Als uw Canon printer kan het inktniveau niet detecteren, kunt u waarschuwingsberichten zien zoals:
- “Inktniveau kan niet worden gedetecteerd”.”
- “De volgende cartridge kan niet worden herkend”.”
- “Ondersteuningscode: 1681, 1683, U162 of U163”.”
Dit probleem wordt vaak veroorzaakt door het gebruik van hervulde cartridges of cartridges van derden, Inktmonitoring uitgeschakeldof communicatiefouten tussen de printer en de cartridge.
Zo verhelp je het probleem en herstel je de detectie van het inktniveau.
1. De veelvoorkomende oorzaken begrijpen
| Oorzaak | Beschrijving |
|---|---|
| Bijgevulde cartridges of cartridges van derden | Mogelijk ontbreken werkende chips voor inktniveaudetectie |
| Uitgeschakelde bewaking | Inktniveauwaarschuwingen werden eerder handmatig uitgeschakeld |
| Vuile cartridgecontacten | Voorkomt dat de printer de chip leest |
| Firmwarebeperkingen | Sommige printers blokkeren chips voor niet-Canon cartridges |
| Defecte cartridges of printkop | Kan volledige detectiestoring veroorzaken |
2. Start de printer opnieuw op
Soms reset een eenvoudige herstart de inktcontrole.
- Schakel de printer uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Wacht 30 seconden
- Steek de stekker weer in het stopcontact en zet het aan
- Controleer het display of de hulpprogrammasoftware om te zien of de inktniveaus zijn hersteld.
3. De inktpatronen verwijderen en terugplaatsen
- Open de printerkap en wacht tot de inktwagen stopt verhuizen
- Zorgvuldig elke cartridge verwijderen
- Inspecteer en reinig de metalen contacten (koperen of gouden stippen) met een pluisvrije doek
- Plaats elke cartridge stevig terug totdat deze vastklikt
- Sluit de klep en controleer of de status van het inktniveau is bijgewerkt
4. Gebruik originele Canon-inktcartridges
Canon printers zijn ontworpen om het beste te werken met officiële Canon cartridges. Het gebruik van inkt van derden of nagevulde inkt kan resulteren in:
- Onnauwkeurige of ontbrekende inktniveaus
- Aanhoudende waarschuwingsberichten
- Geblokkeerde functies zoals inktbewaking of optimalisatie van afdrukkwaliteit
Probeer te vervangen door een originele Canon-cartridge om te testen of de detectie is hersteld.
5. De waarschuwing voor het inktniveau opheffen (Bypass)
Als u compatibele of hervulde cartridges gebruikt en berichten ziet zoals:
- “Het inktniveau kan niet worden gedetecteerd.”
- “Wil je doorgaan met afdrukken?”
U kunt de waarschuwing omzeilen door een fysieke knop op de printer ingedrukt te houden.
Bypass-procedure (de meeste Canon-modellen):
- Wanneer de foutmelding verschijnt, houd de knop “Stop/Reset” of “Hervatten” ingedrukt
- Wacht op 5-10 seconden, totdat de fout verdwijnt
- Deze deactiveert de detectie van het inktniveau, maar laat het afdrukken doorgaan
Opmerking: Inktbewaking blijft voor die cartridge uitgeschakeld totdat deze wordt vervangen.
6. Canon-software bijwerken of opnieuw installeren
Op Windows of macOS:
- Bezoek Canon-ondersteuning
- Zoek naar uw printermodel
- Downloaden en installeren:
- Printerstuurprogramma
- Canon IJ-printerassistent
- Canon IJ-netwerk hulpprogramma (voor netwerkprinters)
Open na de installatie het Canon-hulpprogramma en controleer de inktniveaus onder Inktstatus of Onderhoud.
7. De inktteller opnieuw instellen (voor sommige Canon-modellen)
Bij sommige modellen kan de inktteller opnieuw worden ingesteld via het onderhoudsmenu:
- Ga naar Instellingen > Onderhoud > Inktteller resetten
- Volg de aanwijzingen om de inktdetectie opnieuw in te stellen voor een nieuwe cartridge
- Dit is alleen beschikbaar op bepaalde modellen (bijv. G-serie met navultanks).
8. Referentie foutcode
| Foutcode | Betekenis | Suggestie voor verbetering |
|---|---|---|
| U162 | Inktniveau kan niet worden gedetecteerd | Houd Stop/Reset ingedrukt om door te gaan zonder detectie |
| U163 | Inkt kan op zijn | Houd Stop/Reset ingedrukt om waarschuwing op te heffen |
| 1681 | Cartridge niet herkend | Plaats de cartridge opnieuw of gebruik originele Canon-inkt. |
| 1683 | Incompatibele of defecte cartridge | Probeer te vervangen door een nieuwe cartridge |
9. Wanneer neemt u contact op met Canon Support?
Neem contact op met Canon als:
- Inktniveaus worden niet gedetecteerd, zelfs niet met originele Canon cartridges
- Je hebt contactpersonen opgeschoond en software bijgewerkt zonder succes
- De printkop kan beschadigd zijn of de cartridgechip is onleesbaar
- U ontvangt aanhoudende ondersteuningscodes ondanks het volgen van opheffingsstappen
Canon kan helpen met geavanceerde probleemoplossing of reparatieopties bieden als de printer onder de garantie valt.