Hvis din AirTag ikke kan findes i Find My-appen, tyder det på et problem med Bluetooth-forbindelsen, netværkets tilgængelighed eller AirTag'ens placeringsindstillinger. Nedenfor er der trin og løsninger til at gøre din AirTag synlig igen.
Tjek indstillinger for Bluetooth og placering
Aktivér Bluetooth
AirTags bruger Bluetooth til at oprette forbindelse.
Gå til Indstillinger → Bluetooth og sørg for, at den er tændt. Hvis den allerede er tændt, skal du slå den fra og til igen.
Slå placeringstjenester til
Gå til Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Lokalitetstjenester og sørg for, at den er aktiveret.
Rul ned til Find min og vælg Mens du bruger appen med Præcis placering tændt.
Bekræft Find mine netværksindstillinger
Aktivér Find mit netværk
AirTags bruger Apples Find My-netværk til at sende deres placering.
Åben Indstillinger → [Dit navn] → Find min → Find min iPhone og sørg for, at begge Find min iPhone og Find mit netværk er tændt.
Tjek Apple ID
Sørg for, at du er logget ind med det samme Apple-id, som blev brugt, da AirTag blev sat op. Hvis du bruger et andet Apple-id, vises AirTag ikke på listen over genstande.
Genstart iPhone og AirTag
Genstart din iPhone for at opdatere netværks- og Bluetooth-forbindelser.
For at genstarte AirTag:
- Fjern batteridækslet ved at trykke på det og dreje det mod uret.
- Tag batteriet ud i et par sekunder.
- Sæt batteriet i igen, indtil du hører en lyd.
- Sæt dækslet på igen, og drej det med uret for at låse det.
Tjek AirTag-batteriet
AirTags bruger en CR2032 knapcellebatteri. Hvis batteriet er svagt eller dødt, kan det ikke sende positionsdata.
Udskift den, hvis:
- AirTag giver ikke lyd fra sig, når der trykkes på batteriet.
- Find My-appen viser en advarsel om lavt batteriniveau.
Når du har udskiftet batteriet, skal du vente et par minutter og opdatere Find My-appen.
Kom tættere på AirTag'en
Hvis din AirTag er uden for Bluetooth-rækkevidde (over 10 meter eller 33 fod), vises den ikke som “i nærheden”.”
Bring din iPhone tættere på den sidst kendte placering, og tjek igen i Find mine → varer.
Hvis den stadig ikke findes, skal du bruge Rutevejledning i appen for at navigere til det sidst optagede sted.
Brug Lost Mode
Hvis din AirTag er blevet væk eller mangler:
- Åben Find mine → genstande → [dit AirTag]..
- Rul ned, og aktiver Tabt tilstand.
- Indtast dit telefonnummer eller din e-mailadresse.
Når en anden Apple-enhed registrerer din AirTag, får du en meddelelse med dens opdaterede placering.
Fjern og tilslut AirTag igen
Hvis AirTag'en stadig mangler på din liste:
- Åben Find mine → varer.
- Tryk på din AirTag (hvis den vises).
- Rul ned, og tryk på Fjern varen.
- Bekræft fjernelse og genstart parring ved at holde AirTag i nærheden af din iPhone.
Følg instruktionerne på skærmen for at sætte den op igen.
Tjek for forstyrrelser og begrænsninger
Fjern forstyrrelser i signalet
Undgå parring i områder med flere Bluetooth-enheder, bilsystemer eller Wi-Fi-routere, der kan forstyrre AirTag-signalet.
Slå begrænsninger fra
Gå til Indstillinger → Skærmtid → Begrænsninger for indhold og privatliv og sikre både Placeringstjenester og Deling via Bluetooth er tilladt.
Opdater iOS- og AirTag-firmware
AirTag-firmwaren opdateres automatisk, når den er forbundet med en opdateret iPhone.
For at gennemtvinge en opdatering:
- Sørg for, at din iPhone kører den nyeste iOS-version.
- Hold AirTag og iPhone tæt sammen i ca. 15-30 minutter.
Tjek firmwaren i Find My → Varer → AirTag → Info.
Nulstil AirTag'en
Hvis din AirTag stadig ikke kan findes, skal du nulstille den:
- Fjern dækslet og batteriet.
- Sæt batteriet i igen, indtil du hører en lyd.
- Gentag denne proces fem gange (du vil høre i alt fem lyde).
- Efter den femte lyd skal du sætte dækslet ordentligt på plads.
Bring den derefter tæt på din iPhone for at genoprette forbindelsen.
Hvornår skal du kontakte Apple Support?
Hvis AirTag'en stadig ikke vises i Find My eller ikke kan oprette forbindelse efter nulstilling, kan der være tale om et hardwareproblem.
Kontakt Apple Support eller besøg en Apple Store for at inspicere eller udskifte AirTag.