Si su La impresora Canon no detecta el nivel de tinta, es posible que aparezcan mensajes de advertencia como
- “No se puede detectar el nivel de tinta”
- “No se puede reconocer el siguiente cartucho de tinta”
- “Código de soporte: 1681, 1683, U162, o U163”
Este problema suele deberse al uso de cartuchos rellenados o de terceros, control de tinta desactivadoo errores de comunicación entre la impresora y el cartucho.
A continuación se explica cómo solucionar el problema y restablecer la detección del nivel de tinta.
1. Entender las causas comunes
| Causa | Descripción |
|---|---|
| Cartuchos rellenados o de terceros | Es posible que no funcionen los chips de detección del nivel de tinta |
| Supervisión desactivada | Antes se desactivaban manualmente los avisos de nivel de tinta |
| Contactos del cartucho sucios | Impide que la impresora lea el chip |
| Restricciones del firmware | Algunas impresoras bloquean los chips de cartuchos que no son Canon |
| Cartuchos o cabezal de impresión defectuosos | Puede provocar un fallo de detección total |
2. Reinicie la impresora
A veces, un simple reinicio restablece la supervisión de la tinta.
- Apague la impresora y desenchúfela de la corriente.
- Espere 30 segundos
- Vuelve a enchufarlo y enciéndelo
- Compruebe la pantalla o el software de utilidad para ver si se restablecen los niveles de tinta
3. Extraer y volver a insertar los cartuchos de tinta
- Abra la cubierta de la impresora y esperar a que el carro de tinta se detenga en movimiento
- Cuidadosamente retire cada cartucho
- Inspeccionar y limpiar los contactos metálicos (puntos de cobre o dorados) con un paño que no suelte pelusa
- Vuelva a insertar cada cartucho firmemente hasta que encaje en su sitio.
- Cierre la tapa y compruebe el estado actualizado del nivel de tinta
4. Utilice cartuchos de tinta originales de Canon
Las impresoras Canon están diseñadas para funcionar mejor con cartuchos oficiales de Canon. El uso de tinta de terceros o recargada puede resultar en:
- Niveles de tinta inexactos o inexistentes
- Mensajes de advertencia persistentes
- Funciones bloqueadas como la supervisión de la tinta o la optimización de la calidad de impresión
Pruebe a sustituirlo por un cartucho original Canon para comprobar si se restablece la detección.
5. Anular el aviso de nivel de tinta (Bypass)
Si está utilizando cartuchos compatibles o recargados y ve mensajes como:
- “No se puede detectar el nivel de tinta”.”
- “¿Quieres seguir imprimiendo?”
Puede eludir la advertencia manteniendo pulsado un botón físico de la impresora.
Procedimiento de derivación (mayoría de los modelos Canon):
- Cuando aparezca el error, mantenga pulsada la tecla “Stop/Reset” o “Reanudar”.
- Mantener para 5-10 segundos, hasta que desaparezca el error
- Este desactiva la detección del nivel de tinta, pero permite seguir imprimiendo
Nota: La supervisión de la tinta permanecerá desactivada para ese cartucho hasta que se sustituya.
6. Actualizar o reinstalar el software de Canon
En Windows o macOS:
- Visite Asistencia Canon
- Busque su modelo de impresora
- Descárgalo e instálalo:
- Controlador de impresora
- Herramienta Canon IJ Printer Assistant
- Herramienta de red Canon IJ (para impresoras en red)
Después de la instalación, abra la utilidad de Canon y compruebe los niveles de tinta en Estado de la tinta o Mantenimiento.
7. Reiniciar el contador de tinta (para algunos modelos de Canon)
Algunos modelos permiten reiniciar el contador de tinta a través del menú de mantenimiento:
- Ir a Configuración > Mantenimiento > Reinicio del contador de tinta
- Siga las instrucciones para restablecer la detección de tinta para un cartucho nuevo
- Sólo está disponible en determinados modelos (por ejemplo, la serie G con depósitos de recarga).
8. Referencia del código de error
| Código de error | Significado | Sugerencia de arreglo |
|---|---|---|
| U162 | No se puede detectar el nivel de tinta | Mantenga pulsado Stop/Reset para continuar sin detección |
| U163 | Puede que se haya acabado la tinta | Mantenga pulsado Stop/Reset para anular el aviso |
| 1681 | Cartucho no reconocido | Vuelva a insertar el cartucho o utilice tinta original de Canon |
| 1683 | Cartucho incompatible o defectuoso | Pruebe a sustituirlo por un cartucho nuevo |
9. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Póngase en contacto con Canon si:
- Los niveles de tinta no se detectan ni siquiera con Cartuchos originales Canon
- Has limpiado los contactos y actualizado el software sin éxito
- En cabezal de impresión puede estar dañado o el chip de cartucho es ilegible
- Recibe códigos de soporte persistentes a pesar de seguir los pasos de anulación
Canon puede ayudar con la solución de problemas avanzados u ofrecer opciones de reparación si su impresora está en garantía.