Se a impressora HP não conseguir digitalizar a página de alinhamento, isso pode resultar em má qualidade de impressão ou em uma configuração incompleta. Normalmente, esse problema está relacionado a problemas no sensor de digitalização, posicionamento incorreto da página, vidro do scanner sujo ou problemas de firmware. Siga as etapas a seguir para resolver o problema.
Colocar a página de alinhamento corretamente
A orientação e a posição são importantes
- Assegurar que o O lado impresso está voltado para baixo no vidro do scanner.
- Alinhe-o com o canto indicado ou marcas de guiageralmente o canto dianteiro direito ou dianteiro esquerdo.
- Fazer não coloque a página de alinhamento no alimentador automático de documentos (ADF).
Limpe o vidro do scanner
Poeira ou manchas podem bloquear a digitalização
- Desligue a impressora e abrir a tampa do scanner.
- Use um pano sem fiapos e limpador de vidros para limpar suavemente o vidro do scanner.
- Limpe também o suporte branco sob a tampa.
Verifique a iluminação e o ambiente
A luz externa pode interferir
- Digitalize a página em um bem iluminado, mas com luz indireta ambiente.
- Evite luz solar direta ou reflexos no vidro do scanner.
Reinicie a impressora
A reinicialização simples pode ajudar
- Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação por 30 segundos.
- Conecte-o novamente e ligue-o.
- Reimprima e digitalize a página de alinhamento novamente.
Reimprimir a página de alinhamento
Em caso de saída incompleta ou manchada
- Cancelar o processo de alinhamento e imprimir uma nova página de alinhamento no menu da impressora.
- Ir para Configurações > Manutenção da impressora > Alinhar cabeça de impressão ou similar.
- Coloque a nova página corretamente para digitalização.
Atualizar o firmware da impressora
Correção de erros de software conhecidos
- Visitar Suporte HP.
- Digite o modelo de sua impressora e faça o download do firmware mais recente.
- Instale a atualização e tente fazer o alinhamento novamente.
Usar o HP Smart ou o software da impressora
Concluir o processo via software
- Abra o Aplicativo HP Smart ou Assistente de impressora HP em seu computador.
- Navegue até Ferramentas de qualidade de impressão > Alinhar cabeçote de impressão.
- Siga as instruções na tela para digitalizar a página usando o computador.
Executar uma reinicialização total
Redefinir o scanner e as funções de alinhamento
- Desligue a impressora.
- Desconecte o cabo de alimentação e aguarde 60 segundos.
- Pressione e mantenha pressionado o botão botão liga/desligae, em seguida, reconecte o cabo de alimentação.
- Solte o botão de energia quando a impressora for ligada.
- Tente o alinhamento novamente.
Entre em contato com o suporte da HP
Se o problema persistir
- Um scanner ou sensor interno com defeito pode precisar de manutenção profissional.
- Visitar Suporte HP para obter opções de reparo ou ajuda com a garantia.