Si su La impresora Brother no acepta cartuchos de tinta nuevosel problema puede estar relacionado con errores de instalación, cartuchos incompatibles, bloqueos de firmware o problemas de reinicio. Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Compruebe la compatibilidad del cartucho
- Asegúrese de que utiliza Cartuchos de tinta originales Brother o cartuchos de terceros aprobados que sean compatibles con su modelo de impresora.
- Compruebe dos veces el número de modelo impreso en el cartucho y compárelo con el manual de su impresora.
- Algunas impresoras Brother rechazan cartuchos no originales o recargados.
Vuelva a instalar correctamente el cartucho nuevo
- Abra la tapa del cartucho de tinta.
- Retire el cartucho nuevo y suavemente vuelva a insertarlo hasta que haga clic en su sitio.
- Asegúrese de que cada cartucho está en la ranura de color correcta (por ejemplo, cian, magenta, amarillo, negro).
- Cierre la tapa y espere a que la impresora reconozca el cartucho.
Limpiar los contactos del cartucho
- Apague la impresora y desenchúfela.
- Retire el cartucho de tinta.
- Utilice un paño sin pelusa ligeramente humedecido con agua destilada para limpiar el contactos metálicos tanto en el cartucho como en el interior de la impresora.
- Seque los contactos, vuelva a insertar el cartucho y encienda la impresora.
Reiniciar el cartucho de tinta manualmente (si procede)
Algunos modelos de Brother requieren un reinicio manual después de instalar tinta nueva.
Para modelos con opciones de reposición de tinta:
- Vaya a Configuración > Tinta > Sustituir tinta.
- Seleccione el color sustituido y confirme el restablecimiento.
- Si la impresora indica que la tinta aún está vacía, pulse OK o Transparente/Dorso hasta que el mensaje desaparezca.
Ejecutar una inicialización del cartucho de tinta
- Apague la impresora y desenchúfela para 30 segundos.
- Vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
- Abra la puerta del cartucho, extraiga y vuelva a insertar el cartucho y cierre la puerta.
- Es posible que la impresora se reinicie y reconozca el cartucho.
Comprueba si hay actualizaciones de firmware que bloqueen la tinta de terceros
- Visite el Sitio web de asistencia de Brother.
- Descargue y ejecute el programa Herramienta de actualización del firmware para su modelo.
- Algunas actualizaciones bloquean la tinta no oficial; si utiliza cartuchos de otros fabricantes, evite actualizar a menos que sea necesario.
- Si se ha instalado recientemente una actualización, pase a cartuchos originales Brother para verificar si el problema está relacionado con el firmware.
Utilizar las herramientas de mantenimiento de la impresora
- En el panel de control, vaya a Ajustes > Tinta > Limpieza o Mantenimiento > Configuración del cartucho de tinta.
- Ejecutar un limpieza del cabezal de impresión o herramienta de reconocimiento de cartuchos.
- Intente imprimir después una página de prueba para confirmar el reconocimiento de la tinta.
Sustituir cartucho defectuoso o defectuoso
- Si el cartucho sigue sin ser reconocido después de todos los pasos, puede ser defectuoso.
- Pruebe con otro cartucho -preferiblemente original Brother- si está disponible.
- Devuelva o cambie el cartucho original si lo ha comprado recientemente.
Si la impresora sigue sin aceptar la tinta nueva, es posible que el problema esté relacionado con ajustes internos de hardware o firmware que requieran la intervención del servicio de asistencia técnica de Brother.