Als de HP printer de uitlijningspagina niet kan scannen, kan dit leiden tot een slechte printkwaliteit of een onvolledige installatie. Dit probleem heeft meestal te maken met problemen met de scansensor, onjuiste plaatsing van de pagina, vuil glas van de scanner of problemen met de firmware. Gebruik de volgende stappen om het probleem op te lossen.
Plaats de uitlijningspagina correct
Oriëntatie en positie zijn belangrijk
- Zorg ervoor dat de bedrukte zijde is naar beneden gericht op de glasplaat van de scanner.
- Lijn het uit met de aangegeven hoek- of geleidemarkeringenMeestal de hoek rechtsvoor of linksvoor.
- Doe niet Plaats de uitlijningspagina in de automatische documentinvoer (ADF).
Het scanglas reinigen
Stof of vlekken kunnen het scannen blokkeren
- Schakel de printer uit en het deksel van de scanner openen.
- Gebruik een pluisvrije doek en glasreiniger om het scannerglas voorzichtig schoon te vegen.
- Maak ook de witte achterkant onder het deksel schoon.
Verlichting en omgeving controleren
Extern licht kan interfereren
- Scan de pagina in een goed verlicht maar indirect licht omgeving.
- Vermijd direct zonlicht of reflecties op de glasplaat van de scanner.
De printer opnieuw opstarten
Eenvoudige reset kan helpen
- Schakel de printer uit en haal de stekker 30 seconden uit het stopcontact.
- Steek de stekker weer in het stopcontact en zet hem aan.
- Druk de uitlijningspagina opnieuw af en scan deze.
De uitlijningspagina opnieuw afdrukken
In geval van onvolledige of bevlekte uitvoer
- Annuleer het uitlijningsproces en een nieuwe uitlijningspagina afdrukken in het printermenu.
- Ga naar Instellingen > Printeronderhoud > Printkop uitlijnen of vergelijkbaar.
- Plaats de nieuwe pagina op de juiste manier om te scannen.
Printerfirmware bijwerken
Herstelt bekende software-fouten
- Bezoek HP ondersteuning.
- Voer je printermodel in en download de nieuwste firmware.
- Installeer de update en probeer de uitlijning opnieuw.
HP Smart- of printersoftware gebruiken
Voltooi het proces via software
- Open de HP Smart app of HP printerassistent op uw computer.
- Navigeer naar Gereedschappen voor afdrukkwaliteit > Afdrukkop uitlijnen.
- Volg de instructies op het scherm om de pagina te scannen met je computer.
Een harde reset uitvoeren
Scanner en uitlijningsfuncties resetten
- Schakel de printer uit.
- Koppel de voedingskabel los en wacht 60 seconden.
- Houd de aan/uit-knopSluit vervolgens de voedingskabel opnieuw aan.
- Laat de aan/uit-knop los wanneer de printer wordt ingeschakeld.
- Probeer de uitlijning opnieuw.
Contact opnemen met HP ondersteuning
Als het probleem aanhoudt
- Een defecte scanner of interne sensor kan professionele service vereisen.
- Bezoek HP ondersteuning voor reparatieopties of hulp bij garantie.