Si su impresora HP no puede escanear la página de alineación, puede dar lugar a una mala calidad de impresión o a una configuración incompleta. Este problema suele estar relacionado con problemas del sensor de escaneado, colocación incorrecta de la página, cristal del escáner sucio o problemas de firmware. Siga estos pasos para resolver el problema.
Colocar correctamente la página de alineación
La orientación y la posición son importantes
- Garantizar la la cara impresa está boca abajo en el cristal del escáner.
- Alinéelo con el esquinas indicadas o marcas guíaNormalmente en la esquina delantera derecha o izquierda.
- Visite no coloque la página de alineación en el alimentador automático de documentos (ADF).
Limpiar el cristal del escáner
El polvo o las manchas pueden bloquear el escaneado
- Apague la impresora y abra la tapa del escáner.
- Utilice un paño sin pelusa y limpiacristales para limpiar suavemente el cristal del escáner.
- Limpia también la parte blanca de debajo de la tapa.
Compruebe la iluminación y el entorno
La luz externa puede interferir
- Escanee la página en un bien iluminado pero con luz indirecta medio ambiente.
- Evite la luz solar directa o los reflejos en el cristal del escáner.
Reiniciar la impresora
Un simple reinicio puede ayudar
- Apague la impresora y desenchúfela de la fuente de alimentación durante 30 segundos.
- Vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
- Vuelva a imprimir y escanear la página de alineación.
Reimprimir la página de alineación
En caso de resultados incompletos o borrosos
- Cancelar el proceso de alineación y imprimir una nueva página de alineación en el menú de la impresora.
- Ir a Configuración > Mantenimiento de la impresora > Alinear cabezal de impresión o similar.
- Coloque la nueva página correctamente para escanearla.
Actualizar el firmware de la impresora
Corrección de errores de software conocidos
- Visite Asistencia HP.
- Introduce el modelo de tu impresora y descarga el firmware más reciente.
- Instala la actualización y vuelve a intentar la alineación.
Utilizar HP Smart o el software de la impresora
Completar el proceso mediante software
- Abra el Aplicación HP Smart o Asistente de impresora HP en tu ordenador.
- Vaya a Herramientas de calidad de impresión > Alinear cabezal de impresión.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para escanear la página con su ordenador.
Realizar un reinicio completo
Reinicio del escáner y funciones de alineación
- Apague la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación y espere 60 segundos.
- Mantenga pulsada la tecla botón de encendidoy vuelva a conectar el cable de alimentación.
- Suelte el botón de encendido cuando la impresora se encienda.
- Intenta la alineación de nuevo.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP
Si el problema persiste
- Un escáner o sensor interno defectuoso puede requerir un servicio profesional.
- Visite Asistencia HP para opciones de reparación o ayuda con la garantía.