Hvis HP-skriveren ikke kan skanne justeringssiden, kan det føre til dårlig utskriftskvalitet eller et ufullstendig oppsett. Dette problemet er vanligvis relatert til problemer med skannesensoren, feil sideplassering, skittent skannerglass eller problemer med fastvaren. Bruk følgende trinn for å løse problemet.
Plasser justeringssiden riktig
Orientering og posisjon er viktig
- Sørg for at den trykte siden er vendt ned på skannerglasset.
- Rett den inn mot angitte hjørne- eller føringsmerkervanligvis i høyre eller venstre hjørne foran.
- Gjør ikke plasser justeringssiden i den automatiske dokumentmateren (ADF).
Rengjør skannerglasset
Støv eller flekker kan blokkere skanningen
- Slå av skriveren og åpne skannerlokket.
- Bruk en lofri klut og glassrengjøringsmiddel for å tørke forsiktig av skannerglasset.
- Rengjør også den hvite baksiden under lokket.
Kontroller belysning og miljø
Eksternt lys kan forstyrre
- Skann siden i en godt opplyst, men indirekte lys miljø.
- Unngå direkte sollys eller refleksjoner på skannerglasset.
Start skriveren på nytt
Enkel tilbakestilling kan hjelpe
- Slå av skriveren og koble den fra strømkilden i 30 sekunder.
- Plugg den inn igjen og slå den på.
- Skriv ut og skann justeringssiden på nytt.
Skriv ut justeringssiden på nytt
I tilfelle ufullstendig eller utvisket utdata
- Avbryt justeringsprosessen og skrive ut en ny justeringsside fra skrivermenyen.
- Gå til Innstillinger > Skrivervedlikehold > Juster skrivehodet eller lignende.
- Plasser den nye siden riktig for skanning.
Oppdater skriverens fastvare
Fikser kjente programvarefeil
- Besøk HP Support.
- Skriv inn skrivermodellen din og last ned den nyeste fastvaren.
- Installer oppdateringen, og prøv justeringen på nytt.
Bruk HP Smart- eller skriverprogramvare
Fullfør prosessen via programvare
- Åpne HP Smart-app eller HP Skriverassistent på datamaskinen din.
- Naviger til Verktøy for utskriftskvalitet > Juster skrivehodet.
- Følg instruksjonene på skjermen for å skanne siden ved hjelp av datamaskinen.
Utfør en hard tilbakestilling
Tilbakestill skanner- og justeringsfunksjonene
- Slå av skriveren.
- Koble fra strømkabelen og vent i 60 sekunder.
- Trykk på og hold inne strømknappog koble deretter til strømkabelen igjen.
- Slipp av/på-knappen når skriveren slås på.
- Prøv justeringen på nytt.
Kontakt HP Support
Hvis problemet vedvarer
- En defekt skanner eller intern sensor kan kreve profesjonell service.
- Besøk HP Support for reparasjonsalternativer eller garantihjelp.