Om HP-skrivaren inte kan skanna justeringssidan kan det leda till dålig utskriftskvalitet eller en ofullständig installation. Det här problemet är vanligtvis relaterat till problem med skanningssensorn, felaktig sidplacering, smutsigt skannerglas eller problem med den inbyggda programvaran. Använd följande steg för att lösa problemet.
Placera justeringssidan på rätt sätt
Orientering och position har betydelse
- Säkerställ att den tryckta sidan är vänd nedåt på scannerglaset.
- Rikta in den mot angivna hörn- eller styrmärken, vanligtvis det främre högra eller främre vänstra hörnet.
- Gör inte placera justeringssidan i den automatiska dokumentmataren (ADF).
Rengör skannerglaset
Damm eller fläckar kan hindra skanning
- Stäng av skrivaren och öppna scannerns lock.
- Använd en luddfri trasa och glasrengöringsmedel för att försiktigt torka av scannerglaset.
- Rengör även den vita baksidan under locket.
Kontrollera belysning och miljö
Externt ljus kan störa
- Skanna sidan i en väl upplyst men indirekt ljus miljö.
- Undvik direkt solljus eller reflexer på scannerglaset.
Starta om skrivaren
Enkel återställning kan hjälpa
- Stäng av skrivaren och koppla bort den från strömkällan i 30 sekunder.
- Koppla in den igen och slå på den.
- Skriv ut och skanna justeringssidan igen.
Skriv ut justeringssidan på nytt
I händelse av ofullständig eller smutsig utskrift
- Avbryt anpassningsprocessen och skriva ut en ny justeringssida från skrivarmenyn.
- Gå till Inställningar > Skrivarunderhåll > Rikta in skrivhuvudet eller liknande.
- Placera den nya sidan på rätt sätt för skanning.
Uppdatera skrivarens firmware
Åtgärdar kända programvarubuggar
- Besök HP Support.
- Ange din skrivarmodell och ladda ner den senaste firmware.
- Installera uppdateringen och försök med anpassningen igen.
Använd HP Smart eller programvara för skrivare
Slutför processen med hjälp av programvara
- Öppna HP Smart-app eller HP Skrivarassistent på din dator.
- Navigera till Verktyg för utskriftskvalitet > Rikta in skrivhuvudet.
- Följ instruktionerna på skärmen för att skanna sidan med hjälp av din dator.
Utför en hård återställning
Återställning av skanner- och justeringsfunktioner
- Stäng av skrivaren.
- Koppla bort strömkabeln och vänta i 60 sekunder.
- Tryck och håll in strömknappoch anslut sedan strömkabeln igen.
- Släpp strömbrytaren när skrivaren slås på.
- Försök med uppriktningen igen.
Kontakta HP Support
Om problemet kvarstår
- Om skannern eller den interna sensorn är defekt kan det krävas professionell service.
- Besök HP Support för reparationsalternativ eller garantihjälp.