Hvis din AirTag ikke kan oprette forbindelse til din iPhone, iPad eller Find My Network, kan det skyldes Bluetooth-problemer, forældet software eller opsætningsfejl. Nedenfor er alle mulige løsninger og trin til at løse AirTag-forbindelsesproblemer effektivt.
Tjek de grundlæggende krav
Sørg for kompatibilitet
AirTags kræver en iPhone eller iPad, der kører iOS 14.5 eller nyere. Bekræft din enheds softwareversion under Indstillinger → Generelt → Om → Softwareversion. Hvis din iOS-version er ældre, skal du opdatere den.
Bekræft Apple ID og Find My
AirTags fungerer kun med en gyldig Apple ID og den Find min netværk. Gå til Indstillinger → [Dit navn] → Find min og sørg for, at den er aktiveret. Den Find mit netværk og Bluetooth skal også være tændt for AirTag-opsætning.
Fix Bluetooth- og netværksindstillinger
Skift mellem Bluetooth og Wi-Fi
Da AirTags forbindes via Bluetooth og bruger Wi-Fi eller mobildata til at opdatere deres placering:
- Drej Bluetooth af og på igen i Indstillinger → Bluetooth.
- Toggle Wi-Fi slukket og tændt igen.
- Vent et par sekunder, og prøv at tilslutte din AirTag igen.
Nulstil netværksindstillinger
Hvis det ikke hjælper at skifte, skal du nulstille dine netværksindstillinger:
- Gå til Indstillinger → Generelt → Overfør eller nulstil iPhone → Nulstil → Nulstil netværksindstillinger.
Dette rydder gemte Wi-Fi-, VPN- og Bluetooth-konfigurationer, som kan blokere forbindelser.
Genstart enheder
Genstart begge dine iPhone og den AirTag. Til AirTag:
- Fjern den Batteridæksel ved at trykke og dreje mod uret.
- Tag batteriet ud.
- Sæt den i igen, og tryk, indtil du hører en lyd.
- Sæt dækslet på igen, og drej det med uret for at fastgøre det.
Prøv derefter at parre den igen.
Tjek AirTag-batteri og -rækkevidde
Udskift batteriet
Et svagt eller dødt batteri kan forhindre forbindelsen. AirTags bruger et CR2032 knapcellebatteri. Udskift det, hvis batteriet er over et år gammelt, eller hvis AirTag ikke bipper, når man trykker på det.
Bevar Bluetooth-rækkevidden
Hold din AirTag inden for 10 meter (33 fod) af din iPhone til opsætning. Hvis den er for langt væk eller blokeret af vægge, når signalet måske ikke frem.
Fjern og tilslut AirTag igen
Hvis AirTag tidligere har været knyttet til dit Apple-id, skal det fjernes, før du kan oprette forbindelse igen.
Skridt til at fjerne
- Åbn den Find min app.
- Tap Genstande → vælg din AirTag.
- Rul ned, og vælg Fjern varen.
- Bekræft fjernelse.
Bring derefter AirTag tæt på din iPhone, og sæt den op igen ved at følge anvisningerne på skærmen.
Tjek for forstyrrelser eller begrænsninger
Undgå Bluetooth-interferens
Bluetooth-enheder i nærheden, bilsystemer eller trådløse ørepropper kan forstyrre parringen. Flyt dig væk fra anden elektronik, og prøv igen.
Slå begrænsninger fra
Hvis du har sat begrænsninger op for placeringstjenester eller privatliv:
- Gå til Indstillinger → Skærmtid → Begrænsninger for indhold og privatliv.
- Sørg for Placeringstjenester og Deling via Bluetooth er tilladt.
Opdater iOS- og AirTag-firmware
AirTag-firmwaren opdateres automatisk, når den er forbundet med en opdateret iPhone. For at sikre, at den opdateres:
- Hold din iPhone på den nyeste iOS-version.
- Hold begge enheder tæt sammen i mindst 15 minutter.
Du kan tjekke firmwareversionen i Find My → Varer → AirTag → Info.
Nulstil AirTag helt og holdent
Hvis intet af ovenstående virker, skal du nulstille din AirTag til fabriksindstillingerne:
- Fjern batteridækslet.
- Tag batteriet ud.
- Sæt den i igen, og tryk, indtil du hører en lyd.
- Gentag dette fem gange, Tag batteriet ud og sæt det i igen hver gang, indtil du hører fem lyde i alt.
- Sæt dækslet på igen efter den femte lyd.
Nu er den klar til at blive parret som en ny AirTag.
Hvornår skal du kontakte Apple Support?
Hvis din AirTag stadig ikke vil oprette forbindelse efter al fejlfinding:
- Tjek, om det vises under Find mine → varer.
- Hvis ikke, kan der være tale om et hardwareproblem.
Besøg en Apple Store eller kontakt Apple Support til inspektion eller udskiftning.