Når din AirTag ikke kan findes i Find My-appen, betyder det normalt, at AirTag er uden for Bluetooth-rækkevidde, slukket eller ude af stand til at kommunikere med Find My-netværket. Følgende trin hjælper dig med at identificere årsagen og genoprette synligheden af dens placering.
Tjek Bluetooth og placeringstjenester
Sørg for, at Bluetooth er aktiveret
Gå til Indstillinger → Bluetooth på din iPhone, og sørg for, at den er tændt. Hvis den allerede er tændt, skal du slå den fra og til igen for at opdatere forbindelsen.
Bekræft placeringstjenester
Åben Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Lokalitetstjenester og bekræft, at den er aktiveret.
Rul ned til Find min og vælg Mens du bruger appen med Præcis placering slået til. Det gør det muligt for din iPhone at lokalisere AirTag nøjagtigt.
Bekræft Find mine netværksindstillinger
Aktivér Find min iPhone og netværk
Gå til Indstillinger → [Dit navn] → Find min → Find min iPhone og sikre både Find min iPhone og Find mit netværk er tændt.
Find My-netværket gør det muligt at opdatere din AirTags placering anonymt ved hjælp af andre Apple-enheder i nærheden, selv når den er langt fra din telefon.
Log ind med det rigtige Apple ID
Din AirTag vises kun i Find My, når du er logget ind med det samme Apple-id, som du brugte under opsætningen. Hvis du bruger en anden konto, vil AirTag ikke være synlig.
Tjek AirTag-batteri og -strøm
Udskift batteriet, hvis det er nødvendigt
Et svagt eller dødt batteri kan forhindre AirTag i at udsende sit signal. Udskift det med et CR2032 knapcellebatteri, og sikre, at positiv side (+) vender opad.
Tryk på batteriet, indtil du hører en Klokkeklang - Dette bekræfter, at AirTag'en er tændt.
Undgå batterier med belægninger
Nogle CR2032-batterier (som Duracell med bitter belægning) kan forhindre korrekt kontakt. Brug et ubelagt standard lithium CR2032-batteri.
Bring din AirTag inden for rækkevidde
AirTags kommunikerer via Bluetooth inden for ca. 10 meter (33 fod).
Hvis den er uden for dette område, kan Find My-appen vise “AirTag kan ikke lokaliseres.” Gå tættere på, hvor du sidst så den, eller til dens sidst kendte GPS-position i appen.
Når du er inden for rækkevidde, skal du trykke på Afspil lyd for at hjælpe med at finde den.
Brug Lost Mode
Hvis din AirTag mangler og er uden for Bluetooth-rækkevidde:
- Åben Find mine → genstande → [dit AirTag]..
- Rul ned, og vælg Aktivér tabt tilstand.
- Indtast dit telefonnummer eller din e-mail.
Når en Apple-enhed registrerer din AirTag, får du en besked med dens opdaterede placering.
Fjern og tilslut AirTag igen
Hvis din AirTag stadig ikke kan lokaliseres efter at have bekræftet alle indstillinger:
- Åben Find mine → varer.
- Tryk på AirTag'en (hvis den er synlig).
- Rul ned, og tryk på Fjern varen.
- Bring AirTag tæt på din iPhone for at parre den igen.
- Følg installationsvejledningen på skærmen.
Genstart din iPhone og AirTag
Genstart din iPhone for at opdatere dens Bluetooth- og netværksfunktioner.
For at genstarte AirTag:
- Fjern dækslet og batteriet.
- Sæt batteriet i igen, indtil du hører en lyd.
- Sæt dækslet forsvarligt på plads igen.
Åbn Find My-appen igen, og tjek, om AirTag vises.
Opdater iOS- og AirTag-firmware
Hold iOS opdateret
Gå til Indstillinger → Generelt → Softwareopdatering og installere alle tilgængelige opdateringer.
Apple forbedrer jævnligt Find My- og Bluetooth-ydelsen i nye versioner.
Tillad opdatering af AirTag-firmware
AirTag-firmwaren opdateres automatisk, når den er forbundet med en opdateret iPhone. Hold begge enheder tæt sammen i mindst 15-30 minutter for at tillade opdateringen.
Nulstil AirTag'en
Hvis den stadig ikke kan findes, skal du nulstille den helt:
- Fjern dækslet og batteriet.
- Sæt batteriet i igen, indtil du hører en lyd.
- Gentag dette trin fem gange indtil du hører fem klokkeslag.
- Efter den femte lyd skal du sætte dækslet på plads og låse det.
Prøv derefter at forbinde AirTag med din iPhone igen.
Hvornår skal du kontakte Apple Support?
Hvis din AirTag stadig ikke kan lokaliseres efter alle fejlfindingstrin, kan den have en Hardwarefejl eller en Problem med batteriforbindelse.
Kontakt Apple Support eller besøg en Apple Store til diagnostisk test eller udskiftning.