Slå forstyrrelser og begrænsninger fra
Undgå Bluetooth-interferens
Gå væk fra andre Bluetooth-enheder, trådløse øretelefoner og Wi-Fi-routere, der kan forstyrre parringen.
Tjek begrænsninger for skærmtid
Gå til Indstillinger → Skærmtid → Begrænsninger for indhold og privatliv og sørg for, at Placeringstjenester og Deling via Bluetooth er tilladt.
Opdatering af software og AirTag-firmware
Opdatering af iPhone
Gå til Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering og installer den nyeste iOS-version.
Apple inkluderer ofte Bluetooth og Find My-rettelser i nye opdateringer.
Tillad opdatering af AirTag-firmware
Efter parring skal du holde AirTag i nærheden af din iPhone i 15-30 minutter for at sikre, at den automatisk opdateres til den nyeste firmware.
Hvornår skal du kontakte Apple Support?
Hvis din AirTag stadig ikke kan parres efter alle fejlfindingstrin, kan det være defekt eller tidligere var registreret på et andet Apple ID.
Kontakt Apple Support eller besøg en Apple Store for at få AirTag'en inspiceret eller udskiftet.